Problémy s informacemi o uživatelích a licencích | CC 2019

Aplikace Creative Cloud pro počítače a aplikace Adobe Creative Cloud 2019 a novější uchovávají informace o uživatelích a licencích v macOS v Klíčence a ve Windows ve Správci pověření.

V tomto článku jsou uvedena různá řešení problémů, ke kterým může v aplikaci dojít při ukládání informací o uživatelích a licencích do Klíčenky nebo Správce pověření, případně při jejich načítání z těchto úložišť.

Problém s načítáním nebo ukládáním informací o licencích

  1. Otevřete správce Služby (stiskněte klávesu Start a zadejte heslo Služby).

  2. V seznamu v okně Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Správce pověření.

  3. Vyberte možnost Restartovat.

Pokud se provedením výše uvedených kroků problém nevyřeší, restartujte počítač.

  1. Vyberte možnost Aplikace > Utility > Klíčenka.

  2. V levém horním rohu vyberte přihlásit.

    Seznam svazků klíčů

  3. Pokud je svazek klíčů zamknutý, výběrem ikony jej odemkněte.

    Jestliže je svazek klíčů odemknutý, výběrem ikony jej zamkněte a potom na tuto ikonu klikněte znovu, aby se zase odemkl.

  4. Po zobrazení výzvy zadejte své heslo pro zamknutí nebo odemknutí klíče.

    Výzva k zadání hesla ke svazku klíčů

Pokud se provedením výše uvedených kroků problém nevyřeší, odhlaste se z počítače a znovu se k němu přihlaste.

Odebrání certifikátů Adobe Intermediate CA a Adobe Content

  1. Otevřete Správce certifikátů systému Windows.

    V dialogovém okně Spustit systému Windows zadejte příkaz certmgr.msc a stiskněte klávesu Enter.

  2. Ve Správci certifikátů vyberte a odstraňte všechny certifikáty začínající na Adobe Intermediate CAAdobe Content.

    Odebrání certifikátů

  3. Restartujte aplikaci.

  1. Otevřete Finder > Přejít > Utility > Klíčenka.

  2. V levém podokně vyberte přihlásitCertifikáty.

  3. Odstraňte všechny certifikáty začínající na Adobe Intermediate CAAdobe Content.

    Zrušení certifikátů

  4. Restartujte aplikaci.

Odebrání certifikátů Adobe User a Adobe App

  1. Otevřete Správce pověření (klikněte na tlačítko Start a zadejte heslo Správce pověření) a přejděte do části Přihlašovací údaje systému Windows.

  2. Odeberte všechny certifikáty začínající na Adobe UserAdobe App.

  3. Restartujte aplikaci.

  1. Otevřete Finder > Přejít > Utility > Klíčenka.

  2. V levém podokně vyberte přihlásitZabezpečené poznámky.

  3. Odstraňte všechny certifikáty začínající na Adobe UserAdobe App.

    Zrušení certifikátů

  4. Restartujte aplikaci.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.