Aplikace služby Creative Cloud nevyžadují sériová čísla. Pokud jste při spuštění aplikace služby Creative Cloud požádáni o zadání sériového čísla, jedná se o chybu. Informace o odstranění tohoto problému najdete v článku Odstraňování problémů v případě, kdy aplikace služby Creative Cloud požadují sériové číslo.
Pokud jste produkt stáhli z webu Adobe.com nebo jste jej zaregistrovali, zjistíte sériové číslo snadno. Společnost Adobe je za vás sleduje.
Chcete-li zobrazit seznam svých zaregistrovaných produktů a jejich sériových čísel, postupujte podle těchto kroků:
-
Přejděte na stránku účtu Adobe ID a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID a hesla.
Adobe ID je jedinečná e-mailová adresa, kterou jste poprvé použili při zahájení členství nebo nákupu aplikace či služby společnosti Adobe. Pokud jste k vytvoření účtu Adobe ID použili účet, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google), bude vaše Adobe ID stejné jako e-mailová adresa přidružená k vašemu účtu na sociálních sítích. Další informace najdete v článku Správa účtu Adobe ID.
Pokud máte obal produktu nebo kód pro využití od prodejce, můžete sériové číslo najít podle informací uvedených v následující tabulce.
Jakým způsobem jste produkt zakoupili? |
Kde najdete kód nebo sériové číslo? |
| Ve formě předplacené karty, jako produkt v krabici nebo od prodejce | Viz část níže: Ve formě předplacené karty, jako produkt v krabici nebo od prodejce. |
Jako produkt ve verzi pro studenty nebo učitele |
Viz článek Sériová čísla, kódy pro využití a kódy produktů | Verze pro studenty a učitele. |
Jako hromadnou licenci |
Sériové číslo naleznete na webu licencí společnosti Adobe. |
Zde se dozvíte, jak najít sériové číslo v případě, že jste si produkt zakoupili pomocí předplacené karty, máte produkt v krabici nebo jste jej zakoupili od prodejce.
| Co máte? | Kde najdete kód nebo sériové číslo? | |
| Předplacenou kartu |  |
Kód pro využití najdete pod stírací vrstvou na zadní straně karty. Podrobné pokyny najdete v článku Nápověda ke kódu pro využití. |
| Produkt v krabici |  |
Sériové číslo Sériové číslo najdete na obalu disku nebo na krabici s produktem. Sériové číslo je 24místný číselný kód. Poznámka: V případě produktů Elements se sériové číslo nachází na obalu disku DVD verze pro systém Windows. Kód pro využití Kód pro využití najdete na přiložené kartě uvnitř krabice. Kód pro využití je 22místný alfanumerický kód. Podrobné pokyny najdete v článku Nápověda ke kódu pro využití. |
| E-mail od prodejce |  |
Kód pro využití nebo sériové číslo najdete v e-mailu. Pokud jste obdrželi kód pro využití, přečtěte si článek Nápověda ke kódu pro využití. |
Pokud se při pokusu o instalaci sady Adobe Creative Suite nebo aplikace Adobe Acrobat zobrazí zpráva s informací, že použité sériové číslo bylo zrušeno nebo není platné, bylo dané sériové číslo zablokováno společností Adobe. Společnost Adobe blokuje sériová čísla, o kterých je známo, že nebyla vydána společností Adobe nebo že byla použita při podvodném jednání neautorizovaných prodejců za účelem padělání softwaru. O zablokování sériového čísla z tohoto důvodu se bohužel dozvíte pouze při opětovné aktivaci nebo instalaci softwaru Adobe.
Další informace o tomto problému a jeho řešení naleznete na této stránce.
Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.