Spusťte aplikaci Acrobat Distiller.
Naposledy aktualizováno
16. 10. 2024
V tomto dokumentu jsou uvedeny kroky pro řešení chybového ukončení aplikace Acrobat při spuštění.
Aplikace Acrobat se může při spuštění zavřít v případě, že není aktivována nebo nemá licenci pro použití. Dalšími důvody pro chybové ukončení aplikace Acrobat mohou být kompatibilita nebo nedostatečná oprávnění.
Abyste zjistili hlavní příčinu problému a mohli ho vyřešit, vyzkoušejte následující řešení v uvedeném pořadí.
Řešení ukončení aplikace Acrobat kvůli problému s aktivací
-
-
Při zobrazení výzvy se přihlaste pomocí svých přihlašovacích údajů Adobe a znovu spusťte aplikaci Acrobat.
-
Pokud se v aplikaci Acrobat Distiller zobrazí některá z následujících chyb, jedná se o problém s aktivací: „Nelze se spojit se servery společnosti Adobe“, „Stav předplatného nelze ověřit“ nebo „Došlo k chybě“. Chcete-li tento problém vyřešit, podívejte se, jak opravit problémy s aktivací.
Řešení problémů se selháním aplikace Acrobat
Zkontrolujte, zda je aplikace Acrobat spuštěna v režimu kompatibility (pouze Windows®)
-
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace Acrobat a vyberte možnost Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Kompatibilita.
-
Zrušte výběr možnosti Tento program spustit v režimu kompatibility.
Dočasně deaktivujte antivirový program nebo bránu firewall
Dočasně vypněte bránu firewall nebo antivirový program systému a poté zkuste spustit aplikaci Acrobat. Pokud se spustí, přidejte aplikaci Acrobat mezi výjimky antivirového softwaru. Pokyny k dočasnému vypnutí antivirového softwaru naleznete v dokumentaci antivirového softwaru nebo brány firewall.
Spusťte aplikaci Acrobat jako správce (pouze Windows®)
-
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace Acrobat a vyberte možnost Spustit jako správce.
-
Ve okně řízení uživatelských účtů vyberte možnost Ano a v případě potřeby zadejte přihlašovací údaje správce.
Opravte aplikaci Acrobat (pouze Windows)
-
Přejděte do nabídky Ovládací panely > Všechny programy.
-
V seznamu programů vyberte aplikaci Acrobat a poté vyberte možnost Opravit.
-
Po dokončení procesu opravy restartujte počítač.
Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Acrobat
V systému Windows®
-
Odinstalujte aplikaci Acrobat a aplikaci Creative Cloud pro počítače pomocí nástroje Cleaner.
-
Odstraňte složky Adobe z následujících umístění:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\uživatelskéjméno\AppData\Roaming
- C:\Users\uživatelskéjméno\AppData\Locallow, C:\Users\uživatelskéjméno\AppData\Local
-
Restartujte počítač.
-
Nainstalujte aplikaci Acrobat znovu ze stránky Stažení aplikace Adobe Acrobat Pro nebo Standard.
V systému macOS
-
Odinstalujte aplikaci Acrobat a aplikaci Creative Cloud pro počítače pomocí nástroje Cleaner.
-
Odstraňte všechny složky Adobe z následujících umístění:
- /Knihovna/Application Support
- ~/Knihovna/Application Support
-
Odstraňte všechny předvolby aplikace Adobe z následujících umístění:
- /Knihovna/Preferences
- ~/Knihovna/Preferences
-
Restartujte počítač.
-
Nainstalujte aplikaci Acrobat znovu ze stránky Stažení aplikace Adobe Acrobat Pro nebo Standard.
Spuštění aplikace Acrobat na novém uživatelském účtu
Zkuste se na stejném zařízení přihlásit k jinému uživatelskému profilu. Pokud aplikace Acrobat v tomto profilu funguje dobře, může být problém ve vašem uživatelském profilu. Pro další informace se obraťte na podporu pro váš operační systém.
Shromážděte protokoly a předejte je oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe
Jestliže žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, podívejte se na postup shromažďování protokolů o selhání a kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
