故障诊断指南:激活字体

有关如何添加字体的说明,请参阅在桌面应用程序中激活新字体教程。

1. 安装 Creative Cloud 桌面应用程序

计算机中的字体通过 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序来激活。如果未安装该软件,请单击此处下载。

2. 启动 Creative Cloud 桌面应用程序

要激活字体,Creative Cloud 桌面应用程序必须正在运行,并且您必须登录到 Creative Cloud。如果 Creative Cloud 软件未运行或您已注销该软件,字体将暂时不可用。

3. 确认帐户信息

确保您登录 Creative Cloud 时使用的是用于订阅 Creative Cloud 的相同 Adobe ID。

您的帐户信息位于 Creative Cloud 桌面应用程序的顶部;单击“个人资料”图标,即会显示您使用的姓名和电子邮件地址。

account-info

要切换到其他帐户,请单击“注销”。注销后,您将看到允许您使用其他 Adobe ID 进行登录的选项。

您还可以单击 Creative Cloud 桌面应用程序“个人资料”菜单中的“帐户”选项,以访问 Adobe 帐户页面,并确认您已使用用于订阅 Creative Cloud 的 Adobe ID 进行登录。

计划信息

4. 检查字体激活状态

当字体处于活动状态时,“字体”菜单会更新。凡是存在激活问题的字体旁边都会出现一个红点。将鼠标悬停在该红点上,可了解有关激活问题的更多信息。

activate-app-en

有关激活问题的错误消息

如果某个字体无法激活或与计算机中已安装的字体存在冲突,则会显示一条错误消息,其中包含有关如何解决该问题的信息。

注意:

如果“字体”菜单是一个空白窗口或显示表示正在加载的旋转图标,请参阅 Creative Cloud 桌面应用程序无法打开 | 进度轮一直在旋转,以了解有关如何解决该问题的详细信息。

5. 切换“Adobe Fonts”设置

如果字体未激活,请尝试关闭 Creative Cloud 中的“字体”选项,等待片刻,然后重新打开该选项。 

单击 Creative Cloud 桌面应用程序顶部的齿轮图标,以打开菜单。选择“服务”,将 Adobe Fonts 设置切换为关闭状态,然后再将其切换回打开状态。

font-setting

6. 注销 Creative Cloud 并重新启动计算机

注销 Creative Cloud 并重新启动计算机,可终止所有可能未正常运行的字体相关进程并启动新进程。

  1. 要注销 Creative Cloud 桌面应用程序,请单击您的“个人资料”图标,然后选择注销

  2. 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。

  3. 重新启动计算机。

  4. 启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

  5. 重新登录到 Creative Cloud。

7. Windows 10:检查“阻止不受信任的字体”设置

Windows 10 中具有“阻止不受信任的字体”选项,如果该选项已开启,则系统也会阻止激活 Adobe Fonts。 

以下来自 Microsoft 的文章说明了如何检查该选项在您的计算机中是否处于已开启状态:

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/3053676/windows-10-technical-preview-adds-a-feature-that-blocks-untrusted-fonts

不论“阻止不受信任的字体”选项是在组策略还是注册表编辑器中处于已开启状态,要成功激活字体,都需要将该选项关闭或将其更改为“审核”设置。

8. 检查网络代理或防火墙问题

如果您的网络代理或防火墙阻止访问任何所需的网络端点,则将无法使用 Adobe Fonts。您的计算机需能够访问这些端点并从中下载文件。

下面列出了所有需要访问的域;端口 443 也需要处于打开状态。

https://data.typekit.net:443
https://state.typekit.net:443
https://polka.typekit.com:443
https://api.typekit.com:443

联系支持人员

如果执行上述步骤后仍无法解决问题,请联系 Adobe 客户关怀团队,以获得进一步帮助。

 

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