Řešení potíží se stažením a instalací aplikace Acrobat Reader v systému Mac OS

Uživatelé systému Windows: Pokud pracujete s počítačem se systémem Windows, přečtěte si článek Řešení problémů s instalací aplikace Adobe Reader | Windows.

Ujistěte se, zda váš systém odpovídá minimálním systémovým požadavkům aplikace Reader.

Řešení problémů se stahováním

Pokud se při pokusu o připojení k webu společnosti Adobe nebo stažení materiálů z tohoto webu vyskytne některý z následujících problémů, využijte níže uvedené informace. 

• Provedený úkon nevrátil očekávanou akci.
• Stahování souboru je předčasně ukončeno.
• Vyskytnou se následující problémy:
  „Server vrátil doplňkové informace.“
  „Chyba připojení přerušila stahování. Zkontrolujte nastavení internetu a klikněte na možnost Opakovat.“
  „Nelze se připojit k serveru, protože nebyl nalezen.
  

1. Zkuste znovu stáhnout aplikaci Adobe Reader.

Zkuste znovu stáhnout aplikaci Adobe Reader kliknutím na tlačítko Stáhnout.

2. Ujistěte se, zda máte stabilní připojení k internetu.

Nestabilní připojení k internetu může způsobit problémy při stahování z jiných webů. Zkuste stáhnout soubor z jiného webu, například z webu http://www.microsoft.com/cs-cz, http://www.apple.com/cz nebo http://www.mozilla.com/cs. Pokud problém přetrvává, kontaktujte správce sítě, pracovníka technické podpory nebo poskytovatele internetových služeb (ISP). Další informace jsou k dispozici v článku Řešení nestabilního připojení k internetu při přístupu k webu nebo serveru FTP společnosti Adobe.

Po zajištění stabilního připojení k internetu zkuste soubor stáhnout znovu. Pokud byl původní pokus o stažení souboru přerušen, restartujte proces stažení v použitém webovém prohlížeči.

3. Zkuste soubor stáhnout, když není internetové spojení přetížené.

Přetížení může způsobit problémy s připojením k internetu. Soubory zkuste stáhnout, když nebude internetové spojení přetížené, například pozdě večer, brzo ráno nebo o víkendu.

4. Stáhněte aplikaci Adobe Reader pomocí jiného odkazu.

Zkuste stáhnout instalační program aplikace Adobe Reader přímo.

5. Ujistěte se, zda je v prohlížeči povolen jazyk JavaScript.

Jazyk JavaScript můžete povolit v předvolbách prohlížeče. Postupujte podle pokynů níže pro daný prohlížeč.

Apple Safari

Mozilla Firefox

Skript JavaScript je ve výchozím nastavení prohlížeče Firefox zapnut a není vyžadována žádná další instalace. Další informace naleznete na stránce podpory prohlížeče Mozilla JavaScript settings and preferences for interactive web pages (Nastavení a předvolby skriptu JavaScript pro interaktivní webové stránky).

Google Chrome

Pokud jste vyzváni k zadání uživatelského jména a hesla, zadejte uživatelské jméno a heslo, které používáte v systému macOS.
Pokud si nepamatujete heslo, přečtěte si následující dokument společnosti Apple: https://support.apple.com/cs-cz/HT202860.

Stále potřebujete pomoc?

Vyhledejte odpovědi ve fórech. Chcete-li zjistit, zda mají podobné problémy se stažením a instalací i další uživatelé, podívejte se do uživatelského fóra aplikace Reader. Pokud svůj problém popíšete ve fóru, můžete jej za pomoci ostatních vyřešit. Ve svém příspěvku uveďte operační systém a číslo verze produktu.