Řešení
Přečtěte si, jak řešit chyby při tisku nebo exportu do PDF z aplikace InDesign.
Zkoušejte řešení v níže uvedeném pořadí, abyste pochopili podstatu problému. Problém se možná v rámci tohoto postupu vyřeší a nebudete muset přejít k pokročilému odstraňování problémů.
Řešení |
Vysvětlení |
---|---|
Restartujte počítač |
Chyba se neopakuje: Mohlo to být způsobeno dočasným problémem s komunikací, nedostatkem systémových prostředků nebo jinými dočasnými faktory prostředí, například bouřkou. Chyba se opakuje při tisku nebo exportu po restartování: Postupujte podle řešení uvedených v části popisující řešení problému na úrovni systému. |
Restartujte tiskárnu |
Chyba se neopakuje: Příčinou může být problém s pamětí tiskárny. |
Vytvořte nový testovací dokument |
Pokud lze nový dokument vytisknout či exportovat, ale původní dokument ne, postupujte podle řešení problému na úrovni dokumentu. |
Vyzkoušejte tisk nebo export v jiné aplikaci |
Jestliže funguje tisk z jiné aplikace (například WordPad nebo TextEdit) nebo export či uložení do formátu PDF z jiné aplikace (například Illustrator nebo Photoshop) a dojde k chybám, postupujte podle řešení problému na úrovni aplikace. |
Použijte k tisku jinou tiskárnu |
Je-li k dispozici jiná tiskárna, zkuste na ní dokument vytisknout. Pokud toto řešení pomůže, zkontrolujte, zda je původní tiskárna zapnuta a připojena online. Odpojte kabely tiskárny a znovu je zapojte. Také spusťte samočinný test tiskárny, který odhalí případné mechanické poškození tiskárny nebo poškození kabelů. Pokud potíže trvají, postupujte podle řešení problému na úrovni systému. |
Vytvořte soubor PDF jiným způsobem |
Pokud k problému dochází:
|
Pokud k chybě dochází při tisku nebo exportu nového dokumentu, je možné, že jsou v původním dokumentu neplatná nastavení tisku nebo exportu, případně dokument obsahuje poškozený objekt nebo písmo nebo je poškozena struktura dokumentu. Vyzkoušejte některé z následujících kroků.
Umístění nastavení se může lišit v závislosti na používané tiskárně a může být odlišné od informací uvedených v následujících postupech. Nahlédněte do dokumentace k tiskárně.
Dokument byl pravděpodobně poškozen důsledkem nesprávného převodu předchozích verzí dokumentů InDesign nebo QuarkXpress.
Doporučení: Exportem do formátu IDML (InDesign Markup Language) nebo INX (InDesign Interchange) lze problematická data odstranit.
Windows |
macOS X |
|
Pokud problém způsobuje chyba jazyka PostScript, vytiskne popisovač chyby modulu PostScript stránku s informacemi o chybě. Viz Řešení chyb jazyka PostScript.
|
při tisku |
při exportu do PDF |
|
|
Pokud lze dokument vytisknout nebo exportovat, může být poškozen jeden či více grafických prvků na stránce. Postupujte takto:
1.Odstraňte určitou část grafik a zkuste tisknout. Opakujte postup, dokud neizolujete grafiku, která chybu způsobuje.
2. Jakmile identifikujete grafiky, které chybu pravidelně způsobují, odstraňte je a znovu vložte. Může být nutné grafiku znovu exportovat z aplikace, v níž byla vytvořena.
Pokud se dokument bez grafik vytiskne, může být problémem také nedostatek paměti tiskárny. Při nedostatku paměti dochází například k nahrazení písem, chybí grafika nebo je tisk neúplný. Proveďte jeden z následujících úkonů:
1. Zkuste vytisknout rozsah stránek.
2. Tiskněte dokumenty se sníženým množstvím grafiky.
3. Tiskněte v nižším rozlišení.
Pokud dokument obsahuje pouze grafické prvky, vytiskne se prázdná stránka pouze v případě, že je v aplikaci InDesign povolen tisk prázdných stránek. V dialogovém okně Tisknout v části Všeobecné vyberte možnost Tisknout prázdné stránky.
při tisku |
při exportu do PDF |
|
Při exportu nelze písma vynechat, ale můžete snížit počet použitých písem.
|
Vytvořte kopii dokumentu a pak po jednom otestujte písma, abyste izolovali poškozené písmo. Poškozená písma můžete nahradit jejich opětovným stažením ze stránek výrobce.
