Zkoušejte řešení v níže uvedeném pořadí, abyste pochopili podstatu problému. Problém se možná v rámci tohoto postupu vyřeší a nebudete muset přejít k pokročilému odstraňování problémů.

Řešení problémů s tiskem či exportem na úrovni dokumentu

Pokud k chybě dochází při tisku nebo exportu nového dokumentu, je možné, že jsou v původním dokumentu neplatná nastavení tisku nebo exportu, případně dokument obsahuje poškozený objekt nebo písmo nebo je poškozena struktura dokumentu. Vyzkoušejte některé z následujících kroků.

1. Exportujte soubor do formátu IDML (v aplikaci InDesign CS4 nebo novější) nebo INX (v aplikaci InDesign CS3 nebo starší).

Dokument byl pravděpodobně poškozen důsledkem nesprávného převodu předchozích verzí dokumentů InDesign nebo QuarkXpress. 

Doporučení: Exportem do formátu IDML (InDesign Markup Language) nebo INX (InDesign Interchange) lze problematická data odstranit.

2. (Pouze tiskárny s podporou jazyka PostScript) Povolte zpracování chyb jazyka PostScript.

3. Vytiskněte nebo exportujte dokument bez grafik.

Pokud lze dokument vytisknout nebo exportovat, může být poškozen jeden či více grafických prvků na stránce. Postupujte takto:

1.Odstraňte určitou část grafik a zkuste tisknout. Opakujte postup, dokud neizolujete grafiku, která chybu způsobuje.

2. Ověřte, zda dojde k chybě, pak odstraňte dalších 50 % stránek nebo grafik atd. Jakmile identifikujete grafiky, které chybu pravidelně způsobují, odstraňte je a znovu vložte. Může být nutné grafiku znovu exportovat z aplikace, v níž byla vytvořena.

Pokud se dokument bez grafik vytiskne, může být problémem také nedostatek paměti tiskárny. Při nedostatku paměti dochází například k nahrazení písem, chybí grafika nebo je tisk neúplný. Proveďte jeden z následujících úkonů:

 1. Zkuste vytisknout rozsah stránek.

2. Tiskněte dokumenty se sníženým množstvím grafiky.

3. Tiskněte v nižším rozlišení.

4. Vynechte písma nebo snižte jejich počet na minimum.

Vytvořte kopii dokumentu a pak po jednom otestujte písma, abyste izolovali poškozené písmo. Poškozená písma můžete nahradit jejich opětovným stažením ze stránek výrobce.

5. Zkontrolujte platnost odkazů.

Zobrazte stav vazeb výběrem možnosti Okna > Vazby. Zrušte nebo obnovte vazby souborů, jejichž název začíná otazníkem nebo jiným symbolem. Další informace o vazbách aplikace InDesign viz Správa vazeb na grafiky.

6. Deaktivujte nastavení.

Deaktivujte co nejvíce nastavení. Pokud po deaktivaci nastavení přestane k problému docházet, povolujte nastavení postupně po skupinách, abyste izolovali konkrétní nastavení, které problém způsobuje.

Výběrem možnosti Soubor > Tisknout otevřete dialogové okno Tisk. Následně změňte nastavení na příslušných panelech:

7. Vyřešte potíže se zásuvnými moduly.

Odeberte ze složky Plug-Ins (Zásuvné moduly) aplikace InDesign zásuvné moduly třetích stran a pak aplikaci InDesign znovu spusťte. Pokud problém přetrvává, přesuňte zásuvné moduly zpět do složky Plug-Ins aplikace InDesign. Pokud problém zmizí, zjistěte, které zásuvné moduly způsobují konflikt:

1. Vyberte možnost Nápověda > Konfigurovat zásuvné moduly (Windows), resp. InDesign > Konfigurovat zásuvné moduly (macOS).
2. Vyberte možnost Všechny zásuvné moduly a v části Zobrazení zrušte výběr všech možností kromě možnosti Jiný výrobce. Vytvořte seznam těchto zásuvných modulů.
3. Ukončete aplikaci InDesign a přesuňte tyto zásuvné moduly mimo složku Plug-Ins:
   
   • Windows: /Program Files/Adobe/Adobe InDesign [verze]/Plug-Ins
   • macOS: /Applications/Adobe InDesign [verze]/Plug-Ins
4. Znovu spusťte aplikaci InDesign a zkuste problém opět vyvolat.
   • Jestliže se problém neopakuje, znovu proveďte kroky 3 a 4 s tím, že do složky Plug-Ins přesunete zpět několik zásuvných modulů jiných výrobců.
   • Pokud se problém znovu objeví, informujte se u vývojáře naposledy přidaného zásuvného modulu, zda je dispozici aktualizace.

