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适用于企业和团队。
概述
本文所述过程中使用的 CSV 文件可能使用逗号 (,) 或分号 (;) 作为分隔符。
有关在 Admin Console 中处理用户的更多详细信息,请参阅管理用户。
文件要求
管理员在上传文件之前必须满足的处理要求如下:
- 文件格式和标题
- 文件数据或行要求
文件格式和标题
- 该文件采用逗号分隔或分号分隔的值格式,后缀为 .csv。每条记录独占一行,用换行符 (CRLF) 分隔。例如 aaa,bbb,CCC CRLF。有关更多详细信息,请参阅 RFC 4180(CSV 文件规范)。
- 列标题有效。必须有标题行。有关必备或可选字段和文件格式的详细信息,请参阅“管理用户”中的 CSV 文件格式表。
解决方法
如下所述的更改可能会影响其他应用程序和电子表格。因此,请在 CSV 中作出必要的更改,随即撤消这些设置。
Windows 10
-
-
导航到“时间和语言”>“区域和语言”>“其他日期、时间和区域设置”>“更改日期、时间和数字格式”。
-
在“格式”下拉列表中,选择“英语(英国)”。
Windows 7
-
导航到“控制面板”>“所有控制面板项”>“区域和语言”。
-
在“格式”下拉列表中,选择“英语(英国)”。
数据或行要求
确保每个数据行都满足以下要求:
- 它包含一个有效的电子邮件地址。
- 产品配置文件(或配置)(如果存在)有效。
如果您是 Teams 客户,请将“产品配置”列标题改为“团队产品”。此外,对于此列中的数据,请输入“产品”名称(而非“产品配置文件”名称)。
- 选项(如果存在)有效。
国家/地区代码必须为两个字母组成的 ISO 3166 (alpha-2) 代码。
文件大小要求
您的 CSV 文件最多可包含 25,000 行(5,000 可达到最佳性能)。如果文件超过 5,000 行,则您在 Admin Console 上处理文件时将遇到性能问题(请参阅下面的文件处理部分)。但是,我们将拒绝任何超过 25,000 行的 CSV 文件。
如果需要上传大于 25,000 个用户,我们推荐采用以下方法之一:
- 将 CSV 拆分为多个(最大)25,000 行的文件。为获得最佳性能,请使用 5,000 行或更少。
- 使用 Adobe 的用户同步工具。这是一个命令行工具,它将用户和组信息从组织的企业目录系统(如 Active Directory 或其他 LDAP 系统)转移到组织在 Adobe Admin Console 中的目录。
- 使用 Adobe 的用户管理 REST API。可将此 API 集成到组织的管理应用程序和流程中。
- 如果已用 Microsoft Azure 或 Google 联合身份验证在 Admin Console 上设置了 Federated ID,请使用其 Admin Console 连接器。请参阅设置 Google 联合身份验证以用于 SSO 登录 Adobe 或用 Azure AD 连接器设置 SSO。
- 如果使用任何上述方法都无法批量上传用户,请登录到 Admin Console,导航到“支持”,然后联系 Adobe 客户关怀部门。
文件处理
在处理文件时,将根据具体的域单独处理每个条目,如下表中所述。
完成所有处理后,通过电子邮件将摘要发送到发起处理的管理员。如果取消导入操作,则停止处理。但是,并不回滚已处理的行。
身份类型 |
操作 |
例外 |
---|---|---|
Federated ID |
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Enterprise ID |
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Adobe ID |
|
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Adobe 服务和软件受美国出口法律控制,这些法律禁止将 Adobe 服务和软件出口到某些地区和用于这些地区,其中包括但不限于古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚和乌克兰的克里米亚地区。
“导入用户”功能不支持具有特殊字符(如逗号 (,) 或分号 (;))的用户昵称。
性能详细信息
为避免过载,处理过程中须遵守 66.6% 占空比的规则。如果处理条目的时间与滚动平均值相差 10% 以上,则调整节流机制,以使处理请求仅占用 2/3 的真实时间。
此外,受运营团队管理的节流控制也限制处理速率。如果明确设置了节流控制,则禁用占空比控制。有一个 API 调用可以切换回基于占空比的节流。
它向您显示每秒处理的请求数,以提供有关性能的反馈。
创建 1,000 个帐户并将每个帐户添加到 2 个产品配置的目标速率为 1 个帐户/秒,不计入 66.6% 的占空比,因此表观处理速率可达到 0.66 个帐户/秒,即 40 个帐户/分钟。在此速率下创建 1,000 个帐户耗时 25 分钟。在此速率下创建 5,000 个帐户耗时两小时五分钟。
故障排除
“故障排除”部分帮助您排除在使用 Adobe Admin Console 的批量导入功能时可能出现的错误状况或其他问题。
上传错误
如果不满足某些条件,则上传文件有时会失败。
如果系统无法处理上传的文件中的数据行,则发生处理错误。要查看详细信息,请参阅批量操作结果。
如果您对于批量上传用户仍面临问题,并且您是系统管理员或支持管理员,请从 Admin Console 的“支持”选项卡中创建案例、开始聊天或管理现有案例。
有关更多帮助,请参阅创建支持案例。