Chybové ukončení aplikací Premiere Pro, Adobe Media Encoder a Adobe Prelude | Mac OS

• Při pokusu o spuštění aplikace Adobe Media Encoder dojde k jejímu chybovému ukončení.
  
• Při exportu z aplikace Adobe Premiere Pro pomocí příkazu Soubor > Export > Média dojde k jejímu chybovému ukončení.
• Při pokusu o přenos multimediálního souboru pomocí tlačítka Ingest (Přijmout) nebo příkazu File (Soubor) > Ingest (Přijmout) v aplikaci Adobe Prelude dojde k jejímu chybovému ukončení.

K tomuto problému dochází pouze v systému Mac OS X.

Nainstalujte nejnovější aktualizaci aplikace služby Creative Cloud

Byla vydána aktualizace služby Creative Cloud, která tento problém u většiny uživatelů vyřeší. Ve většině případů služba Creative Cloud stáhne a nainstaluje aktualizaci automaticky, když se přihlásíte. V některých případech bude nutné odhlásit se z počítačové aplikace Creative Cloud a znovu se k ní přihlásit.

Alternativní řešení

Udělte svému uživatelskému účtu oprávnění ke čtení složky předvoleb aplikací společnosti Adobe a zápisu do ní.

Poznámka:  Doporučeným řešením je aktualizace na nejnovější verzi počítačové aplikace Creative Cloud. Následující informace jsou považovány za zastaralé a jsou uvedeny pouze pro referenci.

Postupujte následujícím způsobem:

1. Otevřete nové okno aplikace Finder.
2. Podržte klávesu Alt, klikněte na nabídku Otevřít a poté vyberte možnost Library. (Pokud nepodržíte klávesu Alt, bude složka Library skrytá.)
3. Najděte a otevřete složku předvoleb.
4. Ve složce předvoleb najděte složku Adobe.
5. Klikněte na složku Adobe a stisknutím kombinace kláves Cmd+I otevřete dialogové okno Informace.
6. Ověřte, zda je váš uživatelský účet uveden v části Sdílení a oprávnění v dolní části okna Informace. Ujistěte se také, zda je možnost Oprávnění nastavena na hodnotu Čtení a zápis.
7. Pokud zde není váš uživatelský účet uveden, postupujte dále podle následujících kroků.
   1. Klikněte na ikonu visacího zámku v dolní části okna. 
   2. Po zobrazení výzvy zadejte uživatelské přihlašovací údaje.
   3. Kliknutím na tlačítko + přidejte svůj uživatelský účet.
   4. Klikněte na tento účet a vyberte možnost Vybrat.
   5. Změňte oprávnění pro svůj uživatelský účet na hodnotu Čtení a zápis, a to tak, že kliknete na hodnotu Jen pro čtení a změníte ji na hodnotu Čtení a zápis.
   6. Po dokončení změny oprávnění klikněte znovu na zámek. 
8. Pokud je v seznamu váš uživatelský účet již uveden, je pro něj nastaveno oprávnění Jen pro čtení, postupujte podle výše uvedených kroků, ale vynechejte kroky C a D. 

Další informace

V poslední aktualizaci počítačové aplikace Creative Cloud dochází k chybě, která může způsobit, že složka Adobe ve složce předvoleb nebude mít správná uživatelská oprávnění. Když se aplikace služby Creative Cloud pokusí o přístup k této složce a nebudou do ní moci zapisovat, dojde k jejich chybovému ukončení. Technici jsou si tohoto problému vědomi a pracují na jeho odstranění. Zatím ke správnému spouštění aplikací pomůže, když opravíte oprávnění ke složce Adobe ručně.