Příručka uživatele Zrušit

Identifikace a řešení problémů se soubory

Máte problémy při otevírání nebo ukládání souborů aplikace InDesign? Níže najdete možné důvody a řešení.

Příčinou chyb a jiného neočekávaného chování mohou být problémy na úrovni systému. Než dojdete k závěru, že je dokument poškozený, postupujte takto:

  1. Spusťte nástroj pro opravu disku pro systém Windows nebo macOS.

  2. Ujistěte se, že systém splňuje minimální systémové požadavky pro spuštění nejnovější verze aplikace InDesign.

  3. Ujistěte se, že je aplikace InDesign aktualizovaná.

Systémové zprávy aplikace InDesign vám pomohou určit příčinu pádu poskytnutím seznamu scénářů způsobujících problémy. Zde jsou uvedeny některé scénáře a jejich řešení:

  Máte jiný problém? Potřebujete další pomoc?

Nedostatek systémové paměti

Aplikace InDesign neotevře soubor, když systém nemá k jeho čtení dostatek paměti (RAM). Jedním z důvodů nedostatku paměti může být příliš mnoho otevřených aplikací v počítači. 

Řešení

  • Vyčistěte disk, abyste odstranili nepotřebné soubory na disku, a zkontrolujte, že je složka dočasných souborů v systému Windows prázdná.
  • Systémovou paměť uvolníte ukončením některých aplikací.
  • Je-li to možné, rozšiřte systémovou paměť RAM.

Přístup byl odepřen

Aplikace InDesign nemůže otevřít soubor a zobrazí chybovou zprávu, pokud dochází k následujícím problémům s přístupem k souboru:

Problém

Rozlišení

Nemáte oprávnění k otevření souboru nebo nejsou k dispozici požadovaná přístupová oprávnění.

Získejte oprávnění pro přístup od vlastníka souboru a zkuste se přihlásit znovu.

Tip: Než začnete pracovat se sdíleným souborem, vytvořte si jeho místní kopii, pokud je to možné.

Soubor již otevřel nebo uzamkl (používá) jiný uživatel.

Zavřete soubor v jiných aplikacích nebo uživatelských profilech.

Soubor je chráněn heslem, popř. bylo pro soubor použito neplatné přihlašovací jméno nebo heslo.

Ujistěte se, že jste zadali správné přihlašovací údaje.

Soubor je umístěný v síti a síťové umístění není dostupné.

Zkontrolujte připojení k síti a zkuste soubor znovu otevřít.

Soubor už je otevřený

Aplikace InDesign nemůže otevřít nebo uložit soubor, který je již otevřen v jiné verzi aplikace InDesign.

Řešení

  • Zavřete soubor, který je otevřen v jiné verzi aplikace InDesign.
  • Pokud soubor nemůžete zavřít, vynuťte zavření všech verzí aplikace InDesign nebo restartujte počítač. 
  • Pokud máte problém s uložením souboru, zkuste změnit název a umístění souboru.

Problémy se vstupním/výstupním zařízením

Aplikace InDesign nemůže otevřít nebo uložit soubor, pokud je proces čtení nebo zápisu přerušen, soubor není přístupný nebo ho nelze najít.

Zde jsou situace, které mohou proces čtení nebo zápisu souboru přerušit:

Umístění souboru

Příčina

Rozlišení

Vyměnitelná zařízení (jednotka USB flash, externí disk apod.)

Zařízení nebylo bezpečně odebráno nebo vysunuto z počítače.

Po dokončení čtení nebo zápisu odeberte zařízení bezpečným způsobem.

Umístění v síti

Bylo přerušeno připojení k síti.

Ujistěte se, že je k dispozici připojení k síti.

Sdílené umístění

Sdílený soubor již není dostupný.

Ujistěte se, že je sdílené umístění přístupné.

Poškozený soubor

Aplikace InDesign zobrazuje zprávu, že je soubor poškozený, narušený nebo při pokusu o automatické obnovení souboru. Zvolte kartu podle konkrétní situace a pomocí postupu pro řešení potíží se pokuste obnovit obsah dokumentu. 

