疑难解答与帮助

下载与安装

我可以在哪里购买 Adobe RoboHelp(2017 版)?

您可以通过在线 Adobe 商店购买 Adobe RoboHelp(2017 版)。了解其他可用的方式来购买 RoboHelp(2017 版),包括通过授权分销商购买或者使用教育或政府机构折扣购买。有关购买选项的更多信息,请参阅 RoboHelp 常见问题解答

为什么 RoboHelp 无法下载?

请了解如何为 RoboHelp 及其他 Adobe 应用程序解决下载问题

我可以下载 RoboHelp 的试用版吗?

可以!您可以从 Adobe 下载页面下载试用版。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能下载试用版。有关详细说明,请参阅本安装试用版文章

如何重新获取我的 Adobe ID 或密码?

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

我可以在另一台计算机上安装 RoboHelp 吗?

您最多可在两台计算机上安装 RoboHelp。如果您希望在第三台计算机上安装应用程序,则需要在此前的任意一台计算机上停用该应用程序。要了解更多信息,请参阅激活和取消激活 Adobe 应用程序。如果您需要五个或更多许可证,请考虑购买批量许可计划

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

您可以从 adobe.com 上的帐户页面更新您的信用卡信息。请参阅 Adobe 商店 | 在线订购和付款常见问题解答中的付款

我的试用版即将到期。我该如何转换它?

您可以将 RoboHelp(2017 版)试用版转换为订阅版本。在 Adobe 商店中将产品添加到购物车时,选择订阅选项即可。有关更多信息,请参阅 RoboHelp 常见问题解答中的订阅信息和定价

如何取消我的订阅?我还可以使用所拥有的软件吗?

您可以联系 Adobe 支持团队以取消订阅。如果在 14 天内取消,您将获得全额退款。否则,将收取剩余合同金额的 50%。取消后,您将无法访问该订阅软件。有关更多信息,请参阅 RoboHelp 常见问题解答中的订阅信息和定价

常见问题

我是否可以更改屏幕布局?

是的。您可以从几种不同的响应式和多屏 HTML5 布局中进行选择。请选择最符合您需求的布局,然后根据需要对其进行自定义。

我可将 HTML5 视频插入主题吗?

可以!您可以通过 HTML5 或 SWF 格式插入 Adobe Captivate 视频

RoboHelp 与 Microsoft Word 是否兼容?

RoboHelp(2017 版)与 Microsoft Office 2010 和 2013 以及 Office 365 兼容。您可以在 RoboHelp 常见问题解答Adobe RoboHelp(2017 版)版本比较指南中找到更多版本兼容信息。如果您需要安装 RoboHelp 的早期版本,则可以从 RoboHelp 下载页面下载和安装文件。您需要输入序列号才能完成下载。

我是否可以插入水印?

当然可以。请参阅如何插入水印

我可以在何处找到其他资源?

请访问 RoboHelp 帮助页面,以获取通往教程、用户指南、快速入门视频和其他信息的链接。