K poškození souborů může dojít z mnoha různých důvodů jako například:
- Náhlý výpadek proudu
- Chybové ukončení počítače při ukládání souboru
- Aplikace Photoshop při ukládání souboru přestane reagovat nebo dojde k jejímu chybovému ukončení.
- Problémy se síťovým připojením.
- Problémy s hardwarem včetně poškozených kabelů, selhávajících pevných disků nebo modulů RAM
- Aktivovaná aktualizace operačního systému v počítači
Poškození souborů však není příliš časté. Pokud dojde k poškození souboru či souborů, zkuste kromě obnovení souborů také odhalit příčinu, abyste předešli dalším potížím.
Odstraňování potíží s chybějícími nebo poškozenými soubory uloženými v počítači nebo síti
Pokud se obrázek na obrazovce jeví jako poškozený a poškození se neprojeví v exportovaném souboru nebo při tisku, je pravděpodobné, že příčinou problémů je grafická karta nebo ovladač.
Viz část Odstraňování problémů s grafickým procesorem (GPU) a ovladačem grafické karty v aplikaci Photoshop.
Určení příčiny
Nejprve je důležité zjistit, zda je poškozený pouze jeden soubor nebo je takových souborů více, abyste mohli minimalizovat potenciální rozsah škod.
Pokud se jedná pouze o jeden soubor, mohlo v počítači dojít k jednorázové chybě, které jste si nevšimli nebo s problémem zdánlivě nesouvisela.
Jestliže je poškozeno více souborů, zkuste identifikovat společné znaky:
- Jsou poškozené soubory uloženy ve stejném umístění (složka, pevný disk, síť nebo vyměnitelná jednotka)?
- Byly vytvořeny nebo upraveny přibližně ve stejnou dobu?
- Došlo v době poslední úpravy souborů k nějaké změně v počítači nebo jiné změně související s počítačem?
- Použili jste modul plug-in, který způsobil poškození souboru?
Pokud zjistíte, že se ve všech případech jedná o stejný hardware, zkontrolujte kabely, vyzkoušejte jiný port nebo použijte jiný pevný disk, případně místo síťové jednotky použijte pevný disk.
Pokud byly všechny soubory vytvořeny ve stejném počítači, spusťte v něm diagnostiku hardwaru, která dokáže odhalit chybnou paměť RAM nebo jiné problémy. Taková chyba se vyskytuje zřídka, ale občas k ní dojde a může způsobit poškození souboru.
Jestliže jste v době poškození obrázků instalovali do počítače software, mohou být potíže způsobeny danou aplikací nebo aktualizací. Zkontrolujte aktualizace softwaru nebo zjistěte, zda nebyly v poslední době aktualizovány nainstalované aplikace, a v případě potřeby příslušnou aplikaci zakažte.
Antivirový software, software pro zálohování nebo software pro správu písem se výjimečně může pokusit o přístup k souborům při jejich vytváření, což může vést k jejich poškození.
Viz Základní postupy při řešení potíží, které pomohou vyřešit většinu problémů.
Obnovení poškozeného souboru
Zkuste soubor obnovit libovolným z následujících souborů.
Otevření zálohované kopie
Otevřete zálohované kopie obrázku, abyste zjistili, zda byla uložena verze před poškozením souboru.
- Pomocí příkazu Soubor > Uložit jako uložte soubor pod novým názvem do jiného umístění. (Uložte soubor například na interní pevný disk nebo na jinou jednotku, která není vyjímatelná ani síťová.)
Ověření, zda přípona souboru odpovídá skutečnému typu souboru
Pokud se zobrazila některá z následujících chybových zpráv, přípona souboru patrně neodpovídá formátu souboru:
- Požadavek nelze dokončit, protože se nejedná o platný dokument Photoshopu.
- Požadavek nelze dokončit, protože byl nalezen neplatný nebo neznámý typ markeru JPEG.
- Požadavek nelze dokončit, protože modul formátu nemůže soubor analyzovat.
- Toto není platný dokument PDF (Portable Document File). Nelze ho otevřít.
Viz část Chyba neplatného markeru JPEG | Otevírání obrázků.
