Problém

Při spuštění předplaceného produktu nebo aplikace služby Creative Cloud se zobrazí chybová zpráva informující o překročení maximálního počtu aktivací.

Řešení

Řešení 1: Deaktivujte příslušnou aplikaci v počítačích, ve kterých jste ji používali dříve.

K této chybě dochází v případě, že jste aplikaci již aktivovali ve dvou počítačích a pokoušíte se ji aktivovat ve třetím počítači.  Než budete pokračovat, deaktivujte aplikaci v jednom z počítačů, ve kterém jste ji používali dříve.  Pokud máte přístup k počítačům, pro které byla aplikace aktivována, vyberte v příslušné aplikaci možnost Nápověda > Deaktivovat.  Aplikaci můžete ve všech předchozích počítačích deaktivovat také podle následujících kroků. 

  1. Spusťte aplikaci společnosti Adobe.

  2. Na obrazovce Překročili jste maximální počet aktivací klikněte na tlačítko Pokračovat.

  3. Na obrazovce Je požadováno přihlášení klikněte na tlačítko Přihlásit se.

  4. Zadejte Adobe ID přidružené k vašemu členství a klikněte na tlačítko Přihlásit se.

Po aktivaci se zobrazí obrazovka Děkujeme.  Jestliže se zobrazí některá z následujících chybových zpráv, postupujte podle uvedených kroků.

  • Zkusit znovu. Neodpovídající identifikátor Adobe ID – Spuštěný produkt není pro účet Adobe ID předplacen.  Pokud chcete účet Adobe ID, klikněte na tlačítko Přihlásit se. Chcete-li odstranit problémy s předplatným, navštivte stránku Moje Adobe.
  • Odběr přerušen – Systémové hodiny se nejméně o tři dny rozcházejí s časovým pásmem vybraným pro vaše předplatné.  Upravte si systémové hodiny.
  • Platnost odběru skončila – Platnost vašeho předplatného vypršela. Chcete-li předplatné obnovit, navštivte stránku Moje Adobe.
  • Aktivace se nezdařila 194:110 – V posledních 72 hodinách jste již zahájili proces deaktivace všech aplikací.  Po uplynutí 72 hodin můžete zkusit spustit tento proces znovu.  Nebo můžete požádat o pomoc podporu společnosti Adobe.
  • Aktivace se nezdařila – Požádejte o pomoc podporu společnosti Adobe.

Řešení 2: Obraťte se na podporu společnosti Adobe.

Obraťte se se žádostí o pomoc na podporu společnosti Adobe. Před kontaktováním zástupce podpory si připravte své Adobe ID.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online