Zobrazte stav vazeb výběrem možnosti Okna > Vazby. Zrušte nebo obnovte vazby souborů, jejichž název začíná otazníkem nebo jiným symbolem. Další informace o vazbách aplikace InDesign viz Správa vazeb na grafiky.
Deaktivujte co nejvíce nastavení. Pokud po deaktivaci nastavení přestane k problému docházet, povolujte nastavení postupně po skupinách, abyste izolovali konkrétní nastavení, které problém způsobuje.
Dostupnost nastavení závisí na použité tiskárně.
Výběrem možnosti Soubor > Tisknout otevřete dialogové okno Tisk. Následně změňte nastavení na příslušných panelech:
Panel Všeobecné |
|
Panel nastavení |
|
Podokno Značky a spadávky
|
|
Panel Výstup |
|
Panel Grafiky |
|
Panel Správa barev |
|
Panel Stránky (mimo dialogové okno Tisknout) |
Vyberte všechny stránky, klikněte pravým tlačítkem a poté vyberte možnost Atributy stránky > Sloučení dvojstránky > Žádné (ignorovat průhlednost). |
Odeberte ze složky Plug-Ins (Zásuvné moduly) aplikace InDesign zásuvné moduly třetích stran a pak aplikaci InDesign znovu spusťte. Pokud problém přetrvává, přesuňte zásuvné moduly zpět do složky Plug-Ins aplikace InDesign. Pokud problém zmizí, zjistěte, které zásuvné moduly způsobují konflikt:
Další informace viz Řešení potíží se zásuvnými moduly třetích stran pro aplikaci InDesign.
V některých případech může dojít k poškození uživatelského účtu, přičemž uživatelský účet neumožní aplikaci přistupovat k potřebným souborům a složkám nebo do nich zapisovat. Vytvořte nový uživatelský účet (aniž byste odstranili původní účet), přihlaste se k novému účtu a zkuste dokument vytisknout nebo exportovat znovu.
Windows |
macOS X |
Vyberte možnost Start > Ovládací panely > Uživatelské účty. |
V nabídce Apple vyberte možnosti Předvolby systému > Uživatelé a skupiny. |
Pokud se při tisku všech dokumentů aplikace InDesign zobrazuje chyba, odhalte příčinu problému na úrovni aplikace podle jednoho či více postupů uvedených níže.
Pokud zaznamenáte nezvyklé chování aplikace InDesign, problém lze často vyřešit odstraněním (vymazáním) předvoleb a jejich opětovným vytvořením.
Předvolby lze znovu vytvořit dvěma způsoby:
-nebo-
Opětovným vytvořením souborů předvoleb aplikace InDesign se odstraní veškeré stávající předvolby včetně vlastních nastavení. Nechcete-li přijít o vlastní nastavení, proveďte opětovné vytvoření souborů předvoleb ručně.
Přejmenujte oba soubory předvoleb (například změňte název souboru „InDesign SavedData“ na „InDesign SavedData backup“ a název souboru „InDesign Defaults“ na „InDesign Defaults backup“). Soubory předvoleb se nachází v následujícím umístění:
macOS X |
Soubor InDesign Defaults:
Uložená data aplikace InDesign: Users/[uživatel]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [verze]/[jazyk]/InDesign SavedData |
Windows XP |
Soubor InDesign Defaults: Soubor je ve výchozím nastavení skrytý. Přečtěte si, jak lze zobrazit skryté soubory. |
Windows 7 a 8 |
Výchozí nastavení aplikace InDesign: C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[jazyk]\InDesign Defaults Soubor je ve výchozím nastavení skrytý. Přečtěte si, jak lze zobrazit skryté soubory. Uložená data aplikace InDesign: /Users/[uživatel]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[verze]/[jazyk]/Caches/InDesign SavedData Restartujte aplikaci InDesign. Aplikace InDesign vytvoří nové výchozí soubory předvoleb. |
Pokud problém s tiskem či exportem přetrvává, můžete obnovit původní předvolby. Stačí přejmenovat zálohované soubory předvoleb zpět na původní název: InDesign SavedData a InDesign Defaults.
Nainstalujte nejnovější ovladač tiskárny:
Pokyny k vypnutí funkce najdete v dokumentaci dodané s tiskárnou.
Pokud k problému dochází při exportu PDF do umístění v síti, zkuste soubor PDF uložit na místní pevný disk.
