Máte nějaké problémy při otevírání nebo ukládání souborů aplikace InDesign? Čtěte dále a dozvíte se možné důvody a příslušná řešení.

  Máte jiný problém? Potřebujete další pomoc?

Než budete pokračovat | Kontrola systému

Příčinou chyb a jiného neočekávaného chování mohou být problémy na úrovni systému. Než začnete dokument považovat za poškozený, doporučujeme spustit nástroj pro opravu disku. 

Windows: Kontrola chyb na pevném disku

macOS: Řešení problémů se spouštěním a provedení údržby disku

Nedostatek systémové paměti

Aplikace InDesign nemůže otevřít soubor, pokud systém nemá ke čtení souboru dostatek paměti (RAM). Jedním z důvodů nedostatku paměti může být příliš mnoho otevřených aplikací v počítači. 

Vyzkoušejte tato řešení

  • Zkontrolujte, zda počítač splňuje uvedené systémové požadavky.
  • Vyčištěním disku zredukujte počet nepotřebných souborů na disku a ujistěte se, že dočasná složka systému Windows je prázdná.
  • Systémovou paměť uvolníte ukončením některých aplikací.
  • Je-li to možné, rozšiřte systémovou paměť RAM.

Potřebujete další pomoc?

Pokud žádné řešení nepomůže, pomůžeme vám my!

Přístup byl odepřen

Aplikace InDesign nemůže otevřít soubor a zobrazí chybovou zprávu, pokud máte některý z následujících problémů týkajících se přístupu k souboru:

Problém Řešení
Nemáte oprávnění k otevření tohoto souboru nebo nejsou k dispozici požadovaná oprávnění pro přístup.

Získejte oprávnění pro přístup od vlastníka souboru a zkuste se přihlásit znovu.

Tip: Než začnete pracovat se sdíleným souborem, vytvořte si jeho místní kopii, pokud je to možné.

Soubor je již otevřen nebo uzamčen (používán) jiným uživatelem. Zavřete soubor v jiných aplikacích nebo uživatelských profilech.
Soubor je chráněn heslem nebo bylo pro soubor použito neplatné přihlašovací jméno nebo heslo. Ujistěte se, zda jsou zadány správné přihlašovací údaje.
Soubor je umístěn v síti a síťové umístění není dostupné. Zkontrolujte připojení k síti a zkuste soubor znovu otevřít.

Potřebujete další pomoc?

Pokud žádné řešení nepomůže, pomůžeme vám my!

Soubor je již otevřený

Aplikace InDesign nemůže otevřít nebo uložit soubor, který je již otevřen v jiné verzi aplikace InDesign.

Vyzkoušejte tato řešení

  • Zavřete soubor, který je otevřen v jiné verzi aplikace InDesign.
  • Pokud nemůžete soubor zavřít, proveďte vynucené ukončení všech verzí aplikace InDesign nebo restartujte počítač. 
  • Pokud čelíte tomuto problému při ukládání souboru, zkuste změnit název a umístění souboru.

Potřebujete další pomoc?

Pokud žádné řešení nepomůže, pomůžeme vám my!

Problémy se vstupním/výstupním zařízením

Aplikace InDesign nemůže otevřít nebo uložit soubor, pokud je proces čtení nebo zápisu přerušen nebo přístup k souboru není možný nebo soubor nelze najít.

Následují některé situace, které mohou způsobit přerušení procesu čtení nebo zápisu souboru:

Umístění souboru Příčina Řešení

Vyměnitelná zařízení (jednotka USB flash, externí disk, jednotka typu pen atd.)

Zařízení nebylo bezpečně odebráno nebo vysunuto z počítače. Jakmile se všechny operace čtení nebo zápisu dokončí, odeberte zařízení bezpečným způsobem.

Umístění v síti

Bylo přerušeno připojení k síti. Zkontrolujte dostupnost připojení k síti.

Sdílené umístění

Sdílený soubor již není dostupný. Ujistěte se, že je sdílené umístění přístupné.

Potřebujete další pomoc?

Pokud žádné řešení nepomůže, pomůžeme vám my!

Poškozený soubor

Pokud aplikace InDesign zjistí, že je soubor poškozený, zobrazí chybovou zprávu a automaticky soubor obnoví. 

  • V automaticky obnoveném souboru může nějaký obsah chybět nebo se může změnit.
  • Proces automatického obnovení nezmění původní soubor, protože je spuštěn na jeho kopii. 

Potřebujete další pomoc?

Pokud žádné řešení nepomůže, pomůžeme vám my!

Neočekávané problémy

Kromě výše uvedených situací nemůže aplikace InDesign otevřít a obnovit soubor v následujících případech:

  • Neočekávané nebo neznámé chyby
  • Soubor je poškozen a nelze ho opravit.
  • Aplikace InDesign nepodporuje příponu souboru, který se pokoušíte otevřít.

Co můžete dělat?

Navrhujeme, abyste nám své soubory zaslali, a my vám tak mohli se zkoumáním problému pomoci.  

Viz: Jsme tu od toho, abychom vám pomohli!

Jsme tu od toho, abychom vám pomohli!

Help

Pokud žádné řešení nepomůže, dotčený soubor nám zašlete na adresu idfile@adobe.com. Problém prozkoumáme a budeme vás informovat, zda je možné soubor obnovit. 

Když nám své soubory pošlete, umožníte týmu Adobe nejen najít řešení vašeho problému, ale také nám pomůžete zlepšit celkové uživatelské prostředí tím, že zjistíme a vyřešíme další podobné problémy.

Ujišťujeme vás, že se soubory budeme zacházet jako s citlivými daty a že budou použity jen pro účely zkoumání problému. Ujistěte se, že vámi sdílený soubor neobsahuje žádné citlivé osobní informace.

Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli, avšak protože je obnovení závislé na různých faktorech, nemůžeme slíbit trvalé řešení.


Zapojte se do konverzace

Ask the community

Pokud se chcete na něco zeptat nebo chcete sdílet nějaký nápad, zapojte se do komunity věnované aplikaci Adobe InDesign. Vašeho názoru si ceníme.