Řešení potíží s aplikací Dreamweaver v systému Macintosh OS X

Úvod

Tento dokument TechNote navrhuje některé obecné techniky řešení problémů nebo neočekávaného chování aplikace Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 a Dreamweaver 8 spuštěných v systému Apple Macintosh OS X.Odpovědi na časté otázky jsou uvedeny na konci dokumentu TechNote.

Informace jsou rozděleny do tří hlavních částí:

• Shromažďování informací
• Stanovení problému
• Vyhledávání řešení

Shromažďování informací

Odstraňování problémů s aplikací Dreamweaver je obecně snazší, pokud jsou k dispozici úplné informace a podmínky pro reprodukci problému. Informace, které vám pomohou problém blíže stanovit, lze najít v odpovědích na níže uvedené otázky.

• Splňuje počítač minimální systémové požadavky pro aplikaci Dreamweaver?
• Jsou pravidelně prováděny úlohy údržby na pozadí?
• Které aplikace se spouštějí při spuštění počítače?
• Které aplikace běží před spuštěním aplikace Dreamweaver?
• Jak získat podrobné zprávy o chybových ukončeních aplikace?

Splňuje počítač minimální systémové požadavky pro aplikaci Dreamweaver?

Ujistěte se, že váš systém vyhovuje minimálním požadavkům. Pokud nejsou uvedené minimální požadavky splněny, může při spuštění dojít k selhání softwaru.

• Dreamweaver 8:
  600MHz procesor PowerPC G3 a novější
  Macintosh OS X 10.3 a novější
  256 MB RAM
  300 MB dostupného místa na disku
  Musíte mít monitor s minimálním rozlišením 1024×768, zobrazení řádově tisíců barev, ale doporučujeme možnost zobrazení miliónů barev.
  
• Dreamweaver MX 2004:
  500MHz procesor Power PC G3
  Macintosh OS X 10.2.6 a novější, 10.3
  Paměť RAM 128 MB (doporučeno 256 MB)
  275 MB dostupného místa na disku
  Musíte mít monitor s minimálním rozlišením 800×600, zobrazení řádově tisíců barev, ale doporučujeme zobrazení 1024×768 a možnost zobrazení miliónů barev.
  
• Dreamweaver MX:
  Procesor Power Macintosh G3 nebo lepší
  Macintosh OS 9.1 a novější nebo Macintosh OS X 10.1 a novější
  96MB RAM (doporučeno 128 MB)
  275 MB dostupného místa na disku
  Musíte mít monitor s minimálním rozlišením 800×600, zobrazení řádově tisíců barev, ale doporučujeme zobrazení 1024×768 a možnost zobrazení miliónů barev.

Jsou pravidelně prováděny úlohy údržby na pozadí?

Někteří vývojáři oznámili, že při spuštění úloh údržby na pozadí je odchylné chování opraveno a výkon aplikace vylepšen. Doporučujeme pravidelné provádění těchto úloh.

Stanovení problému

Když se ujistíte, že jsou splněny systémové požadavky, a shromáždíte informace o aplikacích běžících současně s aplikací Dreamweaver, může začít proces stanovení problému.

• Objevuje se problém, když není spuštěn klasický režim?
• Existuje konflikt s jinou aplikací?
• Mohl by být problémem soubor předvoleb?
• Vyskytl se problém s oprávněními?
• Poškozená písma nebo možný problém s nástrojem Extensis Suitcase či DiamondSoft Font Reserve.
• Na druhém monitoru mizí nové okno?
• Nápověda Dreamweaveru nefunguje.
• Co se stalo s weby nebo rozšířeními, když jsem se přihlásil/a jako jiný uživatel? 
• Proběhla kontrola, zda nedošlo k poškození pevného disku?
• Řešení dalších potíží se systémem Macintosh OS X 10.x
• Můžete problém reprodukovat v systému Macintosh OS 9? (Pouze pro Dreamweaver MX)

Existuje konflikt s jinou aplikací?

Zavřete všechny ostatní aplikace a ujistěte se, zda problém přetrvává i v případě, že je Dreamweaver jedinou spuštěnou aplikací. Seznam spuštěných aplikací lze zobrazit v okně Vynutit ukončení aplikací stisknutím Možnost-Apple-Esc. Pokročilým uživatelům nabídne některé informace o aktuálně spuštěných aplikacích nástroj ProcessViewer (který se nachází ve složce /Aplikace/Utility).

Další informace jsou k dispozici po spuštění nástroje zcela nahoře v okně terminálu Unix, které uvádí název aplikace.

Mohl by být problémem soubor předvoleb?

Jelikož je soubor předvoleb pro aplikaci Dreamweaver obecně aktualizován častěji než jiné soubory této aplikace, je pravděpodobnost poškození tohoto souboru vyšší. Chcete-li otestovat soubor předvoleb aplikace Dreamweaver, soubor přesuňte nebo přejmenujte, zatímco aplikace není spuštěna, restartujte aplikaci a zkuste problém reprodukovat. Dreamweaver vytvoří nový soubor předvoleb, který by neměl obsahovat chyby související s poškozeným souborem.

Definice webů aplikace Dreamweaver jsou uloženy v souboru předvoleb, takže před provedením této zkoušky použijte funkci export/import v dialogovém okně Weby. Soubor předvoleb aplikace Dreamweaver se nachází na pevném disku: složka Users:[uživatelské jméno]:Library:Preferences, s následujícím názvem:

• Dreamweaver 8 Prefs
• Dreamweaver MX 2004 Prefs
• Dreamweaver MX Prefs

Na druhém monitoru mizí nové okno?