Při exportu na připojené síťové jednotky může docházet k problémům kvůli nestabilitě sítě nebo potížím s oprávněními. Pokud lze soubor exportovat na místní disk, ale nikoli do síťového umístění, požádejte o vyřešení problému oddělení IT.
Pokud dochází k problémům při tisku na tiskárnu s podporou jazyka PostScript, vyzkoušejte jeden či více z následujících postupů. Po dokončení postupu vždy zkuste soubor vytisknout.
Stáhněte si nejnovější ovladač PostScript pro systém macOS nebo Windows.
Pokud tisknete na síťovou tiskárnu, je možné, že používáte ovladač tiskárny, který je kompatibilní s operačním systémem tiskového serveru, ale nikoli s operačním systémem vašeho počítače. Chcete-li nainstalovat ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem, nakonfigurujte síťovou tiskárnu znovu pomocí Průvodce přidáním tiskárny.
Soubor PPD (PostScript Printer Description) popisuje možnosti tiskárny s podporou jazyka PostScript, jako jsou okraje, barva a rozlišení. Nesprávné nebo neaktuální soubory PPD mohou prodloužit dobu tisku. Použijte ke konfiguraci tiskárny soubor PPD doporučený výrobcem.
Soubor PPD můžete získat od výrobce tiskárny nebo jej stáhnout z webu společnosti Adobe.
Windows 7:
Zajistěte, aby byl na pevném disku dostatek volného místa. Na pevném disku by mělo být vždy alespoň 10 % volného místa. Chcete-li uvolnit místo na disku, vyhledejte dočasné soubory (.tmp) a odstraňte je z počítače a vymažte diskovou mezipaměť webového prohlížeče. Pokyny k vymazání diskové mezipaměti viz dokumentace k prohlížeči.
Pokud tisknete na síťovou tiskárnu, zkuste soubor vytisknout z počítače, který je přímo připojen k místní tiskárně. Jestliže se soubor vytiskne správně, může být problém způsoben potížemi se sítí. Požádejte o pomoc správce sítě.
Pokud používáte síťovou tiskárnu, nainstalujte ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem. Tiskové servery někdy neposkytují ovladače pro operační systémy klientských počítačů. Je tedy možné, že používáte ovladač tiskárny, který je vhodný pro operační systém tiskového serveru, ale nikoli pro operační systém vašeho počítače.
Windows 7:
Máte-li problém s tiskem na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript, vyzkoušejte jeden či více z následujících postupů. Po dokončení postupu vždy zkuste soubor vytisknout.
U některých řešení je potřeba změnit vlastnosti ovladače tiskárny. Umístění jednotlivých vlastností se může lišit v závislosti na tiskárně a ovladači tiskárny. Další informace získáte od výrobce tiskárny nebo v dokumentaci k tiskárně.
Pro tisk v rozlišení 300 dpi by měla mít tiskárna k dispozici alespoň 2 MB paměti RAM. Pro tisk v rozlišení 600 dpi by měla mít tiskárna k dispozici alespoň 4–6 MB paměti RAM. Informace o určení dostupné paměti tiskárny viz dokumentace k tiskárně.
Podrobné informace viz dokumentace k tiskárně.
Použijte standardní ovladač adaptéru SVGA systému Windows, abyste zjistili, zda problém způsobuje ovladač grafické karty třetí strany. Pokud se při použití standardního ovladače adaptéru SVGA problém nevyskytne, informujte se u výrobce grafické karty, zda je dispozici aktualizovaný ovladač. V případě, že používáte verzi ovladače, zkuste nastavit jiné rozlišení obrazovky (například snižte rozlišení na hodnotu 1024 x 768).
Pokud nefunguje tisk nebo export do formátu PDF v žádné aplikaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Apple, technickou podporu společnosti Microsoft nebo výrobce tiskárny. Než kontaktujete technickou podporu, zkontrolujte fyzické připojení tiskárny k počítači. Někdy stačí k vyřešení problému pouze zapojit odpojený kabel.
Také si zkuste vzpomenout na nedávné změny v počítači, které by mohly mít na tisk nebo export vliv. Jedná se například o následující úkony:
Výskyt problému s tiskem často přímo souvisí se změnou v počítači. Zaznamenávejte si změny provedené v počítači, abyste tyto informace případně mohli využít při řešení problémů s tiskem i dalších problémů.
Přihlaste se ke svému účtu.