对图形处理器 (GPU) 和图形驱动程序问题进行故障排除

上次更新日期： 2024年9月11日

了解如何解决由于 GPU 或图形驱动程序存在缺陷、不受支持或不兼容而导致的问题。

Photoshop 的 GPU 问题可能会以多种方式呈现，包括：

Photoshop 在启动后显示 GPU 兼容性屏幕
Photoshop 中出现性能问题、错误渲染的窗口或对象、画布闪烁、视觉伪影
Photoshop 在启动时崩溃或挂起
图像画布闪烁
Photoshop 的菜单栏缺失
放大或缩小时屏幕绘图缓慢
部分屏幕重绘，包括其他窗口的图像残留
Photoshop 工具的某些图形元素，如裁切手柄、变换控件失色或看起来与平常不同
图像以亮绿色填充

阅读整篇文章，了解如何在 Photoshop 中设置 GPU 以实现高性能。

GPU 兼容性检查

在 Photoshop 23.0 版本或更高版本中，您可以运行图形处理器兼容性检查，以便确保您的 GPU 兼容。要执行此操作，请转至帮助 > GPU 兼容性并查看打开的报告对话框。

注意：

我们遇到一个已知问题，对话框可能报告“您的图形处理器不兼容。”如果您在基于 Intel 的系统上运行 Windows 且安装有“Microsoft OpenCL/OpenGL 兼容性包”，则解决方案是卸载兼容性包并重新启动计算机。

不受支持的工作流

已知在 Photoshop 中使用 GPU 时，某些配置有问题。避免以下所有当前不支持的操作：

硬件或软件过期

Adobe 仅在 Mac 运行 Apple 的最后三次系统更新之一时才支持 Photoshop。请参阅下面的故障诊断步骤 2 和 3，以获取有关如何更新至最新版本的 macOS 和 Photoshop、及在计算机不再支持当前版本的操作系统时如何继续操作的说明。

虚拟机

在虚拟机 (VM) 下运行 Photoshop 既未经过广泛测试也未受到正式支持。虚拟化配置通常使用基于软件的 GPU 驱动程序，这些驱动程序根据 Photoshop 规范进行配置。请勿在虚拟机中使用 Photoshop，或远程连接至在不同硬件上运行的 Photoshop。在这些情况下，应至少将 GPU 关闭。

3D 渲染问题

Photoshop 中即将弃用 3D 功能。如果您发现包含3D内容的文件的渲染问题（例如，文本突出或更新未显示在屏幕上）属于正常情况，则属于正常情况。考虑评估 3D 产品的 Adobe Substance 系列。

插/拔显示屏

如果您在更改显示屏配置时运行 Photoshop（例如，在未退出 Photoshop 的情况下插入外接显示器），则您的窗口可能在屏幕上的错误位置绘图，或填充为纯绿色。如果需要将新显示屏连接至计算机，请退出 Photoshop，连接显示屏，然后启动 Photoshop。

验证 GPU 是否会导致 Photoshop 问题

不确定图形处理器或驱动程序是否是导致您在 Photoshop 中遇到问题的原因？禁用 GPU 加速将帮助您缩小问题的原因范围。

导航至编辑 > 首选项 > 性能 (Windows) 或 Photoshop > 首选项 > 性能 (macOS)。
取消选中使用图形处理器。
重新启动 Photoshop。

如果问题仍然存在，请通过执行下面概述的故障诊断步骤继续进行故障诊断：

对图形处理器 (GPU) 和图形驱动进行故障诊断

Windows

更新图形驱动程序

更新图形驱动程序可以修复许多问题，例如，崩溃、图像渲染错误以及性能问题。直接从显卡制造商处获取驱动程序更新。

NVIDIA 驱动程序 | AMD 驱动程序 | Intel 驱动程序
注意:
请务必选择正确的驱动程序。笔记本和台式机驱动程序名称有时会有所不同。

如果您在 Photoshop 中遇到闪烁或响应卡顿的情况，并且您的 GPU 支持 G-Sync，请使用 NVIDIA 控制面板为 Photoshop 关闭 G-Sync。