Další informace viz Řešení potíží se zásuvnými moduly třetích stran pro aplikaci InDesign.

8. Vytiskněte nebo exportujte dokument z nového uživatelského účtu.

V některých případech může dojít k poškození uživatelského účtu, přičemž uživatelský účet neumožní aplikaci přistupovat k potřebným souborům a složkám nebo do nich zapisovat. Vytvořte nový uživatelský účet (aniž byste odstranili původní účet), přihlaste se k novému účtu a zkuste dokument vytisknout nebo exportovat znovu.

9. Zjistěte, zda není dokument poškozený.

Viz Řešení problémů s poškozenými dokumenty aplikace InDesign.

Řešení potíží s tiskem či exportem na úrovni aplikace

Pokud se při tisku všech dokumentů aplikace InDesign zobrazuje chyba, odhalte příčinu problému na úrovni aplikace podle jednoho či více postupů uvedených níže.

1. Vytvořte znovu předvolby aplikace InDesign.

Pokud zaznamenáte nezvyklé chování aplikace InDesign, problém lze často vyřešit odstraněním (vymazáním) předvoleb a jejich opětovným vytvořením.

Předvolby lze znovu vytvořit dvěma způsoby:

• Automaticky: Tímto způsobem lze rychle odstranit aktuální soubory předvoleb a poté vytvořit nové výchozí soubory předvoleb. Přijdete však o případná vlastní nastavení.

-nebo-

• Ručně: Pokud nechcete přijít o vlastní nastavení, nejprve aktuální soubory předvoleb přejmenujte a poté vytvořte nové výchozí soubory předvoleb. Pokud se vytvořením nových předvoleb problém s tiskem či exportem nevyřeší, budete mít k dispozici záložní soubory předvoleb (včetně případných vlastních nastavení), kterými můžete nahradit nové soubory preferencí.
  

Automatické opětovné vytvoření souborů předvoleb aplikace InDesign

1. Ukončete aplikaci InDesign.
2. Znovu spusťte aplikaci InDesign a v závislosti na používaném systému ihned stiskněte jednu z následujících klávesových zkratek:
   • macOS: Control+Option+Command+Shift
   • Windows: Ctrl+Alt+Shift
3. Zobrazí se dialogové okno s dotazem, zda chcete odstranit soubory předvoleb aplikace InDesign. Klikněte na Ano. Aplikace InDesign se spustí s obnovenými výchozími předvolbami.

Ruční opětovné vytvoření souborů předvoleb aplikace InDesign

Přejmenujte oba soubory předvoleb (například změňte název souboru „InDesign SavedData“ na „InDesign SavedData backup“ a název souboru „InDesign Defaults“ na „InDesign Defaults backup“). Soubory předvoleb se nachází v následujícím umístění:

• macOS X
  
  InDesign Defaults:
  
  Users/[uživatel]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [verze]/[jazyk]/InDesign Defaults

Uložená data aplikace InDesign:

Users/[uživatel]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [verze]/[jazyk]/InDesign SavedData

• Windows XP
  
  Soubor InDesign Defaults:
  
  /Documents and Settings/[uživatel]/Data aplikací/Adobe/InDesign/Version [verze]/InDesign Defaults

Soubor je ve výchozím nastavení skrytý. Přečtěte si, jak lze zobrazit skryté soubory.

Soubor InDesign SavedData:

/Documents and Settings/[uživatel]/Local Settings/Data aplikací/Adobe/InDesign/Version[verze]/Caches/InDesign SavedData

• Systémy Windows 7 a 8

Výchozí nastavení aplikace InDesign:

C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[jazyk]\InDesign Defaults

Soubor je ve výchozím nastavení skrytý. Přečtěte si, jak lze zobrazit skryté soubory.

