疑难解答与帮助

常见问题

Adobe Technical Communication Suite(2019 版)整合了 Adobe FrameMaker(2019 版)、Adobe RoboHelp(2019 版)、Adobe Captivate(2019 版)、Adobe Acrobat Pro DC*、Adobe Presenter 11.1,以及其他工具(如 Adobe RoboScreenCapture)。在 Technical Communication Suite 常见问题解答中,可以了解有关 2019 版本的更多信息。

Adobe Technical Communication Suite 中的每个应用程序都在 adobe.com 上拥有它自己的支持页面。请参阅 FrameMakerRoboHelpCaptivateAcrobatPresenter 的相关页面,以获取指向用户指南、教程、论坛和热门疑难解答文档的链接。

下载与安装

您只需执行以下简单的操作,即可快速订阅并使用软件:转到购买指南页面,选择要订阅的产品和计划,然后完成购买。购买之后,请立即查看 Adobe 发来的电子邮件消息,其中包含产品序列号和用于下载软件的链接。下载产品,然后双击安装程序并按照屏幕上的说明进行安装,这样您就可以开始使用订阅版软件了。

请了解如何为 Technical Communication Suite 和其他 Adobe 应用程序解决下载问题

可以!您可以从 Adobe 下载页面下载试用版。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能下载试用版。有关详细说明,请参阅这篇有关安装试用版的文章。如果您在下载试用版时遇到问题,请参阅此疑难解答指南以获取解决方案。

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

您最多可在两台计算机上安装 Adobe Technical Communication Suite 应用程序。如果您希望在第三台计算机上安装应用程序,则需要在此前的任意一台计算机上停用该应用程序。要了解更多信息,请参阅激活和取消激活 Adobe 应用程序。如果您需要五个或更多许可证,请考虑购买批量许可计划

帐户管理

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

您可以从 adobe.com 上的帐户页面更新您的信用卡信息。请参阅 Adobe 商店 | 在线订购和付款常见问题解答中的付款

您可以将 Adobe Technical Communication Suite(2019 版)的试用版转换为订阅版。在将产品从 Adobe 商店添加到购物车时,只需选择订阅选项。有关详细信息,请参阅 Adobe Technical Communication Suite 常见问题解答中的订阅和定价

您可以从 adobe.com 上的帐户页面中或联系 Adobe 支持部门来取消您的订阅。如果在 14 天内取消,您将获得全额退款。否则,将收取剩余合同金额的 50%。取消后,您将无法访问该订阅软件。有关详细信息,请参阅 Technical Communication Suite 常见问题解答中的订阅和定价