Viz část Určení typu souboru dokumentu.
Další chyby při otevírání souborů
Při otevření obrázku v aplikaci Photoshop se zobrazí některá z následujících chyb:
- Dokument „Název_souboru.psd“ nelze otevřít. Photoshop nemůže otevírat soubory ve formátu „Soubor Adobe Photoshop.
- Photoshop nemůže otevírat soubory ve formátu „Soubor Adobe Photoshop JPEG“.
- Photoshop nemůže otevírat soubory ve formátu „[Jiný formát souborů, který by aplikace Photoshop měla umět otevřít]“.
Viz část Chyba „Dokument „[Název_souboru].psd“ nelze otevřít“ | Otevírání obrázků | macOS.
Při otevření souboru se zobrazí chyba:
- Požadavek nelze dokončit, protože se vyskytla chyba programu
Podívejte se na související článek nápovědy Chyba programu při otevírání souborů .psd.
Podívejte se na související komunitní diskuzi s názvem Program Error Diagnostic Plugin feedback.
Otevření souboru pomocí složeného souboru
Pokud byl soubor poškozen, můžete jej někdy získat zpět jako složený. V takovém případě je vzhled obrázku stejný, ale nezůstanou zachovány vrstvy.
Otevření obrázku, který obsahuje poškozená data vrstev, pomocí složeného obrázku:
- Při otevírání obrázku podržte stisknuté klávesy Shift+Option (macOS) nebo Shift+Alt (Windows).
Pokud je v předvolbách aplikace Photoshop vypnuta možnost pro zajištění maximální kompatibility souborů PSD a PSB, nelze ze souboru obnovit složený obrázek.
Použití nástroje pro obnovení od třetích stran
Zákazníci doporučují následující nástroje pro obnovení souborů. Tyto nástroje nejsou společností Adobe podporovány ani testovány, ale doufáme, že vám pomocí nich podaří soubor obnovit.
Strategie prevence ztráty dat
Záložní baterie a přepěťová ochrana
Vyhněte se nepředvídaným výpadkům napájení a poruchám napájení pomocí záložní baterie a přepěťové ochrany pro počítače a další elektroniku.
Záloha souborů pomocí operačního systému
Při pravidelném zálohování je větší šance, že budete mít k dispozici verzi uloženou před poškozením souboru.
Viz část Zálohování a obnovení v systému Windows.
Viz část Zálohování počítače Mac.
Povolení obnovení souborů v aplikaci Photoshop
Povolte obnovení souborů v předvolbách aplikace Photoshop. Pokud dojde k chybě, aplikace Photoshop po restartu obnoví výsledky vaší práce.
Viz část Nastavení předvoleb ukládání souborů.
Automatické ukládání informací o obnovení
Aplikace Photoshop automaticky ukládá informace o obnovení po chybovém ukončení v intervalech určených uživatelem. Pokud dojde k chybě, aplikace Photoshop po restartu obnoví výsledky vaší práce. Danou možnost můžete v každém případě nastavit na 5 minut (výchozí nastavení je 10 minut), pokud chcete častější zálohování svých dat.
Ukládání na nejbezpečnějších místech
Nejbezpečnější místa pro ukládání souborů představují následující možnosti:
- Služba Adobe Creative Cloud, která automaticky ukládá více záložních kopií dokumentů, abyste dokázali obnovit jejich předchozí verze
- Interní nebo místně připojený disk naformátovaný jako APFS či HFS+ (Apple) nebo NTFS (Windows) – jde o výchozí formáty pro interní disky
Vyhýbejte se přímému ukládání souborů na následující místa:
- Síťové servery nebo sdílené složky v místní či podnikové síti. Doporučujeme vám uložit soubor na interní disk a teprve potom jej zkopírovat na síťový server.
- USB flash disky a externí disky naformátované jako FAT32. Ukládání přímo na USB flash disky není tak riskantní jako ukládání přímo na síťový svazek. USB flash disky jsou však náchylnější na softwarové a hardwarové problémy než diskové jednotky s formátováním APFS, HFS+ nebo NTFS.
