Zásady podpory k produktům CS6 pro podniky

Služba Creative Cloud společnosti Adobe představuje řešení, které podnikovým zákazníkům průběžně zajišťuje aktualizované verze softwaru, nové aplikace a služby, opravy chyb a rozšířenou podporu v rámci jedné multilicenční smlouvy.

Pro podporu k produktům CS6 platí následující:

  • Pro produkty CS6 již nejsou poskytovány nové funkce, aktualizace ani verze.
  • Opravy zabezpečení jsou řešeny dle jednotlivých případů.
  • Společnost Adobe již zákazníkům nenabízí možnost zakoupení dalších nebo rozšířených balíčků podpory typu Gold.

Podpora k produktům CS6 pro podnikové zákazníky: Od 1. června 2014 je podnikovým zákazníkům poskytována podpora k produktům CS6 následujícím způsobem:

  • Podnikovým zákazníkům s produkty CS6 bude v případě problémů s přístupem k produktu, jeho stažením, nasazením a instalací poskytována pomoc v rámci podpory zákazníků 1:1 společnosti Adobe až do 31. května 2017.
  • Podpora týkající se řešení potíží a dotazů ohledně postupů je poskytována pouze v případě, že má zákazník platnou smlouvu o podpoře typu Gold. 
  • Zákazníci s produkty CS5, CS5.5, a CS6 a aktivní smlouvou o podpoře typu Gold zakoupenou před 31. lednem 2014 mají nárok na úplnou podporu až do stanoveného konce smluvního období.

Doporučení: Doporučujeme podnikovým zákazníkům, kteří stále používají produkty CS6, aby se seznámili se službou Creative Cloud, díky níž budou mít k dispozici nejnovější verze softwaru a budou moci využívat stávající i nové možnosti podpory, jako je nepřetržitá podpora, odborná technická pomoc a neomezený počet relací s odborníky na produkty společnosti Adobe. Pokud máte zájem o zkušební verze produktů Creative Cloud, kontaktujte zástupce společnosti Adobe.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online