某些视频适配器制造商要求除了更新显卡驱动程序之外，还需要更新其他软件。请仔细阅读更新说明，如果您不明白这些说明，请联系视频适配器制造商。
检查“高速缓存级别”设置
如果您已在 Photoshop 首选项中将“高速缓存级别”设置为 1，则可能会遇到与利用图形处理器的功能有关的性能问题。

将高速缓存级别重置为默认设置 4：
1. 选择编辑 > 首选项 > 性能
2. 将高速缓存级别设置为 4
3. 退出并重新启动 Photoshop
重新启动 Photoshop 后，重试导致问题的步骤。
重置首选项

复位首选项会将图形处理器设置还原为默认状态。

请参阅将首选项文件还原为默认设置

复位首选项后，启动 Photoshop 并重试导致问题的步骤。
更改 Open CL 的高级设置

a. 选择编辑 > 首选项 > 性能

b. 在性能面板中，单击高级设置

c. 禁用 Open CL

d. 退出并重新启动 Photoshop，让所做的更改生效

注意:

在 2021 年 8 月版 (v22.5) 中，高级绘制模式选择器已被删除。有关以前版本，请在步骤 c（上文）中将“绘制模式”设置为“基本模式”。
启用旧版 GPU 模式（2016 年之前）设置
（可选）仅限 Windows 用户：
1. 选择编辑 > 首选项 > 技术预览
2. 启用旧版 GPU 模式（2016 年之前）
3. 退出并重新启动 Photoshop，让所做的更改生效
此首选项会强制 Photoshop 回退到替代渲染引擎。尽管对于较旧的 GPU 建议这样做，但有时选择此选项后，较新的 GPU 可能会变得更稳定。
使用多个图形卡配置计算机

超轻型笔记本电脑和低端台式机通常使用集成的图形卡，这类图形卡会消耗更少的电量来维护电池并与 CPU 共享内存。

高端计算机通常具备独立的专用图形卡，这类图形卡使用自己的内存 (VRAM)，处理能力更强且不会耗尽 RAM。如果禁用了 GPU 首选项，并且无法启用它，请验证显示器是否连接到功率高的 GPU，而不是连接到计算机上的内置端口。而且，高端笔记本电脑通常使用两类图形卡，一种是使用电池时的集成图形卡，另一种是插入插座时的独立图形卡。

如果您的系统具有多个图形卡，为了获得最佳体验，请确保为 Photoshop 分配高性能图形卡，而不是集成图形卡或节能图形卡。在笔记本电脑上更改这些设置将增加电池使用量。请参阅关于在 Photoshop 中设置 GPU 以实现高性能的快速提示。

nVidia

请参阅在下面的快速教程了解如何设置 NVIDIA GPU 以实现高性能。
1. 右键单击桌面上的任意位置，然后选择 NVIDIA 控制面板。
2. 单击管理 3D 设置。
3. 单击程序设置并添加 Photoshop.exe 和 sniffer.exe。将首选图形处理器更改为高性能 NVIDIA 处理器。
注：Nvidia 提供了 Studio 和 Game Ready 驱动程序的选择。最好是使用 Studio 驱动程序。
AMD

请参阅下面的快速教程了解如何设置 Intel 和 AMD GPU 以实现高性能。
1. 右键单击桌面上的任意位置，然后选择 AMD Catalyst Control Center 或配置可交换显示卡。
2. 单击浏览并选择高性能而不是省电。
禁用功耗较低的图形卡

如果上述步骤未解决使用多个图形卡时出现的问题，请考虑禁用其中一个图形卡。在禁用板载图形卡之前，请确保将显示器的视频输出连接到专用图形卡。

要禁用图形卡，请使用 Windows 上的设备管理器。在设备管理器中，右键单击图形卡的名称，然后选择禁用。
注意:
请慎用此步骤，需谨记禁用图形卡可能会导致系统不稳定。

