Při instalaci aplikace společnosti Adobe v systému Mac pomocí počítačové aplikace Creative Cloud dochází k následujícím chybám:

! Instalace se nezdařila – Další informace

Screen Shot 2017-03-01 at 1.03.14 PM

Po kliknutí na odkaz Další informace se zobrazí dialogové okno s následujícím obsahem: 

Při instalaci aplikace [Název produktu] došlo k problému.

Další informace najdete v níže uvedeném popisu příslušné chyby.

Instalace se nezdařila: Při instalaci došlo k chybám.(7) Další informace

Screen Shot 2017-02-27 at 11.51.33 AM

Po kliknutí na odkaz Další informace se zobrazí následující popis chyby: 

Exit Code: 7
Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DW003, DW006 ...

-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 0 fatal error(s), 2 error(s)

----------- Payload: [Název produktu] [Instalační soubor produktu] -----------
ERROR: DW006: Apple Package failed to install successfully.
ERROR: DW003: Third party payload installer [Instalační soubor produktu] failed with exit code: 1
-------------------------------------------------------------------------------------

V určitých verzích softwaru společnosti Adobe vypršela platnost certifikátu zabezpečení

K této chybě dochází, pokud z počítačové aplikace Creative Cloud instalujete následující aplikace:

  • Adobe Scout CC
  • Lightroom 5

Pokud nechcete, aby k této chybě při instalaci z počítačové aplikace Creative Cloud docházelo, postupujte podle následujících pokynů: 

  1. Nainstalujte nejnovější verze softwaru společnosti Adobe. Jestliže například místo aplikace Lightroom 5 nainstalujete aplikaci Lightroom 6/CC, nebude k této chybě docházet. Pokud byste chtěli nainstalovat starší verze aplikace Lightroom, můžete použít samostatné instalační programy, které jsou k dispozici zde: Instalace aplikace Photoshop Lightroom.
  2. Pokud byste chtěli nainstalovat aplikaci Scout, můžete použít samostatný instalační program, který je k dispozici zde: Stažení aplikace Adobe Scout CC.

Jestliže k této chybě došlo při pokusu o instalaci balíčku s uvedenými aplikacemi, tak před pokusem o spuštění jiného instalačního balíčku nejprve restartujte počítač.

Jakmile budou k dispozici další informace, bude tento dokument aktualizován. 

Další informace

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online