Chyba upgradu: „Toto sériové číslo není pro oprávněný produkt“

K chybě indikované zprávou „Toto sériové číslo není pro oprávněný produkt“ dochází obvykle v případě, že se pokusíte nainstalovat produkt Adobe do nového počítače nebo na nový pevný disk.

Co je to oprávněný produkt? K instalaci upgradu produktu Adobe je vyžadován předchozí oprávněný produktcož je předchozí plná verze produktu, kterou jste si koupili a nainstalovali do počítače. Pokud taková předchozí verze v počítači existuje, spustí se upgrade automaticky. Pokud instalační program upgradu předchozí verzi produktu v počítači nenajde, požádá o zadání sériového čísla pro předchozí produkt.

Problém: Toto sériové číslo není pro oprávněný produkt

Pokud se zobrazí chybová zpráva „Toto sériové číslo není pro oprávněný produkt. Zkuste jiné číslo.“ (po zadání sériového čísla na obrazovce Upgrade sériového čísla), vyzkoušejte následující řešení.

Řešení

  1. V nabídce Produkt vyberte původní (předchozí) verzi svého produktu.

  2. Zadejte sériové číslo pro předchozí verzi produktu. Nezadávejte sériové číslo pro upgrade.

    Poznámka:

    Nemůžete své sériové číslo najít? Přečtěte si článek Vyhledání sériového čísla.

    Zadávejte pouze sériová čísla s číslicemi bez pomlček. Nezadávejte abecední znaky.

Instalační program upgradu přijme pouze platné sériové číslo pro předchozí verzi stejného produktu.

Nemáte nárok na bezplatný upgrade?

Pokud nemáte na upgrade nárok, pravděpodobně budete mít možnost zakoupený produkt vrátit. Přečtěte si téma Vrácení, zrušení nebo výměna objednávky Adobe.

V nabídce Produkt na obrazovce Upgrade sériového čísla vyberte jiný produkt nebo verzi a zadejte příslušné sériové číslo.

Tyto aplikace nepoužívají stejné metody ověření jako novější aplikace společnosti Adobe. Vyhledejte na webu podpory společnosti Adobe dokumentaci k těmto aplikacím.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.