CS6 金牌支持和面向企业客户的客户关怀策略

Creative Cloud 是由 Adobe 声明的模式，根据一个批量许可协议为我们的企业客户提供持续不断的软件发布、新应用程序和服务、错误修复以及高级客户关怀。

因此针对 CS6 作出如下支持声明：

• CS6 不会再有新的功能发布、更新或版本。
• 对安全补丁进行逐项审查。
• Adobe 不再为客户提供购买额外的或扩展的金牌支持包的选项。

面向企业客户的 CS6 支持：自 2014 年 6 月 1 日起，企业用户请求 CS6 支持的体验如下：

• 2017 年 5 月 31 日前，CS6 企业客户能够获得与产品获取、下载、部署和安装相关的协助，与一对一 Adobe 客户支持涵盖的范围一样。
• 除非客户具备有效的金牌支持合同，否则不支持故障诊断和操作问题。 
• CS5、CS5.5 和 CS6 客户如果拥有 2014 年 1 月 31 日以前购买的有效的金牌支持合同，则可以在声明的合同到期日期前获得完整的客户支持。

建议：强烈建议仍然在使用 CS6 的企业用户获取最新的软件版本，充分利用持续提供的新客户关怀的优势：从全天候支持到专业 IT 协助，还可以与 Adobe 产品专家开展不受限制的专家服务会议。立即联系您的 Adobe 客户代表，获取 Creative Cloud 试用版。