概述

借助“用户”页面中提供的通过 CSV 添加用户功能,管理员可以使用 CSV 文件在 Admin Console 中创建多个用户帐户。在用户帐户创建过程中,相关的状态和进度信息将显示在批量操作结果页面。您可以随时取消“用户”帐户的创建过程。

通过 CSV 添加用户

有关在 Admin Console 中处理用户的更多详细信息,请参阅管理用户

文件要求

以下是管理员在上载文件之前必须遵守的处理要求:

  • 文件格式和标题
  • 文件数据或行要求

文件格式和标题

  • 文件采用逗号分隔值 (CSV) 格式,后缀为 .csv。每条记录单独位于一行,由换行符 (CRLF) 分隔。例如,aaa,bbb,ccc CRLF。更多详细信息,请参阅 RFC 4180(CSV 文件规范)
  • 列标题有效。标题行为必填项。有关必填或可选字段以及文件格式的更多信息,请参阅“管理用户”中的 CSV 文件格式表。

注意:

上载的 CSV 文件必须使用逗号(“,”)作为分隔字段的分隔符。

在某些区域,操作系统使用分号(“;”)作为字段分隔符。这会导致 Microsoft Excel 保存使用分号作为分隔符的文件,从而造成处理失败。您可以临时更新区域设置以解决此问题。

解决方法

注意:

下面描述的更改可能会影响其他应用程序和电子表格。因此,请在 CSV 中进行必要的更改,然后还原这些设置。

Windows 7

  1. 导航至控制面板 > 所有控制面板项 > 区域和语言

  2. 格式下拉列表中,选择英语(英国)

Windows 10

  1. 转到 Windows 设置

  2. 导航至时间和语言 > 区域和语言 > 其他日期、时间和区域设置 > 更改日期、时间和数字格式

  3. 格式下拉列表中,选择英语(英国)

文件数据或行要求

文件最多包含 5000 行。请确保每行都满足以下要求:

  • 包含有效的电子邮件地址。
  • 产品配置文件(或配置)(如果存在)有效。
  • 国家/地区(如果存在)有效,并且是 Adobe 开展业务的国家/地区。
  • 各种选项(如果存在)有效。

文件处理

处理文件时,将基于特定的域名,单独处理每个条目,具体情况如下所示:

身份类型 操作 例外情况
Federated ID
  • 使用指定的用户名创建用户记录。
  • 将帐户添加到指定的产品配置文件。
  • 除非要确定域名,否则不使用电子邮件地址。
  • 不会向用户发送电子邮件。
  • 用户名存在。
  • 国家/地区(如果存在)没有开展 Adobe 业务。
  • 产品配置文件无效或超出配额。
Enterprise ID
  • 根据给定的电子邮件地址,创建帐户。
  • 将帐户添加到指定的产品配置。
  • 向用户发送欢迎电子邮件。
  • 已经在发送邀请,或者,具有给定电子邮件地址的帐户已存在。
  • 国家/地区(如果存在)没有开展 Adobe 业务。
  • 产品配置文件无效或超出配额。
Adobe ID
  • 向用户电子邮件地址发送邀请电子邮件。
  • 不创建帐户。
  • 将邀请函与列出的产品配置文件相关联。
  • 如果帐户存在,则将其添加到产品配置文件中。
  • 已经在发送邀请,或者,具有给定电子邮件地址的帐户已存在。
  • 国家/地区(如果存在)没有开展 Adobe 业务。
  • 产品配置文件无效或超出配额。

完成所有处理后,相关摘要将会通过电子邮件发送给执行处理的管理员。

如果取消导入操作,处理过程也将随之停止。但是,已处理的行将无法实现回退。

注意:

“导入用户”功能不支持包含特殊字符(如,逗号“,”和分号“;”)的用户别名。

性能详情

为了避免过载,处理期间应遵循 66.6% 的占空比规则。如果处理条目的时间与波动平均值之间的差异超过 10%,则需要调整节流阀,以便将处理要求的时间控制在只占用实际时间的 2/3。

