V tomto dokumentu jsou obsaženy odpovědi na obecné otázky týkající se obnovení souborů týmových projektů vytvořených během zkušební beta verze.

Souhrn

16. listopadu byla smazána projektová data předběžné verze nebo beta verze týmových projektů, která byla starší než 40 dnů. Týmové projekty, které nebyly upraveny nebo změněny v klientské aplikaci (Premiere Pro nebo After Effects) po 7. říjnu 2017, již nemusí obsahovat sekvence, historii týmových projektů nebo další informace o projektech. Projekty vytvořené pomocí služby týmových projektů verze 1.0 nejsou nijak ovlivněny. Služba týmových projektů uchovává kopii projektu v počítači a ve většině případů by mělo být možné obnovit ztracená produkční data a znovu je synchronizovat s týmovými projekty. 

Časté otázky

Během plánované údržby za účelem vyčištění našich serverů byly omylem odstraněny soubory v beta verzi týmových projektů, jejichž stáří bylo 40 dnů nebo více. Projekty vytvořené ve službě týmových projektů verze 1.0 nebyly ovlivněny.

Ovlivněné projekty se neotevřou, a pokud se otevřou, nebudou synchronizovány se serverem. V ovlivněných projektech mohou také chybět sekvence nebo historie verzí.

  1. Zapněte počítač, pomocí kterého jste získali přístup k týmovému projektu. 

  2. Přihlaste se pomocí stejného uživatelského profilu, který jste použili při získání přístupu k týmovému projektu.

    Poznámka:

    Pokud bylo ke stejnému účtu operačního systému přihlášeno více uživatelů služby Creative Cloud (CC), nástroj pro obnovení obnoví všechny týmové projekty a také odstraní informace o ID uživatelů služby Creative Cloud (CC). Pokud jeden počítač používali různí uživatelé operačního systému, nástroj pro obnovení je nutné spustit pro každý účet operačního systému.

  3. Systém Windows:

    1. Stáhněte nástroj pro obnovení.
    2. Rozbalte archiv.
    3. Vyberte složku TeamProjectsRecovery a dvakrát klikněte na soubor TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Systém macOS: 

    1. Stáhněte nástroj pro obnovení.
    2. Rozbalte archiv.
    3. Vyberte složku TeamProjectsRecovery a dvakrát klikněte na možnost Run Team Projects Recovery (Spustit obnovení týmových projektů).
    Windows macOS
    Stáhnout (2,42 MB) Stáhnout (12,5 MB)
  5. Otevřete soubory týmového projektu pomocí aplikace Premiere Pro nebo After Effects (pomocí stejné verze).

  6. Úplná synchronizace tohoto týmového projektu se službou týmových projektů bude chvíli trvat. Po provedení synchronizace můžete sdílet změny a pozvat spolupracovníky.

    Poznámka:

    Obnovený týmový projekt obsahuje pouze poslední uložený stav projektu v místním počítači a pouze pro uživatele, který byl v danou chvíli přihlášen. Neobnoví se historie dříve sdílených týmových projektů ani jakékoli jiné nesdílené změny provedené jinými spolupracovníky. Obnovený týmový projekt vlastní aktuální uživatel. Znovu pozvěte všechny spolupracovníky, kteří pracovali na projektu. 

Ne.

Základní projektová data by měla být k dispozici. Nebude však k dispozici historie verzí. Po úspěšné opětovné synchronizaci souborů je třeba znovu pozvat spolupracovníky do projektu. 

Týmové projekty jsou nastaveny tak, aby se synchronizovaly s místním počítačem, nikoli s místním serverem. Pokud tomu tak není, obraťte se na správce systému.

To závisí na způsobu nastavení počítačů v učebně.

  • Pokud počítače v učebně ukládají místní data pouze po určitou dobu, obraťte se na správce učebny a zkuste provést výše uvedený postup. 
  • Pokud máte externí paměťové zařízení, do kterého ukládáte všechny soubory z učebny, obnovte soubory pomocí výše uvedených kroků 1 až 6. 
  • Pokud se v učebně automaticky odstraňují soubory z počítačů a měli jste tuto jedinou místní kopii dat, data jsou bohužel ztracena.

Chcete-li pochopit osvědčené postupy zálohování a obnovení souborů týmových projekt, přečtěte si článek Archivace, obnovení nebo odstranění týmových projektů.

Pokud jste správce systému, obraťte se na přiděleného zástupce podpory zákazníků nebo se obraťte na podporu zákazníků společnosti Adobe