Uživatelé systému Windows: Pokud pracujete s počítačem se systémem Windows, přečtěte si článek Řešení problémů s instalací aplikace Adobe Reader | Windows.

Systémové požadavky pro aplikaci Reader v systému Mac OS

Ujistěte se, zda váš systém odpovídá minimálním systémovým požadavkům aplikace Reader.

Řešení problémů se stahováním

Pokud se při pokusu o připojení k webu společnosti Adobe nebo stažení materiálů z tohoto webu vyskytne některý z následujících problémů, využijte níže uvedené informace. 

  • Provedený úkon nevrátil očekávanou akci.
  • Stahování souboru je předčasně ukončeno.
  • Vyskytnou se následující problémy:
    zpráva oznamující, že server vrátil doplňkové informace;
    zpráva oznamující, že chyba připojení přerušila stahování a je nutné zkontrolovat nastavení internetu a kliknutím na možnost k opakování pokusu soubor znovu stáhnout;
    zpráva oznamující, že se nelze připojit k serveru, protože nebyl nalezen.

1. Zkuste znovu stáhnout aplikaci Adobe Reader.

Zkuste znovu stáhnout aplikaci Adobe Reader kliknutím na tlačítko Stáhnout.

2. Ujistěte se, zda máte stabilní připojení k internetu.

Nestabilní připojení k internetu může způsobit problémy při stahování z jiných webů. Zkuste stáhnout soubor z jiného webu, například z webu http://www.microsoft.com/cs-cz, http://www.apple.com/cz nebo http://www.mozilla.com/cs. Pokud problém přetrvává, kontaktujte správce sítě, pracovníka technické podpory nebo poskytovatele internetových služeb (ISP). Další informace jsou k dispozici v článku Řešení nestabilního připojení k internetu při přístupu k webu nebo serveru FTP společnosti Adobe.

Po zajištění stabilního připojení k internetu zkuste soubor stáhnout znovu. Pokud byl původní pokus o stažení souboru přerušen, restartujte proces stažení v použitém webovém prohlížeči.

3. Zkuste soubor stáhnout, když není internetové spojení přetížené.

Přetížení může způsobit problémy s připojením k internetu. Soubory zkuste stáhnout, když nebude internetové spojení přetížené, například pozdě večer, brzo ráno nebo o víkendu.

5. Ujistěte se, zda je v prohlížeči povolen jazyk JavaScript.

Jazyk JavaScript můžete povolit v předvolbách prohlížeče. Postupujte podle pokynů níže pro daný prohlížeč.

Apple Safari

  1. Otevřete předvolby prohlížeče Safari (Zvolte možnost Safari > Předvolby.).

  2. Klikněte na kartu Zabezpečení.

  3. Ujistěte se, zda je zaškrtnuto políčko Povolit JavaScript.

    Povolit JavaScript
    Ujistěte se, zda je v prohlížeči Safari na kartě Předvolby Zabezpečení zaškrtnuto políčko Povolit JavaScript.

  4. Přejděte na stránku stažení aplikace Reader a zkuste aplikaci Reader stáhnout znovu.

    Podrobné pokyny naleznete v článku Instalace aplikace Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Mozilla Firefox

Skript JavaScript je ve výchozím nastavení prohlížeče Firefox zapnut a není vyžadována žádná další instalace. Další informace naleznete na stránce podpory prohlížeče Mozilla JavaScript settings and preferences for interactive web pages (Nastavení a předvolby skriptu JavaScript pro interaktivní webové stránky).

Google Chrome

  1. Otevřete předvolby prohlížeče Chrome (Zvolte možnost Chrome > Předvolby.).

  2. V dolní části stránky klikněte na odkaz Zobrazit rozšířená nastavení.

    Klikněte na odkaz Zobrazit rozšířená nastavení.
  3. V části Ochrana soukromí klikněte na tlačítko Nastavení obsahu.

    Kliknutí na tlačítko Nastavení obsahu
  4. Ujistěte se, zda je vybrán přepínač Povolit všem webům spouštět JavaScript, a klikněte na tlačítko OK.

    Vyberte přepínač Povolit všem webům spouštět JavaScript.
  5. Přejděte na stránku stažení aplikace Reader a zkuste aplikaci Reader stáhnout znovu.

    Podrobné pokyny naleznete v článku Instalace aplikace Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Pokud jste vyzváni k zadáníuživatelského jménaa hesla, zadejteuživatelské jménoa heslo, které používáte v systému macOS.
Pokud si nepamatujete heslo, přečtěte si následující dokument společnosti Apple: https://support.apple.com/cs-cz/HT202860.

Zadání uživatelského jména a hesla používaného v systému

Nadále potřebujete pomoc?

Vyhledejte odpovědi ve fórech. Chcete-li zjistit, zda mají podobné problémy se stažením a instalací i další uživatelé, podívejte se do uživatelského fóra aplikace Reader. Pokud svůj problém popíšete ve fóru, můžete jej za pomoci ostatních vyřešit. Ve svém příspěvku uveďte operační systém a číslo verze produktu.   

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online