Příručka uživatele Zrušit

Časté dotazy | Creative Cloud

  1. Příručka uživatele Creative Cloud
  2. Představení služby Creative Cloud
    1. Časté dotazy | Creative Cloud
    2. Systémové požadavky aplikací Creative Cloud
  3. Stáhnout, instalovat, nastavit a aktualizovat
    1. Stažení aplikací Creative Cloud
    2. Spuštění aplikací Creative Cloud
    3. Pracovní plocha Začátek
    4. Aktualizace aplikací Creative Cloud
    5. Změna jazyka aplikací Creative Cloud
    6. Odinstalace aplikace Creative Cloud pro stolní počítače
    7. Odinstalování nebo odebrání aplikací Creative Cloud
  4. Správa účtu
    1. Převod zkušební verze služby Creative Cloud na placené členství
    2. Obnovení hesla k účtu Adobe
    3. Změna plánu produktu Adobe
    4. Aktualizace údajů o platební kartě a fakturační adresy
    5. Zobrazení, stáhnutí nebo odeslání faktury od společnosti Adobe e‑mailem
    6. Uhrazení neúspěšné nebo zmeškané platby
    7. Zrušení zkušební verze nebo předplatného produktu Adobe
  5. Služby Creative Cloud
    1. Používání služby Adobe Stock v aplikacích Creative Cloud
    2. Používání služby Adobe Fonts v aplikacích Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market už není k dispozici
  6. Služby podpory spolupráce a úložiště
    1. Co jsou cloudové dokumenty
    2. Dokumenty v cloudu | Časté dotazy
    3. Vytváření dokumentů v cloudu nebo převod souborů na dokumenty v cloudu
    4. Nastavení dokumentů v cloudu pro použití offline
    5. Návrat k dřívější verzi dokumentu v cloudu
    6. Sdílení práce ke komentování
    7. Proč nevidím své dokumenty v cloudu také offline?
    8. Knihovny Creative Cloud
    9. Spolupráce na knihovnách a složkách ve službě Creative Cloud
    10. Časté dotazy ke spolupráci
    11. Synchronizace souborů pomocí cloudového úložiště
    12. Zjištění dostupného místa v cloudovém úložišti
    13. Nastavení možností synchronizace
  7. Mobilní aplikace Creative Cloud
    1. Časté dotazy | Aplikace pro mobilní zařízení
    2. Adobe Creative Cloud pro mobilní zařízení
  8. Podniky a týmy
    1. Informace a podpora pro podniky
    2. Výuka a podpora pro týmy
    3. Stručný průvodce pro členy týmu

Najděte odpovědi na nejčastější dotazy týkající se služby Adobe Creative Cloud.

Základní informace

Informace o nových funkcích služby Creative Cloud najdete na stránce s přehledem. Chcete-li zjistit, co je v nejnovější verzi každé aplikace Creative Cloud pro stolní počítače, podívejte se na stránky jednotlivých produktů na webu Adobe.com

Ne. Aplikace Creative Cloud pro počítače, například Photoshop nebo Illustrator, jsou nainstalované přímo v počítači. Trvalé připojení k internetu tedy není k jejich použití nutné.

Internetové připojení je požadováno při první instalaci a licencování aplikací, ale s platnou licencí na software lze aplikace používat v režimu offline. Aplikace pro stolní počítače se pokusí ověřit platnost licence každých 30 dní.

Roční členové mohou aplikace používat až 99 dní v režimu offline. Měsíční členové mohou software používat až 30 dní v režimu offline.

Aplikace se instalují do počítače a spouští se na něm jako každá jiná aplikace pro počítače. Při prvním stažení libovolné tvůrčí aplikace automaticky stáhnete aplikaci Creative Cloud pro počítače. Pomocí aplikace Creative Cloud pro počítače máte přístup k jednotlivým aplikacím pro tvůrčí práci a můžete je také stahovat a aktualizovat.

