疑难解答与帮助

常见问题

如果 Adobe FrameMaker 归您的组织所有,那么它不会列在您的 Adobe ID 下。与 Adobe 客户关怀聊天

如果您使用的高分辨率显示器缩放比例超过 125%,则可能会在切换至“作者视图”时看到灰色屏幕。请参阅在高分辨率显示器下“作者视图”变灰,以寻找解决方案。

如果您在 iOS 上的 Safari 中查看从 FrameMaker(2015 版)生成的响应式 HTML5 输出,则您的 TOC 可能不会正确显示。有关解决方案,请参阅 iOS v10 上的响应式 HTML5 输出中缺少 TOC

使用 FrameMaker(2015 版)更新 1 到 4 生成的输出没有针对 Google 搜索进行优化。请参阅未针对 Google 进行优化的响应式 HTML5 输出以获取相关解决方案。

可以!您可以在本简明教程中了解如何将 Word 文档中的格式映射至特定 FrameMaker 标签。您也可以按照这些分步说明导入 Word 文件

请访问 FrameMaker 帮助页面,以获取通往教程、用户指南、快速入门视频和其他信息的链接。

下载与安装

您可以购买 FrameMaker 的订阅版本和非订阅版本。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能完成产品购买和下载。有关下载和安装已购买应用程序的帮助,请参阅查找已下载的应用程序和文件。有关购买选项的更多信息,请参阅 FrameMaker 常见问题解答

请了解如何为 FrameMaker 及其他 Adobe 应用程序解决下载问题

可以!您可以从 Adobe 下载页面下载试用版。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能下载试用版。有关详细说明,请参阅本安装试用版文章

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

您最多可在两台计算机上安装 FrameMaker。如果您希望在第三台计算机上安装应用程序,则需要在此前的任意一台计算机上停用该应用程序。要了解更多信息,请参阅激活和取消激活 Adobe 应用程序。如果您需要五个或更多许可证,请考虑购买批量许可计划

帐户管理

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

您可以从 adobe.com 上的帐户页面更新您的信用卡信息。请参阅 Adobe 商店 | 在线订购和付款常见问题解答中的付款

您可以轻松将 FrameMaker(2017 版)试用版转换为订阅版本。在将产品从 Adobe 商店添加到购物车时,只需选择订阅选项。有关更多信息,请参阅 FrameMaker 常见问题解答中的订阅信息和定价

您可以从 adobe.com 上的帐户页面中或联系 Adobe 支持部门来取消您的订阅。如果在 14 天内取消,您将获得全额退款。否则,将收取剩余合同金额的 50%。取消后,您将无法访问该订阅软件。有关更多信息,请参阅 FrameMaker 常见问题解答中的订阅信息和定价