Přečtěte si, co dělat, pokud se při pokusu o přihlášení do aplikací Adobe zobrazí chybové zprávy „Povolený počet aktivací je vyčerpán“ nebo „Sériové číslo používá maximální povolený počet počítačů“.
Chyby „Povolený počet aktivací je vyčerpán“ nebo „Sériové číslo již používá maximální povolený počet počítačů“
Po instalaci aplikací Adobe pro počítače se při aktivaci softwaru může občas objevit chyba „Povolený počet aktivací je vyčerpán“ nebo „Sériové číslo používá maximální povolený počet počítačů“.
Licence Adobe vám umožňuje používat aplikace Adobe v jednu chvíli pouze na jednom počítači a přihlásit se nebo aktivovat účet na maximálně dvou počítačích. Tyto chybové zprávy se mohou zobrazit, pokud se pokusíte aplikace aktivovat na více než dvou počítačích. Kromě toho se tyto chyby mohou objevit v případě, že dojde k poškození nebo zničení licenčních nebo aktivačních dat ve vašem počítači.
Aktivace softwaru na třetím počítači
Chcete‑li se přihlásit k aplikacím Adobe (provést aktivaci) na třetím počítači, nejprve se ujistěte, že jste se odhlásili z dříve aktivovaného počítače (provedli deaktivaci). V případě problémů při pokusu o deaktivaci aplikace si přečtěte, jak vyřešit problémy s dosaženým limitem aktivací nebo chyby neúspěšného přihlášení u aplikací bez předplatného.
Aktualizace operačního systému
Aby bylo možné úspěšně dokončit proces deaktivace nebo aktivace, musí být váš počítač schopen navázat spojení se servery společnosti Adobe. V zájmu zachování bezpečnosti a odolnosti serverů Adobe vyžadujeme, aby počítače před navázáním spojení provedly a implementovaly zásadní bezpečnostní aktualizace. Udržujte tedy svůj operační systém v aktualizovaném stavu, aby na něm aplikace Adobe fungovaly bez problémů.
Spuštění nástroje Adobe Creative Cloud Cleaner
Pokud používáte aktualizovaný operační systém a neaktivovali jste aplikace Adobe (například Photoshop Elements, InDesign CS6 nebo Acrobat 11) na více než dvou počítačích, můžete případné chyby softwaru odstranit spuštěním nástroje Adobe Creative Cloud Cleaner.
Aktivace aplikací v režimu offline
Pokud nemůžete počítač aktualizovat a spuštění nástroje Creative Cloud Cleaner problém nevyřešilo, měli byste se pokusit o aktivaci aplikací Adobe Photoshop Elements a Adobe Premiere Elements v režimu offline. Chcete‑li spustit aktivaci v režimu offline, musíte dočasně vypnout všechna síťová připojení k počítači. Budete také potřebovat moderní zařízení (počítač, chytrý telefon, tablet), abyste mohli navázat spojení s našimi servery a dokončit proces aktivace v režimu offline. Většina softwaru Adobe pro počítače, včetně maloobchodních verzí sad Creative Suite a Acrobat, vyžaduje aktivaci v režimu online.
Obnovení souboru hostitelů
Pokud vaše licence na software Adobe nezahrnuje aktivaci v režimu offline, je možné, že se vám nepodaří připojit k serverům společnosti Adobe.
Chcete‑li počítači umožnit navázat spojení se servery Adobe, spusťte nástroj Limited Access Repair pro systémy Windows a macOS. Tento nástroj navrhli inženýři společnosti Adobe tak, aby z hostitelských souborů počítače automaticky odstraňoval všechny položky související se softwarem Adobe. Tyto položky nejsou potřebné a mohou bránit počítači v úspěšném navázání spojení se servery společnosti Adobe.
Pokud hostitelský soubor neobsahuje žádné položky související se softwarem Adobe, vyhledejte další možnosti řešení v článku Oprava problémů s připojením u aplikací společnosti Adobe a ověřte, zda je nainstalovaný bezpečnostní software aktuální a zda je nastavený v souladu s doporučeními výrobce.