请仔细阅读说明，如果您不明白这些说明，请直接联系视频适配器制造商。
执行上述故障诊断步骤后，您可以通过在首选项 > 性能面板中启用使用图形处理器选项并重试导致问题的步骤来确认结果。

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macOS

重新启动计算机

安装或升级 Adobe Creative Cloud 应用程序和/或 Photoshop 后，可能会直接出现一些问题。更新或安装 Adobe 软件后，重新启动系统，查看症状是否清除。
更新 macOS
Apple 将 GPU 驱动程序包含在系统软件中，并经常在更新中添加问题修复。如有系统更新或安全性修补程序，请安装它们并重新启动 Mac。如果您的计算机不允许您安装最新版本的 macOS，则您的计算机硬件将低于当前的操作系统规范，从而使 Photoshop 版本也较低。可能需要使用预您的最终操作系统版本发布日期一致的旧版 Photoshop。要了解更多信息，请参阅：
- 从其他 Apple 资源下载 macOS 安装程序
- 使您的 Mac 保持最新
更新 Photoshop

最新版本的 Photoshop 中包含有所有最新的错误修复，且如果您的计算机满足 macOS 和 Photoshop 的所有当前要求，则性能应最为稳定。

更新 Photoshop

如上所述，如果您的计算机无法再安装最新版本的 macOS，则您可能想要在安装操作系统时也安装最后一个已知工作版本的 Photoshop，且为最新版本，以防您也可使用它。参阅以下步骤安装多个版本的 Photoshop。
Creative Cloud 问题
如果您遇到崩溃（特别是在打开新文件时），有时，问题来源可能是 Creative Cloud 应用程序。请参阅以下文档，以获取安装或故障诊断 Creative Cloud 桌面应用程序的帮助信息：
- 如何安装 Creative Cloud 桌面应用程序
- 如何修复 Creative Cloud 桌面应用程序的问题
关闭 GPU
尝试在 Photoshop 首选项中关闭 GPU，以查看在关闭 GPU 后，问题是否消失。转至 Photoshop > 首选项 > 性能，取消选中使用图形处理器，然后重新启动 Photoshop。
- 如果在关闭 GPU 后问题并未解决，则本质上可能为一般性问题。尝试以下技巧.
- 如果在禁用 GPU 后问题消失，则您可以选择在禁用 GPU 的情况下操作，或尝试以下一些其他步骤，以解决问题。
重新启用首选项 > 性能面板中的使用图形处理器选项，重新启动 Photoshop，然后尝试以下一些建议。
Camera Raw 问题

Adobe Camera Raw 使用图形处理器的方式与 Photoshop 不同。如果您遇到崩溃、性能问题或错误渲染的窗口或对象、重绘问题或伪像，特别是在 Adobe Camera Raw 中打开文件时，请参阅 Camera Raw 图形处理器 (GPU) 常见问题解答。
关闭自动切换图形卡模式

如果您使用的是 MacBook 或 MacBook Pro，请转至系统首选项 > 节能模式，然后关闭自动切换图形卡模式。重新启动Photoshop，查看症状是否仍然出现。
关闭 OpenCL
1. 选择 Photoshop > 首选项 > 性能
2. 在性能面板中，单击高级设置
3. 取消选中使用 OpenCL
4. 重新启动 Photoshop
检查“高速缓存级别”设置
如果您已在 Photoshop 首选项中将“高速缓存级别”设置为 1，则可能会遇到与利用图形处理器的功能有关的性能问题。

将高速缓存级别重置为默认设置 4：
1. 选择 Photoshop > 首选项 > 性能
2. 将高速缓存级别设置为 4
3. 重新启动 Photoshop
重新启动 Photoshop 后，重试导致问题的步骤。
重置 Photoshop 首选项

复位首选项会将图形处理器设置还原为默认状态。

请参阅将首选项文件还原为默认设置

重置首选项后，启动 Photoshop，并重新测试是否存在问题。有时，首选项文件可能会损坏，刷新可解决各种问题。