了解如何退回您的非订阅 Adobe 产品或将产品转换为不同的平台或语言版本。
注意:
Adobe 无法取消非订阅产品订单。不过,您可以请求退回订单。
可以在收货后 30 天内退回直接从 Adobe 购买的任何非订阅产品。
以下产品不具备退货资格:
您是如何购买 Adobe 产品的?
Adobe 会在 5–7 个工作日内处理退货。但是,退款可能需要更长时间才能显示在您的帐户上,具体视付款方式而定。
在退货完成后,将发送确认电子邮件。如果可以在线访问您的信用帐户,可能会在收到纸质对帐单之前显示您的退款。
使用退货商品授权 (RMA) 号码在线跟踪您的退货订单。转到 www.adobe.com/go/orderstatus_cn 并在提供的字段中输入您的 RMA 号码。Adobe 将通过电子邮件向您及时通报退货状态。Adobe 将在以下间隔向您通报退货状态,这将反映在您的订单状态页上:
Adobe 会在 5–7 个工作日内处理退款。但是,退款可能需要更长时间才能显示在您的帐户上,具体视付款方式而定。 请参阅下表以了解处理时间和退货方式。
在退货完成后,将发送确认电子邮件。如果可以在线访问您的信用帐户,可能会在收到纸质对帐单之前显示您的退款。
付款方式 | Adobe 的处理时间 | 退货方式 | 在客户帐户中存入资金的预计时间表 |
---|---|---|---|
信用卡 | 1–2 个工作日 | 信用卡 | 3-5 个工作日,具体取决于信用卡类型 |
借记卡 | 1–2 个工作日 | 借记卡 | 3–5 个工作日 |
PayPal | 1–2 个工作日 | PayPal | 3–5 个工作日,前提是客户已鉴定可通过 PayPal 接收 Adobe 退款 |
支票(仅限美国) | 1–3 个工作日 | 银行账号 | 由于需要邮递时间,加拿大和墨西哥需要 5–10 个工作日或更长时间 |
银行转账 | 3–5 个工作日 | 银行账号 | 5–10 个工作日 |
直接借记 | 3–5 个工作日 | 银行账号 | 5–10 个工作日 |
在处理后,您无法更改订单。但您可以退回产品或转换平台或语言。
登录到您的帐户