Problémy s informacemi o uživateli a licenci | Creative Cloud 2022 a novější verze

Zjistěte, jak řešit problémy, ke kterým může v aplikaci dojít při ukládání informací o uživatelích a/nebo licencích do aplikace Klíčenka nebo Správce pověření a při načítání těchto informací z uvedených úložišť.

Aplikace Creative Cloud pro počítače, aplikace Adobe Creative Cloud 2019 a novější aplikace uchovávají informace o uživatelích a licencích v macOS v Klíčence a v systému Windows ve Správci pověření.

Restartujte Správce pověření nebo uzamkněte a odemkněte Klíčenku

  1. Stiskněte klávesu Start a zadáním slova Služby otevřete správce Služby

  2. V seznamu Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Správce pověření.

  3. Vyberte možnost Restartovat.

  1. Stisknutím kombinace kláves Command + mezerník otevřete Spotlight, pak zadejte Terminál a stiskněte klávesu Return.

  2. V aplikaci Terminál zadejte následující příkazy pro zamknutí a odemknutí přístupu ke Klíčence:

    • Uzamknoutsecurity lock-keychain
    • Odemknoutsecurity unlock-keychain
    Poznámka:

    Přístup ke Klíčence je ve výchozím nastavení odemčený. 

Pokud se provedením výše uvedených kroků problém nevyřeší, odhlaste se z počítače a znovu se k němu přihlaste.

Odebrání certifikátů Adobe Intermediate CA a Adobe Content

  1. Stisknutím kombinace kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Do dialogového okna Spustit zadejte certmgr.msc a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce certifikátů.

  3. Ve Správci certifikátů rozbalte složku AdobeCertStore a vyberte Certifikáty. V seznamu certifikátů odstraňte všechny certifikáty, jejichž názvy začínají na Adobe Intermediate CA nebo Adobe Content.

    Podobně odstraňte všechny certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content ve složce Personal

    Okno Správce certifikátů zobrazující všechny certifikáty v AdobeCertStore s možnostmi Vyjmout, Kopírovat, Odstranit atd.
    Odstraňte všechny certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content ze složek Personal a AdobeCertStore.

  4. Po odstranění certifikátů zavřete Správce certifikátů a restartujte aplikaci.

  1. Stisknutím kombinace kláves Command+mezerník otevřete Spotlight, pak zadejte Klíčenka a stiskněte klávesu Enter.

  2. V okně aplikace Klíčenka vyberte v části Výchozí klíčenky přihlášení. Do vyhledávacího pole zadejte Adobe Intermediate CA nebo Adobe Content a vyhledejte všechny certifikáty související s produkty Adobe.

  3. Všechny certifikáty související s produkty Adobe odstraňte. 

    Odebrání certifkátů Adobe

  4. Restartujte aplikaci, aby se změny projevily.

Odebrání certifikátů Adobe User a aplikace Adobe

  1. Stiskněte tlačítko Windows, zadejte Správce pověření a přejděte do části Přihlašovací údaje systému Windows.

  2. Odeberte všechny certifikáty začínající na Adobe UserAdobe App.

  3. Restartujte aplikaci.

  1. Stisknutím kombinace kláves Command+mezerník otevřete Spotlight, pak zadejte Klíčenka a stiskněte klávesu Enter.

  2. V levém podokně vyberte přihlásitZabezpečené poznámky.

  3. Odstraňte všechny certifikáty začínající na Adobe UserAdobe App.

    Zrušení certifikátů

  4. Restartujte aplikaci.

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online