Adobe Creative Suite 3 和 Adobe Creative Suite 4 的安装程序会在日志中记录其操作。这些日志可用于确定安装过程中是否发生了某些错误。对于静默安装，日志文件是唯一记录错误消息的地方。
拥有 Creative Suite 的较新版本？
要获得有关 CS5、CS5.5 和 CS6 日志文件的帮助，请参阅使用日志文件对安装问题进行故障诊断 | CS
拥有 Creative Cloud？
要获得有关 Creative Cloud 日志文件的帮助，请参阅使用日志文件对安装问题进行故障诊断 | CC
导航至以下任一文件夹中的日志文件：
日志文件名包含产品名称和安装日期 (CS4)，或只包含产品名称 (CS3)，后面都跟有“.log.gz”。扩展名 .gz 表示采用压缩格式。
使用解压缩工具（例如 WinZip 或 StuffIt）来解压缩 .gz 文件。未经压缩的日志文件是一个纯文本文件。
在文本编辑器（例如“写字板”(Windows) 或 TextEdit (Mac OS)）中打开 .log 文件。
注意：(Mac OS) 默认情况下，日志文件将在“控制台”中打开。按 Command+A 选择所有文本，接着将其复制并粘贴到文本编辑器中，然后再继续操作。
搜索以下值：
注意：搜索值“ERROR”和“FATAL”区分大小写。值“Return value 3”仅适用于基于 Windows 的故障诊断。
有时您会找到多个错误。错误消息与以下内容类似（添加了重点）：
Return value 3:
Contact your technical support group. Action ended 9:14:12: RemoveExistingProducts. Return value 3.
错误描述出现在值“Return value 3”之前。
ERROR:
Default installation language not valid, falling back to first supported language.
错误描述出现在值“ERROR”之后。
FATAL:
[ Exiting from installation due to blocking error. Exit code: 7
错误描述出现在值“FATAL”之后。
搜索 Adobe 支持页面，以了解每个错误消息的解决方案。
在搜索字符串中略去路径和特定于机器的信息。例如，对于上面的错误，可以搜索“Error 1714. The older version of Adobe Flash Player 9 ActiveX cannot be removed”、“Default installation language not valid, falling back to first supported language”或“Exiting from installation due to blocking error. Exit code: 7”。