Uložená data aplikace InDesign:

/Users/[uživatel]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[verze]/[jazyk]/Caches/InDesign SavedData

Restartujte aplikaci InDesign. Aplikace InDesign vytvoří nové výchozí soubory předvoleb.

Pokud problém s tiskem či exportem přetrvává, můžete obnovit původní předvolby. Stačí přejmenovat zálohované soubory předvoleb zpět na původní název: InDesign SavedData a InDesign Defaults.

2. (Pouze v systému Windows) Ověřte, zda je ovladač tiskárny aktuální.

Nainstalujte nejnovější ovladač tiskárny:

• Pokud tisknete na tiskárnu s podporou jazyka PostScript, stáhněte si instalační program univerzálního ovladače tiskárny PostScript společnosti Adobe pro systém Windows.
• Pokud tisknete na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript, získáte informace o nejnovější verzi ovladače tiskárny od jejího výrobce.

3. (Pouze u tiskáren s podporou jazyka PostScript v systému Windows) Optimalizujte tisk PostScript na rychlost.

1. Zvolte Soubor > Tisknout.
2. Klikněte na možnost Nastavení, vyberte tiskárnu, klikněte na možnost Předvolby a poté klikněte na možnost Další volby.
3. Rozbalte položku Možnosti dokumentu a následně rozbalte položku Možnosti jazyka PostScript.
4. Vyberte volbu Možnost výstupu ve formátu PostScript.
5. V rozbalovací nabídce vyberte možnost Optimalizovat na rychlost a klikněte na tlačítko OK.
6. Klikněte na tlačítko OK a poté na tlačítko Tisknout.

4. Vypněte v tiskárně funkci ochrany stránek.

Pokyny k vypnutí funkce najdete v dokumentaci dodané s tiskárnou.

6. Uložte soubor PDF na místní pevný disk.

Pokud k problému dochází při exportu PDF do umístění v síti, zkuste soubor PDF uložit na místní pevný disk.

Při exportu na připojené síťové jednotky může docházet k problémům kvůli nestabilitě sítě nebo potížím s oprávněními. Pokud lze soubor exportovat na místní disk, ale nikoli do síťového umístění, požádejte o vyřešení problému oddělení IT.

Řešení potíží s tiskem na úrovni tiskárny

Řešení problémů s tiskem na tiskárnu s podporou jazyka PostScript

Pokud dochází k problémům při tisku na tiskárnu s podporou jazyka PostScript, vyzkoušejte jeden či více z následujících postupů. Po dokončení postupu vždy zkuste soubor vytisknout.

1. Aktualizujte ovladač tiskárny.

Stáhněte si nejnovější ovladač PostScript pro systém macOS nebo Windows.

2. Aktualizujte soubor PPD.

Soubor PPD (PostScript Printer Description) popisuje možnosti tiskárny s podporou jazyka PostScript, jako jsou okraje, barva a rozlišení. Nesprávné nebo neaktuální soubory PPD mohou prodloužit dobu tisku. Použijte ke konfiguraci tiskárny soubor PPD doporučený výrobcem.

Soubor PPD můžete získat od výrobce tiskárny nebo jej stáhnout z webu společnosti Adobe.

3. (Pouze v systému Windows) Nastavte v tiskárně výstup optimalizovaného kódu PostScript.

Windows 7:

1. Vyberte možnost Start > Zařízení a tiskárny.
2. Klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Předvolby tisku > Upřesnit.
3. Rozbalte položku Možnosti dokumentu a následně rozbalte položku Možnosti jazyka PostScript.
4. Nastavte volbu Možnost výstupu ve formátu PostScript na možnost Optimalizovat pro přenositelnost.

4. Uvolněte více místa na disku.

Zajistěte, aby byl na pevném disku dostatek volného místa. Na pevném disku by mělo být vždy alespoň 10 % volného místa. Chcete-li uvolnit místo na disku, vyhledejte dočasné soubory (.tmp) a odstraňte je z počítače a vymažte diskovou mezipaměť webového prohlížeče. Pokyny k vymazání diskové mezipaměti viz dokumentace k prohlížeči.

