Problémy s informacemi o uživateli a licenci | Creative Cloud 2022 a novější verze

Hledat

Naposledy aktualizováno 21. 8. 2024

Zjistěte, jak řešit problémy, ke kterým může v aplikaci dojít při ukládání informací o uživatelích a/nebo licencích do aplikace Klíčenka nebo Správce pověření a při načítání těchto informací z uvedených úložišť.

Aplikace Creative Cloud pro počítače, aplikace Adobe Creative Cloud 2019 a novější aplikace uchovávají informace o uživatelích a licencích v macOS v Klíčence a v systému Windows ve Správci pověření.

Restartujte Správce pověření nebo uzamkněte a odemkněte Klíčenku

Stiskněte klávesu Start a zadáním slova Služby otevřete správce Služby .
V seznamu Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Správce pověření.
Vyberte možnost Restartovat.

Stisknutím kombinace kláves Command + mezerník otevřete Spotlight, pak zadejte Terminál a stiskněte klávesu Return.
V aplikaci Terminál zadejte následující příkazy pro zamknutí a odemknutí přístupu ke Klíčence:
- Uzamknout: security lock-keychain
- Odemknout: security unlock-keychain
Poznámka:

Přístup ke Klíčence je ve výchozím nastavení odemčený.

Pokud se provedením výše uvedených kroků problém nevyřeší, odhlaste se z počítače a znovu se k němu přihlaste.

Odebrání certifikátů Adobe Intermediate CA a Adobe Content

Stisknutím kombinace kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.
Do dialogového okna Spustit zadejte certmgr.msc a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce certifikátů.
Ve Správci certifikátů rozbalte složku AdobeCertStore a vyberte Certifikáty. V seznamu certifikátů odstraňte všechny certifikáty, jejichž názvy začínají na Adobe Intermediate CA nebo Adobe Content.

Podobně odstraňte všechny certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content ve složce Personal.

Odstraňte všechny certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content ze složek Personal a AdobeCertStore.
Po odstranění certifikátů zavřete Správce certifikátů a restartujte aplikaci.

Stisknutím kombinace kláves Command+mezerník otevřete Spotlight, pak zadejte Klíčenka a stiskněte klávesu Enter.
V okně aplikace Klíčenka vyberte v části Výchozí klíčenky přihlášení. Do vyhledávacího pole zadejte Adobe Intermediate CA nebo Adobe Content a vyhledejte všechny certifikáty související s produkty Adobe.
Všechny certifikáty související s produkty Adobe odstraňte.
Restartujte aplikaci, aby se změny projevily.

Odebrání certifikátů Adobe User a aplikace Adobe

Stiskněte tlačítko Windows, zadejte Správce pověření a přejděte do části Přihlašovací údaje systému Windows.
Odeberte všechny certifikáty začínající na Adobe User a Adobe App.
Restartujte aplikaci.

Stisknutím kombinace kláves Command+mezerník otevřete Spotlight, pak zadejte Klíčenka a stiskněte klávesu Enter.
V levém podokně vyberte přihlásit a Zabezpečené poznámky.
Odstraňte všechny certifikáty začínající na Adobe User a Adobe App.
Restartujte aplikaci.

Podobná témata

Výhody členství ve službě Creative Cloud

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?