Chyba programu při otevírání nebo ukládání souborů

Hledat

Naposledy aktualizováno

Ukončení 3D funkcí v aplikaci Photoshop

3D funkce aplikace Photoshop budou v budoucích aktualizacích odebrány. Uživatelům pracujícím s 3D obsahem se doporučuje vyzkoušet novou kolekci Adobe Substance 3D, která představuje novou generaci 3D nástrojů od společnosti Adobe. Další podrobnosti o ukončení 3D funkcí aplikace Photoshop najdete tady: Photoshop 3D | Časté otázky týkající se ukončených 3D funkcí.

Přečtěte si, jak opravit chybu „Aplikace Photoshop nemohla dokončit váš požadavek, protože se vyskytla chyba programu“ při otevírání nebo ukládání souborů.

Při otevírání nebo ukládání obrazových souborů se zobrazí jedna z následujících chyb:

Požadavek nelze dokončit, protože se vyskytla chyba programu.
Nelze uložit jako název_souboru.psd, protože se vyskytla chyba programu.

Chyba programu při ukládání souborů

Chyba „Nelze uložit jako název_souboru.psd, protože se vyskytla chyba programu.“ se může vyskytnout z různých důvodů od skládání vrstev až po nesprávná systémová oprávnění.

Při řešení potíží s chybami programu při ukládání souborů v aplikaci Photoshop postupujte podle následujících doporučení.

Nelze uložit jako, protože se vyskytla chyba programu

Aktualizujte aplikaci Photoshop.

Ujistěte se, že aplikace Photoshop je aktuální, včetně nejnovějších oprav chyb.
Viz Udržování aplikace Photoshop v aktuálním stavu.
Udělte aplikaci Photoshop úplný přístup k disku v předvolbách systému macOS.

Pokud chcete tuto předvolbu na Macu změnit, zvolte nabídku Apple > Předvolby systému > Zabezpečení a soukromí > klikněte na Soukromí.
Viz Změna předvoleb soukromí na Macu.
Skryjte všechny vrstvy na panelu Vrstvy a uložte soubor znovu.

Kliknutím na nebo kliknutím a přetažením přes ikonu viditelnosti u každé vrstvy je skryjte.
Vraťte se zpět k předchozí verzi aplikace Photoshop.

Pokud žádný z výše uvedených návrhů nepomůže, uložte si zálohu složky předvoleb a nastavení a pak se vraťte k předchozí verzi aplikace Photoshop (22.0.1 nebo 21.1.4).

Viz Návrat k předchozí verzi aplikace Photoshop.

Můžete také prostřednictvím zastaralého rozhraní API pro ukládání v macOS využít starší metody ukládání.

Chyba programu při otevírání souborů

Chyba „Požadavek nelze dokončit, protože se vyskytla chyba programu.“ se může vyskytnout z různých důvodů od poškozených předvoleb aplikace Photoshop až po nekompatibilní systémový hardware nebo software.

Při řešení potíží s chybami programu při otevírání souborů v aplikaci Photoshop postupujte podle následujících doporučení.

Aktualizujte aplikaci Photoshop.

Ujistěte se, že aplikace Photoshop je aktuální, včetně nejnovějších oprav chyb.
Viz Udržování aplikace Photoshop v aktuálním stavu.
Zkontrolujte systémové požadavky.
- Ujistěte se, že váš systém splňuje minimální požadavky nejnovější verze aplikace Photoshop.
  Viz Systémové požadavky aplikace Photoshop
  .
- Pokud váš grafický hardware není podporován, možná budete muset provést upgrade na modernější grafický hardware.
  Viz Minimální požadavky na grafický procesor.
Zakažte generátor.
- Přejděte na Předvolby > Zásuvné moduly.
- Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit generátor.
Přeinstalujte ovladač grafické karty.

Viz Aktualizace ovladače grafické karty.
Obnovte výchozí předvolby aplikace Photoshop.

Viz Ruční odebrání složky Settings aplikace Photoshop.
Vypněte akceleraci GPU.

Viz Vypnutí grafického procesoru za účelem rychlé lokalizace problému
.

Pokud tento krok pomůže, proveďte další řešení problémů s grafickým procesorem.

Viz Odstraňování problémů s grafickým procesorem a ovladačem grafické karty v aplikaci Photoshop.
Vraťte se zpět k předchozí verzi aplikace Photoshop.

Pokud žádný z výše uvedených návrhů nepomůže, uložte si zálohu složky předvoleb a nastavení a pak se vraťte k předchozí verzi aplikace Photoshop.

Viz Návrat k předchozí verzi aplikace Photoshop.

Zásuvný modul pro diagnostiku chyb programu

Aktualizujte aplikaci Photoshop.

Ujistěte se, že aplikace Photoshop je aktuální, včetně nejnovějších oprav chyb.
Viz Udržování aplikace Photoshop v aktuálním stavu.
Ukončete aplikaci Photoshop.
Stáhněte a dekomprimujte soubor user-diagnostics.zip do místní složky, kterou budete moci snadno najít.

Stáhnout

Získat soubor
Stáhnout soubor user-diagnostics.zip
Po dekomprimaci archivu ZIP zkopírujte složku user-diagnostics do složky zásuvných modulů aplikace Photoshop v jednom z následujících umístění:
1. macOS: Složka Aplikace > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
2. Windows: Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
Zkopírování složky user-diagnostics do složky Plug-Ins
Spusťte aplikaci Photoshop.
V nabídce Zásuvné moduly vyberte položku Photoshop User Diagnostics (Uživatelská diagnostika aplikace Photoshop).
Na panelu, který se zobrazí, zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko Copy error stacks to clipboard (Kopírovat zásobníky chyb do schránky).
Proveďte kroky, které reprodukují chybu programu.
Po zobrazení chyby programu klikněte na tlačítko OK. Po zavření dialogového okna se do schránky přidají další podrobnosti o chybě za účelem snadného vložení.
Vraťte se do vlákna, ve kterém nahlašujete chybu, nebo navštivte toto vlákno pro hlášení zpětné vazby pomocí zásuvného modulu komunitě a vložte obsah schránky do nové odpovědi, která se odešle technickému týmu aplikace Photoshop.

Související témata

Přihlaste se ke svému účtu.