Přečtěte si, jak odstranit problém s neúspěšnou instalací aplikace Scout CC nebo Lightroom 5.
Chybová zpráva informující o neúspěšné instalaci aplikace Scout CC nebo Lightroom 5
Při instalaci aplikace Scout CC nebo Lightroom 5 do systému Mac pomocí aplikace Creative Cloud pro počítače dochází k následující chybě:
„Instalace se nezdařila – Další informace“
Po kliknutí na odkaz Další informace se zobrazí dialogové okno, které vypadá takto:
Po kliknutí na odkaz Další informace se zobrazí následující popis chyby:
Exit Code: 7
Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DW003, DW006 ...
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 0 fatal error(s), 2 error(s)
----------- Payload: [Název produktu] [Instalační soubor produktu] -----------
ERROR: DW006: Apple Package failed to install successfully.
ERROR: DW003: Third party payload installer [Instalační soubor produktu] failed with exit code: 1
-------------------------------------------------------------------------------------
V určitých verzích softwaru společnosti Adobe vypršela platnost certifikátu zabezpečení
K této chybě dochází, pokud z počítačové aplikace Creative Cloud instalujete následující aplikace:
- Adobe Scout CC
- Lightroom 5
Pokud nechcete, aby k této chybě při instalaci z počítačové aplikace Creative Cloud docházelo, postupujte podle následujících pokynů:
- Nainstalujte nejnovější verze softwaru společnosti Adobe. Jestliže například místo aplikace Lightroom 5 nainstalujete aplikaci Lightroom 6/CC, nebude k této chybě docházet.
- Pokud byste chtěli nainstalovat aplikaci Scout, můžete použít samostatný instalační program, který je k dispozici zde: Stažení aplikace Adobe Scout CC.
Jestliže k této chybě došlo při pokusu o instalaci balíčku s uvedenými aplikacemi, tak před pokusem o spuštění jiného instalačního balíčku nejprve restartujte počítač.
Přihlaste se ke svému účtu.