了解如何退回您的非订阅 Adobe 产品或将产品转换为不同的平台或语言版本。

注意:

Adobe 无法取消非订阅产品订单。不过,您可以请求退回订单。

如何退回您的非订阅产品

步骤 1:检查您的产品是否具备退货资格

可以在收货后 30 天内退回直接从 Adobe 购买的任何非订阅产品。 

以下产品不具备退货资格:

  • 对于从 Adobe 以外的任何经销商处购买的任何 Adobe 产品,只能根据该经销商的退货政策(如果有)退回给该经销商。
  • 通过员工购买计划获得的产品。
  • 不得转售 (NFR) 产品、盗版、OEM 捆绑销售、试用或免费的产品。
  • 通过 Adobe Fonts Marketplace 购买的字体。
  • 从个人、经销商或在线拍卖网站(如 eBay 或 Amazon Marketplace)购买的产品。
  • Adobe 已停止发布或提供支持的产品或产品版本。

步骤 2:请求退货

您是如何购买 Adobe 产品的?

Adobe 在收到产品之日起的 30 天内接受退货请求。在订购后通常需要 2-3 天的时间才能收到产品,从而使您具备退货资格。在退回产品之前,您必须:

  1. 注册产品序列号。
  2. 停用产品。
  3. 卸载产品。

联系我们申请退货。

注意:如果您是采用银行转账的方式直接从 Adobe 购买的产品,则必须提供银行详细信息才能完成退货请求。

了解退款时间表

Adobe 会在 5–7 个工作日内处理退货。但是,退款可能需要更长时间才能显示在您的帐户上,具体视付款方式而定。

在退货完成后,将发送确认电子邮件。如果可以在线访问您的信用帐户,可能会在收到纸质对帐单之前显示您的退款。

如何转换您的非订阅产品

在处理后,您无法更改订单。但您可以退回产品或转换平台或语言。

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