CS6 企业支持策略

Creative Cloud 是由 Adobe 声明的模式,根据一个批量许可协议为我们的企业客户提供持续不断的软件发布、新应用程序和服务、错误修复以及高级客户关怀。

因此针对 CS6 作出如下支持声明:

  • CS6 不会再有新的功能发布、更新或版本。
  • 对安全补丁进行逐项审查。
  • Adobe 不再为客户提供购买额外的或扩展的金牌支持包的选项。

面向企业客户的 CS6 支持:自 2014 年 6 月 1 日起,企业用户请求 CS6 支持的体验如下:

  • 2017 年 5 月 31 日前,CS6 企业客户能够获得与产品获取、下载、部署和安装相关的协助,与一对一 Adobe 客户支持涵盖的范围一样。
  • 除非客户具备有效的金牌支持合同,否则不支持故障诊断和操作问题。 
  • CS5、CS5.5 和 CS6 客户如果拥有 2014 年 1 月 31 日以前购买的有效的金牌支持合同,则可以在声明的合同到期日期前获得完整的客户支持。

建议:强烈建议仍然在使用 CS6 的企业用户获取最新的软件版本,充分利用持续提供的新客户关怀的优势:从全天候支持到专业 IT 协助,还可以与 Adobe 产品专家开展不受限制的专家服务会议。立即联系您的 Adobe 客户代表,获取 Creative Cloud 试用版。

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