Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre el acceso, uso y administración de la base de conocimiento en Acrobat.
Esta sección de preguntas frecuentes responde a las preguntas más comunes sobre la base de conocimiento en Acrobat, incluido cómo funciona el servicio, quién puede usarlo, cómo se administra el contenido y dónde encontrar ayuda.Úsala como punto de partida para comprender el servicio antes de pasar a la documentación más detallada para usuarios, administradores o desarrolladores.
Preguntas generales
La base de conocimiento es una solución de IA generativa de nivel empresarial potente que permite a las organizaciones acceder rápidamente y aprovechar la inteligencia procesable de las colecciones de conocimiento basadas en PDF, impulsar flujos de trabajo de documentos críticos y acelerar la implementación de soluciones sofisticadas de IA generativa.
La base de conocimiento admite una amplia gama de formatos de documentos, datos, correo electrónico, web e imagen, para que los equipos puedan trabajar con contenido existente sin convertirlo ni reestructurarlo.El contenido compatible incluye:
- Documentos Adobe PDF (.pdf).
- Archivos de Microsoft Word, Excel y PowerPoint (.doc, .docx, .dot, .dotx, .xls, .xlsm, .xlsx, .ppt, .pptx).
- Texto y presentaciones de OpenDocument (.odt, .odp).
- Archivos de texto enriquecido y texto sin formato (.rtf, .txt).
- Archivos de datos, incluidos CSV, JSON y Markdown (.csv, .json, .md).
- Páginas web y mensajes de correo electrónico (.html, .htm, .eml).
- Archivos de imagen, incluidos JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP y BMP (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
Las colecciones también pueden incluir enlaces web (URL) como fuentes junto con archivos cargados, para que reflejen cómo los equipos ya almacenan y trabajan con información.
No necesitas convertir nada tú mismo: siempre cargas el archivo original.Mientras la base de conocimiento prepara cada archivo para la búsqueda y los insights de IA, algunos tipos se gestionan de forma nativa mientras que otros se estandarizan primero a PDF automáticamente.
- Gestionados de forma nativa, sin conversión: .pdf, .xls, .xlsm, .xlsx, .csv, .json, .md, .html, .htm y .eml
- Convertidos a PDF primero: .doc, .docx, .dot, .dotx, .ppt, .pptx, .odt, .odp, .rtf, .txt y archivos de imagen (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp)
Independientemente del tipo de archivo original, el resultado es la misma indexación uniforme, recuperación e insights impulsados por IA.
Preguntas sobre IA y rendimiento
La base de conocimiento proporciona insights avanzados de documentos con tecnología de IA, incluyendo:
- Preguntas y respuestas: haz preguntas sobre el contenido de documentos.
- Resumen: genera puntos clave de documentos largos.
- Búsqueda de texto completo: recupera fragmentos de documentos relevantes rápidamente.
- Identificación y extracción de entidades: reconoce y extrae automáticamente información clave (solo API).
- Atribución granular: proporciona citas para fuentes PDF dentro de colecciones.
- Razonamiento avanzado: admite flujos de trabajo complejos.
- Enlaces web: admite sitios web o URLs directas como fuentes dentro de colecciones.
- Las colecciones pueden contener tanto documentos como enlaces web.
- Modelo directo o internet como fuentes: admite usar internet o el propio LLM como fuente de respuestas cuando se necesita contenido fuera de colecciones curadas.
- Selección de modelo: admite tres LLM de OpenAI de última generación: General, Razonamiento Rápido y Avanzado.
- Formato, estilo y tono: admite control de la salida de IA para preguntas
La base de conocimiento está alojada en Amazon Web Services (AWS) y aprovecha Azure OpenAI para el procesamiento de IA.AWS se utiliza para el alojamiento de aplicaciones principales, almacenamiento de datos y recursos de cómputo, mientras que Azure OpenAI proporciona las capacidades de modelos de lenguaje extenso.Esto garantiza escalabilidad, seguridad y cumplimiento mientras utiliza modelos de IA generativa de nivel empresarial para inteligencia avanzada de documentos.
