了解如何退回您的非订阅 Adobe 产品或将产品转换为不同的平台或语言版本。
注意:
Typekit 现已更名为 Adobe Fonts，包含在 Creative Cloud 和其他订阅中。了解详情。
在开始退货之前，请阅读
- 在收到产品之日起的 30 天内提出退货请求。
- 如果已经安装并激活软件，您必须先取消激活并卸载软件，然后再继续退回订单。您将软件的所有副本都取消激活后，Adobe 才会处理退货。
- Adobe 按照与购买时相同的方式办理退货。信用卡退款将存入购买时使用的信用卡。订单金额将加到帐户余额中。PayPal 退款将存入您的 PayPal 帐户中。
- Adobe 退回该款项，PayPal 将在 5 个工作日内发放退款。对于其他形式的付款，将在 7 至 10 个工作日内发放退款。
产品不符合退货条件
- 对于从 Adobe 以外的任何经销商处购买的任何 Adobe 产品，只能根据该经销商的退货政策（如果有）退回给该经销商。
- 通过员工购买计划获得的产品。
- 不得转售 (NFR) 产品、盗版、OEM 捆绑销售、试用或免费的产品。
- 会员资格和订阅：某些会员资格和订阅允许取消和退货。请参阅 Adobe 订阅条款以了解详细信息。
- 通过 Typekit Marketplace 购买的字体。
- 从个人、经销商或在线拍卖网站（如 eBay 或 Amazon Marketplace）购买的产品。
- Adobe 已停止发布或提供支持的产品或产品版本。
我的退货过程何时完成？
Adobe 会在 1–5 个工作日内处理退货。但是，退款可能需要更长时间才能显示在您的帐户上，具体视付款方式而定。请参阅下表以了解处理时间和退货方式。
在退货完成后，将发送确认电子邮件。如果可以在线访问您的信用帐户，可能会在收到纸质对帐单之前显示您的退款。
| 付款方式 | Adobe 的处理时间 | 退货方式 | 在客户帐户中存入资金的预计时间表 |
|---|---|---|---|
| 信用卡 | 1–2 个工作日 | 信用卡 | 3-5 个工作日，具体取决于信用卡类型 |
| 借记卡 | 1–2 个工作日 | 借记卡 | 3–5 个工作日 |
| PayPal | 1–2 个工作日 | PayPal | 3–5 个工作日，前提是客户已鉴定可通过 PayPal 接收 Adobe 退款 |
| 支票（仅限美国） | 1–3 个工作日 | 银行账号 | 由于需要邮递时间，加拿大和墨西哥需要 5–10 个工作日或更长时间 |
| 银行转账 | 3–5 个工作日 | 银行账号 | 5–10 个工作日 |
| 直接借记 | 3–5 个工作日 | 银行账号 | 5–10 个工作日 |
