Když odesílatel odešle soubor do služby Adobe Sign, zobrazí se následující chybová zpráva: „Služba Adobe Sign nemohla vytvořit vaši dohodu, protože nelze vytvořit miniaturu dokumentu.“
Prostředí
Obrazovka odeslání služby Adobe Sign
Příčina
Jedná se o problém specifický pro daný dokument. Existuje mnoho možných příčin, které mohou zabránit správnému zpracování a vykreslení souboru při nahrávání do webové aplikace Adobe Sign, například:
- Dokument PDF nebo soubor jsou poškozeny.
- Nelze rozpoznat typ souboru.
- Soubory PDF byly vytvořeny v aplikaci jiné společnosti než Adobe.
- Dynamický dokument PDF je vytvořen pomocí aplikace Adobe LiveCycle Designer nebo Adobe InDesign atd.
- Dokument je chráněn heslem.
- Příliš mnoho vložených obrázků/vrstev nebo jiných artefaktů, které mohou způsobit různé občasné chyby zpracování.
Řešení
Chcete-li chybu opravit, slučte původní soubor PDF pomocí aplikace Adobe Acrobat.
Co je to sloučení?
Sloučení začlení vzhled anotace podpisu do obsahu stránky, čímž efektivně odstraní interaktivní prvky, ale zachová vzhled. Funkce „Tisk do PDF“ společnosti Adobe sloučí dokument do jedné vrstvy a obnoví všechna výchozí nastavení.
Postup sloučení PDF (v aplikaci Adobe Acrobat)
- Otevřete PDF v aplikaci Adobe Acrobat (nikoli v aplikaci Adobe InDesign nebo Adobe Reader).
- Klikněte na možnost Soubor > Tisk > jako tiskárnu vyberte „Adobe PDF“ > klikněte na možnost OK.
- Zobrazí se výzva k uložení nového výtisku. Tip: Použijte jiný název souboru.
- Poté můžete tento nově sloučený dokument PDF odeslat bez dalších problémů.
Během „tisku“ dokumentu se ničeho nedotýkejte, mohlo by to způsobit další chyby.
Další informace
Viz Podporované formáty dokumentů k podpisu:
- Adobe PDF (.pdf)
- Microsoft Word (.doc a .docx)
- Microsoft Excel (.xls a .xlsx)
- Microsoft PowerPoint (.ppt a .pptx)
- Text (.txt)
- Rich Text (.rtf)
- Obrazové soubory (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp a .png)
- Webové stránky (.htm nebo .html)
