V některých případech dochází při spuštění aplikace Premiere Pro nebo Adobe Media Encoder v operačním systému Mac k jejímu chybovému ukončení.

Problém

Při spuštění aplikace dojde k jejímu chybovém ukončení, aniž by se na úvodní obrazovce zobrazila jakákoli chybová zpráva.

Popis

V některých případech se stává, že pokud se po aktualizaci aplikace Premiere Pro nebo Adobe Media Encoder na nejnovější verzi (což je verze 12.1) pokusíte tuto aplikaci spustit, dojde k jejímu chybovému ukončení. Zobrazí se úvodní obrazovka, která poté zmizí, aniž by se zobrazila jakákoli chybová zpráva. 

Řešení

Společnost Adobe doporučuje vyřešit problém s chybovým ukončením pomocí kroků uvedených v části Možnost 1. Pokud bude k problému docházet i nadále, vyzkoušejte další možnosti uvedené na této stránce.  

Poznámka:

Složky neodstraňujte. Před odstraněním každé složky se vždy nejprve ujistěte, že máte její zálohu.

Možnost 1

Nainstalujte nejnovější verzi aktualizace aplikace Adobe Premiere Pro 12.1.1 nebo Adobe Media Encoder 12.1.1. Tato aktualizace obsahuje opravu problému při spouštění, který je způsoben nepodporovaným písmem Type 1.

V počítačové aplikaci Creative Cloud se vedle nainstalovaných aplikací zobrazují tlačítka Update All (Aktualizovat vše) nebo Update (Aktualizovat). Kliknutím na tlačítko Update (Aktualizovat) nebo Update All (Aktualizovat vše) nainstalujete do počítače nejnovější verze aplikací. Předvolby a nastavení se převedou do nové verze a předchozí verze aplikací budou odinstalovány.

Možnost 2

  1. Nainstalujte nejnovější verzi aplikace Premiere Pro nebo Adobe Media Encoder. 

  2. Spusťte aplikaci Finder a klikněte na nabídku Otevřít.

    Možnost Otevřít složku
    Možnost Otevřít složku
  3. V nabídce Otevřít klikněte na položku Otevřít složku (CMD+SHIFT+G).

  4. V dialogovém okně, které se zobrazí, zadejte cestu "~/Library"  a klikněte na možnost Otevřít. Tímto krokem se dostanete do složky knihovny příslušného uživatele.

  5. V případě aplikace Premiere Pro přejděte do složky Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0

    V případě aplikace Adobe Media Encoder přejděte do složky Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0.

  6. Odstraňte složky Typesupport pro aplikace Premiere Pro a Adobe Media Encoder. 

  7. Spusťte aplikaci Premiere Pro nebo Adobe Media Encoder. 

Možnost 3

  1. Odinstalujte všechny verze 12.x (12.0, 12.0.1 nebo 12.1), které v počítači existují.

  2. Aplikace Adobe Media Encoder: 

    Použitím možnosti Otevřít > Otevřít složku v aplikaci Finder přejděte do složky ~/Documents. 

    Vytvořte zálohu této složky a přesuňte do ní tuto složku: /Adobe/Adobe Media Encoder/12.0

    Použitím možnosti Otevřít > Otevřít složku v aplikaci Finder přejděte do složky ~/Library. 

    Vytvořte zálohu této složky a přesuňte do ní následující složky:

    Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0
    Preference/com.Adobe.Adobe Media Encoder.12.0.plist
    Saved Application State/com.adobe.ame.application.cc12.savedstate

    Aplikace Premiere Pro: 

    Použitím možnosti Otevřít > Otevřít složku v aplikaci Finder přejděte do složky ~/Documents. 

    Vytvořte zálohu této složky a přesuňte do ní tuto složku: Adobe/Premiere Pro/12.0

    Použitím možnosti Otevřít > Otevřít složku v aplikaci Finder přejděte do složky ~/Library. 

    Vytvořte zálohu této složky a přesuňte do ní následující složky:

    Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0
    Preference/com.Adobe.PremierePro.CC12.plist
    Saved Application State/com.Adobe.PremierePro.CC12.savedState

  3. Restartujte svůj počítač. 

Možnost 4

Proveďte čistou instalaci služby Adobe Creative Cloud a aplikací služby Adobe CC. Postup čisté instalace pomocí nástroje Adobe Cleaner najdete v následujícím článku: 

Instalace pomocí nástroje Adobe CC Cleaner

Možnost 5

Vytvořte v systému Mac uživatelský účet a použijte profil tohoto nového uživatelského účtu pro aplikaci Adobe Premiere Pro CC 2018 (12.1) nebo Adobe Media Encoder CC 2018 (12.1). 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online