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Última actualización el
14/08/2026
Aprende a programar una sesión con expertos del equipo del Servicio de atención al cliente de Adobe.
Una sesión con servicio de expertos consiste en una llamada telefónica de 30 minutos sobre un tema relacionado con un procedimiento en el que los usuarios reciben ayuda sobre una función específica del producto. Cada sesión se programa con cita previa en el horario que elijas con el equipo del Servicio de atención al cliente de Adobe.Las sesiones se realizan mediante un software para compartir pantalla, si es necesario, que permite a un experto del producto guiarte a través de flujos de trabajo complejos o nuevos.
Antes de comenzar
- Las sesiones con expertos solo están disponibles con los planes de Creative Cloud para equipos y Acrobat.
- Un usuario solo puede solicitar dos sesiones en un año.
- Las sesiones se pueden reservar de lunes a viernes y están disponibles solo en inglés.
- Asegúrese de realizar su solicitud con al menos 24 horas de antelación.
- Para sesiones más largas o que impliquen una formación más profesional, visite el sitio web de formación para ver las opciones que le ofrece Adobe.
Solicitar una sesión
Selecciona Solicitar sesión con experto. Se abrirá la ventana Solicitar sesión con el servicio de expertos.
Seleccione un tema de la sesión y un período de tiempo de sesión preferido. Asegúrese de seleccionar el tema que tenga más relación con la sesión.
Nota
Solo puede solicitar dos sesiones por administrador al año para Configuración del equipo y dos sesiones por licencia al año para temas relacionados con aplicaciones.
Configuración del equipo
Para problemas relacionados con la administración de usuarios o licencias.
Creación de sitios web y aplicaciones
Para aplicaciones como Dreamweaver y Adobe XD.
Creación de vídeo
Para aplicaciones como Premiere y After Effects.
Impresión y publicación digital
Para aplicaciones como InDesign e Illustrator.
Fotografía
Para aplicaciones como Photoshop y Lightroom.
Para problemas de Iniciar sesión, instalación y activación, inicia un chat con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
Selecciona Seleccionar día y hora, y selecciona una franja horaria.Haga clic en Continuar.
En la pantalla Proporcionar información, introduzca sus datos de contacto y una breve descripción de lo que desea aprender en la sesión. De esta manera, podremos preparar y facilitarle exactamente lo que está buscando.
Seleccione Confirmar.
Una vez programada la sesión, recibirá un correo electrónico con los detalles de la cita y el número de confirmación. El correo electrónico también tiene un enlace para cancelar o reprogramar la sesión.