Rychlá kontrola vnějších faktorů

  • Pokud byl dokument převeden z aplikace Adobe PageMaker, QuarkXPress nebo z dřívější verze aplikace InDesign, zkuste dokument převést. Pokud se problém opakuje, před dalším převodem ve zdrojové aplikaci zkontrolujte, zda není původní dokument poškozen. Poškozený dokument aplikace PageMaker nebo QuarkXPress pravděpodobně zůstane poškozený i po převodu.
  • Pokud jste obdrželi dokument e-mailem, přes FTP nebo na vyměnitelném médiu (například CD), zkuste získat kopii jiným způsobem. Nebo si můžete nechat dokument poslat znovu. Poškozená média nebo chybný přenos e-mailu mohou dokument poškodit. Pokud byl dokument odeslán e-mailem, požádejte odesílatele, aby jej za účelem ochrany dat nejdříve zkomprimoval (například pomocí programu WinZip nebo Smith Micro's StuffIt).
  • Zvažte odinstalování zásuvných modulů třetích stran z aplikace InDesign. Zásuvné moduly mohou někdy způsobit poškození souborů. Viz Řešení potíží se zásuvnými moduly třetích stran pro aplikaci InDesign.
  • K otevření dokumentu použijte jiný počítač změnou na jiné systémové prostředí. Můžete odstranit proměnné, které způsobují problém. 
  • Aplikace InDesign ukládá informace o zásuvných modulech, funkcích a aplikaci do souborů předvoleb: souborů InDesign SavedData a InDesign Defaults. Poškozený soubor předvoleb aplikace InDesign může způsobit neočekávané chování dokumentu aplikace InDesign. To, zda problém souvisí se soubory předvoleb, můžete snadno zjistit tak, že je obnovíte nebo vytvoříte znovu. Další informace naleznete v dokumentu Obnovení všech předvoleb
  • Zvětšete volné místo na spouštěcím disku. InDesign používá dočasné soubory k ukládání a načítání dat; zapisuje tyto dočasné soubory na spouštěcí disk. V zásadě by se volné místo na spouštěcím disku mělo rovnat trojnásobku až pětinásobku velikosti dokumentu (včetně propojených obrázků) nebo deseti procentům kapacity disku, podle toho, která hodnota je větší. Místo na spouštěcím disku můžete uvolnit odstraněním nepotřebných souborů nebo uložením souborů na samostatné oddíly nebo disky. Pro kontrolu volného místa na spouštěcím disku: 
    • Vyberte ikonu spouštěcího disku na ploše počítače. 
    • Vyberte z nabídky možnosti Soubor > Získat informace > Obecné informace.
    • Poznamenejte si kapacitu a dostupné místo na disku.

Řešení: Místo originálu otevřete kopii dokumentu.

Když otevřete dokument jako kopii, InDesign čte z původního souboru a otevře kopii bez názvu. Pokud můžete otevřít kopii dokumentu, zvolte možnosti Soubor > Uložit jako, uložte kopii s názvem odlišným od původního dokumentu a použijte kopii namísto původního dokumentu.

Chcete-li otevřít dokument jako kopii, postupujte takto:

  1. Spusťte aplikaci InDesign a vyberte možnost Soubor > Otevřít.

  2. V dialogovém okně Otevřít soubor vyberte možnost Kopírovat a přejděte na dokument.

  3. Vyberte dokument a klikněte na možnost Otevřít.

Problém

V aplikaci InDesign 19.1 nelze otevřít několik dokumentů aplikace InDesign vytvořených nebo uložených ve verzi 19.2

Chyba ePub

Řešení 1: Otevřete dokument v aplikaci InDesign 19.2 nebo novější a exportujte ho do formátu IDML, aby fungoval v aplikaci InDesign 19.1 a starších verzích.

Řešení 2: Otevřete a uložte dokument v aplikaci InDesign 19.3, aby fungoval bez problémů ve všech verzích.

 Než začnete odstraňovat potíže, vytvořte záložní kopii poškozeného dokumentu. V některých z následujících úloh je nutné měnit nebo odstraňovat informace obsažené v dokumentu.

Díky záložní kopii dokumentu budete moct tyto informace rychle obnovit. Pokud je dokument uložený na síťové jednotce nebo vyměnitelném médiu, například na disku CD nebo flash disku, přesuňte zálohu na místní disk.

Proveďte následující úlohy (v uvedeném pořadí).

Neočekávané problémy

Kromě výše uvedených situací nemůže aplikace InDesign otevřít a obnovit soubor v následujících případech:

  • Neočekávané nebo neznámé chyby
  • Soubor je poškozen a nelze ho opravit
  • Aplikace InDesign nepodporuje příponu souboru, který se pokoušíte otevřít

Řešení

Budeme rádi, když nám své soubory zašlete, abychom mohli problém lépe prozkoumat.

Jsme tu od toho, abychom vám pomohli.

Pokud žádné řešení nepomůže, dotčený soubor nám zašlete na adresu idfile@adobe.com. Problém prozkoumáme a budeme vás informovat, zda lze soubor obnovit. 

Když nám své soubory pošlete, umožníte týmu Adobe nejen najít řešení vašeho problému, ale také nám pomůžete zlepšit celkové uživatelské prostředí tím, že zjistíme a vyřešíme další podobné problémy.

Ujišťujeme, že se soubory budeme zacházet jako s citlivými daty a že budou použity jen pro účely zkoumání problému. Ujistěte se, že vámi sdílený soubor neobsahuje žádné citlivé osobní informace.

Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli, avšak protože je obnovení závislé na různých faktorech, nemůžeme slíbit trvalé řešení.


Související zdroje

Obraťte se na nás

Budeme rádi za každou vaši reakci. Podělte se o své myšlenky s komunitou Adobe InDesign

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?