Sí.
Haz tu pregunta en el idioma que te resulte natural, y por defecto la base de conocimiento responde en ese mismo idioma, incluso cuando el material fuente del que extrae información está escrito en un idioma diferente.Por ejemplo, puedes preguntar en japonés y obtener una respuesta en japonés basada en documentos en inglés, alemán o en varios idiomas de tu colección.
Si prefieres recibir la respuesta en un idioma específico, simplemente indícalo en tu solicitud (por ejemplo, "responde en español") y la respuesta se devolverá en ese idioma.Una sola colección puede contener fuentes en varios idiomas a la vez, y cada fuente se cita en su idioma original en lugar de traducirse, por lo que siempre puedes verificar la redacción original.La interfaz web también está disponible en varios idiomas.
El Asistente de IA no expone directamente las capacidades Extract Prompt Builder de la base de conocimiento, pero están disponibles a través de la API.Los usuarios pueden probar Extract JSON de documentos a través de la pestaña "JSON" en el Asistente de IA en documentos seleccionados antes de usarlo mediante la API Extract.
Gestión de documentos y contenido web
Los archivos de imagen son compatibles actualmente. La base de conocimiento acepta archivos de imagen independientes, incluidos JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP y BMP, y lee el texto que contienen para que pueda buscarse y citarse como cualquier otro documento.Las imágenes dentro de los documentos se tratan como parte de ese documento.
Los archivos de vídeo y audio no son compatibles; solo se indexa contenido basado en texto
La base de conocimiento admite indexación web e ingesta de contenido a través de una aplicación de escritorio Web Indexer, que puede indexar e ingestar sitios web de intranet e internet autenticados.Al usar el Web Indexer, el contenido de la página se indexa directamente en una colección de base de conocimiento.
No, los enlaces web de la base de conocimiento no rastrean sitios web completos.En su lugar, recupera contenido preindexado de Bing. Si especificas un enlace como xyz.com, la base de conocimiento obtendrá el contenido indexado más reciente de forma dinámica en lugar de almacenar una copia completa. Los enlaces web solo funcionan con sitios web de acceso público, no con aquellos que están detrás de muros de pago o autenticación
Funcionalidad y uso
Aunque Knowledge Base es una solución potente impulsada por IA, aquí están algunas limitaciones actuales:
- Los datos deben incorporarse en la base de conocimiento en lugar de conectarse a fuentes de datos empresariales en tiempo real.
- Integraciones nativas limitadas (actualmente Slack y Microsoft Teams para integración de chatbot, API, y ingesta de SharePoint y Google Drive).
Consulte la página de Limitaciones del servicio para obtener una lista más amplia.
Los créditos compartidos son un conjunto a nivel de organización que se usa para la actividad de IA generativa medida en productos y servicios elegibles de Adobe. Proporcionan capacidad compartida para actividades que no están cubiertas por la asignación incluida de un usuario individual.
En Knowledge Base, cómo se usan los créditos compartidos depende del acceso del usuario y la acción realizada. Por ejemplo, las consultas de Studio compatibles pueden usar la asignación de la política de uso justo del usuario, mientras que actividades como la ingesta de documentos y algunas consultas de Slack, Microsoft Teams o API consumen créditos compartidos.
Para la definición formal, modelo de licencia y productos elegibles de Adobe, consulte Crédito compartido | Descripción del producto
Sí.
La base de conocimiento permite a los usuarios consultar múltiples colecciones, lo que se puede hacer a través de:
- Interfaz de usuario web: seleccionando múltiples colecciones dentro de la interfaz.
- Consultas de API: configuración de llamadas a la API para recuperar resultados de múltiples colecciones.
- Filtros de búsqueda avanzada: los usuarios pueden especificar de qué colecciones extraer información.
Esta función permite a los usuarios agregar Insights de diferentes conjuntos de documentos para obtener más
análisis integral.