CoreSync je základní technologie služby Creative Cloud, která provádí inteligentní synchronizaci vašich datových zdrojů, písem, fotografií, nastavení, zdrojů Adobe Stock a dalšího obsahu. Tyto položky se okamžitě ve správném formátu zobrazí v rámci vašeho pracovního postupu tam, kde je potřebujete. S technologií CoreSync, dostupnou výhradně v rámci služby Creative Cloud, máte vždy na dosah ruky vše, co potřebujete, bez ohledu na použitou aplikaci, zařízení nebo počítač.

Ano, soubory vytvořené aplikacemi Creative Cloud lze sdílet stejně jako každý jiný soubor prostřednictvím e-mailu, FTP serveru atd.

Navíc funkce sdílení ve službě Creative Cloud umožňují sdílet soubory s ostatními skrze prohlížení souborů v prohlížeči. Uživatelé mohou vypnout a zapnout vrstvy, zobrazit relevantní metadata, přidávat komentáře, a dokonce stahovat soubory pro účely úprav.

Nastavení sdílení souborů můžete spravovat na stránce Soubory Creative Cloud.

Ne, stávající verzi produktu můžete používat po celou dobu aktivního členství. Nové verze nemusíte instalovat vůbec, nebo si je můžete nainstalovat kdykoli později.

Ano. Instalace aplikací Creative Cloud nemá vliv na stávající instalaci produktů Creative Suite. Můžete například nainstalovat a používat aplikaci Photoshop CS6 s trvalou licencí v počítači s nainstalovanou aplikací Photoshop.

Pokud si členství zakoupíte přímo na webu Adobe, začne platit ihned po splnění objednávky ze strany obchodu Adobe Store.

Pokud si zakoupíte členství pro jednotlivce u prodejce nebo v online obchodě, začne platit ihned po zadání aktivačního kódu.

Pokud si zakoupíte členství pro týmy u prodejce, členství začne platit po přidání licencí na účet.

Budete mít i nadále přístup k výhodám bezplatného členství ve službě Creative Cloud. A pokud budete mít v počítači uloženou práci, budete mít i nadále přístup k těmto souborům ve svém vlastním zařízení. Již nebudete mít přístup k aplikacím Creative Cloud nebo většině služeb, které jsou součástí členství ve službě Creative Cloud.

Ano. Aplikace Creative Cloud lze stáhnout a nainstalovat do více počítačů bez ohledu na operační systém. Aktivace je nicméně omezena jen na dvě zařízení pro každou osobu s daným členstvím. Software v těchto zařízeních navíc nelze používat současně. 

Další informace naleznete v podmínkách použití. Přečtěte si, jak deaktivovat licenci služby Creative Cloud v zařízení.

Přístup ke službě Creative Cloud se řídí podmínkami použití. Můžete si zde přečíst také podmínky předplatného

Zde naleznete informace o tom, jak změnit údaje účtu, aktualizovat údaje platební karty nebo upgradovat, obnovit nebo zrušit členství.

Pomocí služby Creative Cloud můžete se společností Adobe sdílet informace o tom, jak používáte aplikace Creative Cloud pro počítače. Tyto informace nám umožňují lépe přizpůsobit naše služby vašim potřebám a vylepšit kvalitu a funkce našich produktů. Tato možnost je ve výchozím nastavení zapnutá a informace jsou přiřazeny k vašemu účtu služby Creative Cloud. Předvolbu můžete kdykoli změnit na stránce svého účtu.

Ano. Informace o používání aplikací Creative Cloud pro počítače sdílet nemusíte. Stačí na stránce svého účtu nastavit příslušné předvolby.

Toto nastavení se týká používání funkcí v aplikacích pro stolní počítače. Netýká se služeb používaných těmito aplikacemi pro stolní počítače, například Behance. Na tyto služby se vztahují příslušné zásady ochrany osobních údajů nebo Zásady ochrany osobních údajů společnosti Adobe.

