Chyba: V aplikaci Photoshop se vyskytl problém s ovladačem grafické karty

Problém

Po otevření aplikace Photoshop se zobrazí chyba „V aplikaci Photoshop se vyskytl problém s ovladačem grafické karty a vylepšení pomocí grafického hardwaru byla dočasně vypnuta.“ a nejsou k dispozici funkce, které využívají grafický hardware.

Řešení

Aktualizujte ovladač grafické karty a vyřešte potíže s grafickým hardwarem.

Pokyny naleznete v následujícím článku:

Další informace

Kvůli ochraně před problémy způsobenými grafickými kartami nebo jejich ovladači používá aplikace Photoshop program GPU Sniffer.

Vždy, když spustíte Photoshop, spustíte i program GPU Sniffer. Tento program spouští základní testy GPU, hlásí výsledky aplikaci Photoshop a vytvoří soubor protokolu s názvem sniffer-out.txt.

Informace o umístění souboru sniffer-out.txt najdete v části Funkce, názvy a umístěními souborů předvoleb | Photoshop.

Pokud dojde k selhání programu GPU Sniffer nebo jsou zjištěny chyby, zobrazí se v aplikaci Photoshop výše uvedená chyba. V předvolbách aplikace Photoshop se zruší zaškrtnutí políčka Používat grafický procesor na panelu Výkon. Při každém dalším spuštění se tato zpráva již nezobrazí.

V případě, že problém vyřešíte aktualizací ovladače nebo výměnou grafické karty, program GPU Sniffer při dalším spuštění neohlásí chybu a volba Používat grafický procesor bude opět aktivní.

Spuštění programu sniffer.exe a získání informací o grafické kartě

  1. Otevřete příkazový řádek zadáním příkazu „Příkaz“ do vyhledávacího panelu systému Windows.

  2. Přejděte do složky Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2024 a najděte soubor sniffer.exe.

  3. Přetáhněte soubor sniffer.exe do okna příkazového řádku.

  4. Zkopírujte text z okna příkazového řádku a poskytněte jej společnosti Adobe, která vám pomůže řešit problémy s grafickým procesorem.

Příklad textu programu Sniffer

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?