此外,负责管理节流控件的运营团队也应当限制处理速率。如果已经明确设置了节流控件,则禁用占空比控件。可通过 API 调用,恢复为基于占空比的节流。

处理期间,会为您显示每秒处理的请求数量,以提供性能反馈。

如果创建 1000 个帐户(其中,每个帐户要添加到 2 个产品配置中)的目标速率为 1 个帐户/秒(不考虑 66.6% 的占空比),那么实际处理速率是 0.66 个帐户/秒(或者说,大约 40 个帐户/分钟)。以此速率来创建 1000 个帐户,则需要 25 分钟。以此速率来创建 5000 个帐户,则需要两小时零五分钟。

故障诊断

本部分可帮助您在使用 Adobe Admin Console 中的批量导入功能时,故障诊断可能出现的各种错误条件或其他问题。

上载错误

有时,如果不满足某些条件,文件上载将会失败。

标题(CSV 文件的第一行)缺失或无效

出现下列情况时,将会显示错误消息:

  • 文件不是 CSV 格式。
  • 必需的列标题(例如,电子邮件)无效或缺失。
  • 缺少必需的列。
headers_are_missing

请执行以下操作:

  • 仅使用 .csv 文件格式。
  • 确保列标题有效。
  • 确保列值有效。

有关必填或可选字段以及文件格式的更多信息,请参阅“管理用户”中的 CSV 文件格式表。

解析数据时出错(例如,无效的“角色”或“产品配置”)

出现下列情况时,将会显示错误消息:

  • 存在必需的列标题(例如,电子邮件),但是缺少相应的行值。
error_parsing

确保为每行输入相应的值。

处理错误

如果系统无法处理上载文件中的数据行,则会出现处理错误。要查看详细信息,请参阅批量操作结果

INTERNAL_SERVER_ERROR

INTERNAL_SERVER_ERROR 错误是因为网关超时导致的。系统在错误结果屏幕的状态列中显示 INTERNAL_SERVER_ERROR 错误。

InternalServerError

您可以稍后重试。

用户已添加

如果在未进行任何更改的情况下再次上载现有用户,则系统会在错误结果屏幕中的状态列中显示用户已添加消息。

用户已添加

确保不要再次上载现有用户。删除包含现有用户详细信息的行。

解析数据时出错(例如,无效的“角色”或“产品配置”)

如果存在必需的列标题(例如,电子邮件),但是缺少相应的行值,则系统会在结果屏幕的状态列中显示解析数据时出错的消息。

error_parsing_-_fileuploadedbutnotprocessed

确保为每行输入相应的值。

在组织中找不到域名

对于 Enterprise IDFederated ID 用户,如果域名不满足以下条件,则会出现此类错误:

  • 域名列中存在有效的域名
  • 电子邮件 ID 具备有效的域名
  • 用户名具备有效的域名

结果屏幕中的状态列中将显示在组织中找不到域名的消息。

domain_was_not_found-fileuploadedbutnotprocessed

注意:

使用无效域名时会发生此类错误,这表明您的组织尚未声明或信任该域名。

请执行以下操作:

  • 域名列中输入有效域名
  • 根据“身份类型”,输入有效的电子邮件 ID
  • 根据“身份类型”,输入有效的用户名

国家/地区代码必须为双字符 ISO-3166 值

对于 Enterprise IDFederated ID 用户,如果缺少国家/地区代码标题或数据值,或者两者同时缺失,则会发生此类错误。

结果屏幕中的状态列中将显示国家/地区代码必须为双字符 ISO-3166 值的消息。

country_code_-_fileuploadedbutnotprocessed

请确保输入国家/地区代码列标题和相应的有效行值。

如果您是一位“系统”或“支持”管理员,并且仍然面临批量上载用户的问题,请通过 Admin Console 支持选项卡创建案例、开始聊天或管理现有案例。

有关更多帮助,请参阅创建支持案例

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