- Documentos por colección: Sin límite
- Límite de tamaño del documento: hasta 1500 páginas por documento y 100 MB por archivo (hasta 500 MB para archivos PDF).
- Límite de carga de archivos: 200 archivos por carga.
- Número de colecciones: Sin límite.
Consulta la página de limitaciones del servicio para obtener una lista más amplia.
Integraciones y acceso
Los usuarios pueden interactuar con la base de conocimiento a través de las siguientes interfaces:
- IU web: una experiencia completa para administrar documentos, buscar contenido y trabajar con insights con tecnología de IA.
- Integración de chatbot de Slack: formule preguntas y consulte documentos directamente desde Slack iniciando la aplicación de base de conocimiento dentro de los canales de Slack.
- API: genera integraciones personalizadas y automatiza flujos de trabajo con tecnología de IA utilizando acceso programático a las capacidades de Knowledge Base.
Slack y Microsoft Teams son las únicas integraciones directas de chat. Sin embargo, Knowledge Base admite ingesta de datos a través de los siguientes métodos:
- Rastreo web para fuentes de documentos basadas en sitios utilizando la aplicación de escritorio descargable Indexer
- Selección manual de archivos de SharePoint y Google Drive.
- Ingesta de archivos de correo electrónico EML estáticos.
La base de conocimiento requiere la ingesta de documentos y actualmente no admite conexiones en tiempo real a fuentes de datos externas.
Sí. JSON es un formato compatible. Puedes cargar archivos .json directamente y utilizarlos para búsqueda, preguntas y respuestas, y citas como cualquier otro documento.
La base de conocimiento funciona al incorporar archivos en una colección, incluidos PDF, archivos de Office, HTML y JSON.Dado que JSON ya es compatible, no se necesita ninguna configuración especial para incorporar contenido JSON estructurado.
SharePoint y Google Drive son compatibles con la sincronización automática de colecciones.
Actualmente, las colecciones de Knowledge Base no se sincronizan automáticamente con APIs externas. Sin embargo, los clientes pueden escribir aplicaciones para ingestar, administrar o eliminar contenido en colecciones desde cualquier fuente, según sea necesario.
Inserción y experiencia del usuario
Sí.
Se puede acceder a una sola implementación de base de conocimiento a través de la IU web, la API, Slack y Microsoft Teams.Una vez que los datos se han ingerido en una colección, los permisos se pueden administrar en diferentes puntos de acceso sin requerir implementaciones separadas.
Analytics y observabilidad
Sí.
La versión preliminar incluye análisis básicos que muestran:
- Con qué frecuencia se hace referencia a documentos específicos en las respuestas de IA
- Qué colecciones reciben más consultas
- Informes exportables (formato CSV) para análisis adicional
Las iteraciones futuras incluirán paneles de control más avanzados para obtener información más detallada.
Administración de administradores y clientes
- Los administradores pueden crear y administrar colecciones
- Los controles de acceso granulares permiten diferentes niveles de permisos de Usuario
- Herramientas internas de monitorización, alertas e incorporación para consultores de soluciones
Sí, pero los clientes externos deben estar habilitados explícitamente.La base de conocimiento admite:
- Dominios públicos para usuarios externos
- Incorporación y aprovisionamiento de clientes externos
- Métricas de uso de colecciones orientadas al cliente
Sí.
Puedes compartir las colecciones que crees con usuarios individuales de tu organización, o puedes compartir las colecciones que crees con toda tu organización si lo deseas.También puedes designar a otros usuarios individuales como administradores de colecciones con la capacidad de editar el contenido de la colección si lo deseas.
Introducción y soporte
Los usuarios pueden crear una colección de documentos, cargar archivos e implementar un Asistente de IA o chatbot en minutos a través de la interfaz web de la base de conocimiento.
Contacta con tu representante de Adobe o consulta la documentación de Helpx para obtener instrucciones de configuración.