Několik zákazníků hlásilo problémy při otevírání nových souborů na druhém monitoru. Nové okno se objeví jako malý obdélník o velikosti asi pět až deset pixelů na jedné straně druhého displeje. Řešením je přesunout záhlaví na první displej a změnit velikost okna přetažením pravého dolního rohu.

Proběhla kontrola, zda nedošlo k poškození pevného disku?

Existuje několik nástrojů, které zkoumají a opravují poškozený pevný disk. Kromě toho jsou pro opravu určitých typů poškození disku k dispozici další nástroje třetích stran.

Jste schopni problém reprodukovat v systému Macintosh OS 9?

Další užitečnou informací je, zda lze problém reprodukovat v systému Macintosh OS 9.x. Upozorňujeme, že se nejedná o totéž jako spuštění v režimu classic. Pro spuštění aplikací v systému Macintosh OS 9.x budete muset počítač restartovat. Dokument znalostní báze Apple Jak přepínat mezi systémy Mac OS 9 a Mac OS X popisuje přepínání mezi systémy Macintosh OS 9.x a Macintosh OS X.

Pokud problém nelze reprodukovat v systému Macintosh OS 9.x, mělo by se dalším zkoumáním stanovit, zda problém souvisí s instalací aplikace Dreamweaver MX, a to na základě použití nového účtu s oprávněními správce. Tímto způsobem lze zjistit, jestli je problém reprodukován.

Vyhledávání řešení

Většinu problémů s aplikací Dreamweaver lze po jejich definici vyřešit, ale některé problémy mohou vyžadovat přeinstalaci této aplikace nebo deaktivaci poškozeného písma.

• Jak aplikaci Dreamweaver odinstaluji?
• Jak aplikaci Dreamweaver přeinstaluji?

Jak aplikaci Dreamweaver odinstaluji?

Pokyny k odinstalaci aplikace Dreamweaver najdete v tématu Odinstalace aplikace Dreamweaver. Před odinstalováním nezapomeňte zálohovat důležité weby a přizpůsobená nastavení.

Jak aplikaci Dreamweaver přeinstaluji?

Řešení dalších potíží se systémem Macintosh OS X 10.x

Zakažte úvodní stránku

Někteří uživatelé se setkali s problémy, kdy úvodní stránka aplikace Dreamweaver způsobí přetížení paměti nebo problémy se spuštěním. Tento problém byl poprvé hlášen v systému Macintosh OS X 10.3.9. Ve většině případů by vypnutí úvodní stránky problém vyřešilo.

1. Přejděte na HD:Users:[uživatelské jméno]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
2. Otevřete soubor předvoleb v editoru TextEdit (Control + vyberte soubor předvoleb a zvolte možnost Otevřít v aplikaci > TextEdit).
3. V editoru TextEdit vyberte možnost Úpravy > Najít > Najít (Apple Command + F) a najděte OBECNÉ PŘEDVOLBY.
4. Změňte řádek show start page=True na show start page=False.
5. Uložte soubor (Soubor > Uložit).
6. Vyzkoušejte aplikaci Dreamweaver 8.

Vytvořte nový uživatelský účet v systému Macintosh OS X 10.x s oprávněními správce

1. Přejděte do nabídky Apple > Předvolby systému.
2. Spusťte dialogové okno Účty v kategorii Systém.
{"translatedText": ["3. Klikněte na tlačítko se symbolem plus (+) pro nového uživatele
", "4. "]}{"translatedText": ["Vyplňte všechna pole v dialogovém okně Nový uživatel a ujistěte se, že zaškrtnete (vyberete) „Povolit uživateli spravovat tento počítač" na kartě Zabezpečení.
", "
", "Poznámka: Pokud tato možnost není k dispozici, možná nejste správcem vašeho počítače a bude potřeba požádat správce, aby tento krok provedl za vás.
", "
", "5."]}Přihlaste se jako účet Nový uživatel (nabídka Apple > Odhlásit jako [uživatelské jméno]).
6. Otestujte Dreamweaver.

Poznámka: Pokud problém zmizí, může být nějaký problém s původním účtem. Můžete zvážit opravu oprávnění na disku.

Opravte oprávnění systému Mac OS X

Oprava oprávnění v systému Mac OS X 10.2 nebo novějším znamená zvýšení rychlosti spuštění, výkonnosti a stability operačního systému. Doporučujeme opravovat oprávnění v pravidelných intervalech. Oprávnění jsou privilegia udělená souborům, složkám a adresářovým strukturám v Mac OS X. Když soubory pocházejí z jiného operačního systému nebo jsou nainstalovány bez správných oprávnění, mohou nastat problémy.

Odpovědi na časté otázky

• Pokud je Dreamweaver MX nainstalován na Macintosh OS 9, bude běžet na Macintosh OS X?
  
  Ano
• Pokud je Dreamweaver MX nainstalován na Macintosh OS X, bude běžet na Macintosh OS 9?
  
  Ano
• Kde jsou nainstalována rozšíření pro Dreamweaver?
  
  Rozšíření nainstalovaná uživatelem jsou uložena v /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Odkazy na weby třetích stran

Přestože jsou odkazy na externí webové stránky uváděny jako zdroj, nejsou samotné webové stránky součástí stránek Macromedia. Přečtěte si zásady společnosti Macromedia pro odkazy na weby třetích stran uvedené v kapitole Právní upozornění a informace. Externí webové stránky se otevřou v novém okně prohlížeče.