Můžete sdílet následující typy informací o tom, jak používáte aplikace Creative Cloud pro stolní počítače:

  • informace o systému, například operační systém, procesor a velikost nainstalované paměti,
  • informace o produktu Adobe, například číslo verze,
  • informace o využití funkcí produktu Adobe, například vybrané možnosti nabídek a tlačítka.

Tyto informace lze použít k přizpůsobení prostředí aplikace, poskytování dat o využití produktovým týmům za účelem vylepšování produktů a při komunikaci s vámi.

Se společností Adobe není sdílen váš obsah a informace o obsahu ve vašich souborech.

Přehled o tom, jak může společnost Adobe používat informace přiřazené k vám, najdete na stránce Adobe Privacy Center.

 

Uživatelé v rámci aplikace uvidí nový výukový obsah, který je přizpůsoben podle toho, jak je aplikace používána.

Plánujeme rozšíření této funkce do jiných aplikací Creative Cloud, jak budeme postupem času získávat další informace o využití přizpůsobeného výukového obsahu.

Pokud správci nainstalují aplikace pomocí nástroje Creative Cloud Packager a Enterprise ID, je možnost sdílení informací se společností Adobe o využívání aplikací Creative Cloud pro členy služeb Creative Cloud pro týmy, Creative Cloud pro podniky a Creative Cloud pro vzdělávací instituce zakázána. Správci ji nemohou povolit.

Pokud však správci povolí uživatelům instalovat aplikace Creative Cloud pomocí aplikace Creative Cloud pro stolní počítače s využitím účtu Adobe, uživatelé budou mít možnost sdílet informace o použití svých aplikací. Tyto předvolby mohou uživatelé kdykoli změnit na stránce svého účtu.

Nákup a dostupnost

Máme různé plány pro jednotlivce, firmy a podniky. Další informace najdete na stránce o plánech členství ve službě Creative Cloud.

Navštivte stránku obsahující nejnovější seznam zemí, ve kterých je služba Creative Cloud dostupná pro jednotlivce, týmy a malé firmy. V případě podnikových zákazníků je třeba požádat o konzultaci.

Za členství ve službě Creative Cloud lze platit platební kartou ve všech podporovaných zemích. Platba přes službu PayPal je možná pouze v několika podporovaných zemích. Přečtěte si téma o způsobech platby.

Web služby Creative Cloud je dostupný v angličtině, tradiční čínštině, češtině, dánštině, holandštině, finštině, francouzštině, němčině, italštině, japonštině, korejštině, norštině, polštině, portugalštině, ruštině, španělštině, švédštině a turečtině. Jednotlivé aplikace pro stolní počítače a služby nemusí být ve všech těchto jazycích dostupné.

Ano, u většiny našich produktů nabízíme plán s jednou aplikací.

Další informace najdete na stránce o plánech služby Creative Cloud.

Ano, na jeden rok si můžete předplatit většinu plánů členství ve službě Creative Cloud. Další informace naleznete na stránce o plánech.

Při zrušení jakéhokoli předplatného během prvních 14 dnů vracíme celou částku. Po uplynutí 14 dnů platí zásady rušení.

Další informace o zrušení předplatného najdete v tématu věnovaném zrušení zkušební verze nebo předplatného produktu Adobe.

Ano, pomocí jedné e‑mailové adresy můžete zakoupit více plánů členství s jednou aplikací, musí se však jednat o různé aplikace.

Ne, verze aplikací Creative Cloud pro počítače nejsou prostřednictvím trvalé licence dostupné.

V některých oblastech vám mohou banky účtovat poplatek za použití debetní karty. Další informace vám sdělí vaše banka.

Aplikace pro počítače

Informace o novinkách najdete na produktových stránkách pro aplikace pro stolní počítače.

Mnoho aplikací Creative Cloud umožňuje export souborů do stejné aplikace ve verzi Creative Suite 6. Společnost Adobe hodlá i nadále podporovat možnost exportu do sady CS6 v aplikacích, které tuto možnost nyní nabízí. Nové funkce přidané do aplikací po sadě CS6 nemusí být v exportovaném souboru nebo danou aplikací CS6 podporovány.