Další možnosti uvolnění místa na disku najdete v dokumentaci k operačnímu systému (například v dokumentu Tipy pro uvolnění místa na disku počítače pro Windows nebo v dokumentu Zvětšení místa na disku pro macOS).

5. Vytiskněte dokument na místní tiskárně.

Pokud tisknete na síťovou tiskárnu, zkuste soubor vytisknout z počítače, který je přímo připojen k místní tiskárně. Jestliže se soubor vytiskne správně, může být problém způsoben potížemi se sítí. Požádejte o pomoc správce sítě.

6. (Pouze v systému Windows) Nainstalujte ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem.

Pokud používáte síťovou tiskárnu, nainstalujte ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem. Tiskové servery někdy neposkytují ovladače pro operační systémy klientských počítačů. Je tedy možné, že používáte ovladač tiskárny, který je vhodný pro operační systém tiskového serveru, ale nikoli pro operační systém vašeho počítače.

Windows 7:

1. Vyberte možnost Start > Zařízení a tiskárny.
   
2. Klikněte na možnost Přidat tiskárnu.
3. Vyberte možnost Přidat místní tiskárnu.
   
4. Vyberte možnost Vytvořit nový port > Místní port > Další.
5. Zadejte název portu (například \\[nazevtiskovehoserveru]\[nazevtiskarny]) a klikněte na tlačítko OK.
   
6. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladač, který odpovídá značce a modelu vaší síťové tiskárny.

Řešení problémů s tiskem na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript

Máte-li problém s tiskem na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript, vyzkoušejte jeden či více z následujících postupů. Po dokončení postupu vždy zkuste soubor vytisknout.

1. Vytiskněte dokument jako bitmapový obraz.

1. Zvolte Soubor > Tisknout.
2. Ověřte, že není vybrána tiskárna s podporou jazyka PostScript, a poté vyberte panel Další volby.
   
3. Zaškrtněte políčko Tisknout jako bitmapu a vyberte rozlišení vhodné pro danou tiskárnu.

2. Ověřte, zda má tiskárna dostatek paměti.

Pro tisk v rozlišení 300 dpi by měla mít tiskárna k dispozici alespoň 2 MB paměti RAM. Pro tisk v rozlišení 600 dpi by měla mít tiskárna k dispozici alespoň 4–6 MB paměti RAM. Informace o určení dostupné paměti tiskárny viz dokumentace k tiskárně.

3. Použijte režim tiskárny PostScript, je-li k dispozici.

Podrobné informace viz dokumentace k tiskárně.

4. (Pouze v systému Windows) Změňte ovladač grafické karty na standardní ovladač adaptéru SVGA.

Použijte standardní ovladač adaptéru SVGA systému Windows, abyste zjistili, zda problém způsobuje ovladač grafické karty třetí strany. Pokud se při použití standardního ovladače adaptéru SVGA problém nevyskytne, informujte se u výrobce grafické karty, zda je dispozici aktualizovaný ovladač. V případě, že používáte verzi ovladače, zkuste nastavit jiné rozlišení obrazovky (například snižte rozlišení na hodnotu 1024 x 768).

Řešení potíží s tiskem či exportem na úrovni systému

Pokud nefunguje tisk nebo export do formátu PDF v žádné aplikaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Apple, technickou podporu společnosti Microsoft nebo výrobce tiskárny. Než kontaktujete technickou podporu, zkontrolujte fyzické připojení tiskárny k počítači. Někdy stačí k vyřešení problému pouze zapojit odpojený kabel.

Také si zkuste vzpomenout na nedávné změny v počítači, které by mohly mít na tisk nebo export vliv. Jedná se například o následující úkony:

• upgrade hardwaru nebo přidání či odebrání hardwarových součástí;
  
• přidání, aktualizace nebo odstranění hardwaru;
• instalace nebo odstranění písem;
• připojení k síti;
• vymazání nebo odstranění souborů z pevného disku;
  
• neočekávané systémové chyby nebo chyby v dalších aplikacích.
  

Výskyt problému s tiskem často přímo souvisí se změnou v počítači. Zaznamenávejte si změny provedené v počítači, abyste tyto informace případně mohli využít při řešení problémů s tiskem i dalších problémů.