Export dat do aplikace ve verzi CS6 podporují následující aplikace:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate (dříve Flash Professional)
  • After Effects

Aplikace, které zde nejsou uvedené, nemusí podporovat export dat do sady Creative Suite 6, a to platí i pro budoucí verze. Nové funkce přidané na seznam výše po sadě CS6 nemusí být v exportovaném souboru nebo danou aplikací CS6 podporovány.

Minimální systémové požadavky pro každou aplikaci Creative Cloud najdete na stránce se systémovými požadavky.

Ano. Aplikace Flash Professional se nově jmenuje Animate a je i nadále součástí služby Creative Cloud. Aplikace Flash Professional byla přejmenována na Animate, protože nabízí bezkonkurenční podporu pro publikování animací v HTML5 i na jiných platformách, nejen Flash a AIR.

Předchozí verze aplikace Flash Professional pocházející z období verze CS6 jsou pro členy služby Creative Cloud i nadále k dispozici. Naleznete je v části Předchozí verze v aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Aktualizace a nové verze

Ano. Můžete nainstalovat předchozí hlavní verze vaší aplikace Creative Cloud. Přečtěte si informace o tom, jak nainstalovat předchozí verzi vaší aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.

Zabezpečení

Podrobné informace o službě Creative Cloud a zabezpečení najdete v centru zabezpečení společnosti Adobe.

Centrum zabezpečení obsahuje obsáhlý dokument o službě Creative Cloud pro týmy a také časté dotazy k zabezpečení pro IT.

Úložiště a cloudové služby

Na typy souborů, které lze uložit ve službě Creative Cloud, neplatí žádná omezení.

Na typy souborů, které lze sdílet ve službě Creative Cloud, neplatí žádná omezení.

Vaše soubory ve službě Creative Cloud jsou uložené ve vašem počítači a na serverech Creative Cloud. Pokud placené členství zrušíte nebo snížíte jeho úroveň, budete mít i nadále přístup ke všem souborům ve složce Creative Cloud v počítači a prostřednictvím webu Creative Cloud.

Úroveň vašeho účtu lze snížit na účet s bezplatným členstvím, který zahrnuje 2GB úložiště. Pokud využíváte větší úložiště než 2 GB, nebudete moci do cloudu nahrávat nové soubory. Chcete-li nahrát nové soubory, odstraňte na serveru služby Creative Cloud některé soubory, aby využitý prostor klesl pod 2 GB.

Pokud využíváte více místa, než dovoluje váš limit úložiště, máte 30 dnů na zmenšení využívaného online prostoru. Po 30 dnech můžete k některým nebo všem souborům uloženým na serverech Creative Cloud ztratit přístup.

Ne, své soubory můžete ukládat kamkoli – na místní pevný disk, na připojené disky, jednotky USB atd. Členství ve službě Creative Cloud však zahrnuje úložiště v cloudu, které můžete využít k zálohování, sdílení odkazů, spolupráci na složkách atd. Aplikace Creative Cloud pro počítače umožňuje snadnou synchronizaci místních souborů s úložištěm Creative Cloud. Pokud tedy budete chtít své soubory synchronizovat se službou Creative Cloud, ponechte si jejich místní kopie.

  1. Přihlaste se na stránce https://assets.adobe.com/files.

  2. Vyberte soubor, který chcete stáhnout. Poté vyberte ikonu . . . vpravo nahoře a vyberte možnost Stáhnout.

    Stažení souborů

Bezplatné členství a zkušební verze

Na základě bezplatného členství ve službě Creative Cloud získáte přístup k funkcím pro synchronizaci a sdílení souborů a 2 GB místa v úložišti. Získáte také některé bezplatné služby a přístup ke zkušebním verzím aplikací Creative Cloud.

Zkušební verze aplikací pro stolní počítače si můžete stáhnout ze stránky aplikací Creative Cloud pro stolní počítače.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.