Fehlerbehebung zur Aktivierung | Acrobat-Abonnement

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Zuletzt aktualisiert am 24. Mai 2023

Acrobat

Im Internet öffnen

Erfahre, wie du Acrobat aktivierst und Probleme im Zusammenhang mit der Aktivierung behebst.

Acrobat aktivieren oder deaktivieren

Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Öffne Acrobat und führe folgende Schritte aus:
- Wähle im Menü Hilfe Anmelden. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Abschließen des Anmeldevorgangs.
- Wähle im Menü Hilfe die Option Abmelden < Deine Adobe ID>. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Abschließen des Abmeldevorgangs.

Aktiviere das Abonnement für eine Testversion. Melde dich von Acrobat ab und dann wieder an.

Wenn du ein Acrobat-Abo mit deiner Adobe ID erworben hast und Acrobat nicht aktivieren kannst, führe die folgenden Schritte aus, um deine Kopie von Acrobat aus einer Test- in eine Aboversion umzuwandeln und zu aktivieren:

Versuche es mit folgenden Schritten:

Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Wähle in Acrobat Hilfe > Abmelden < Deine Adobe ID>.
Klicke auf „Abmelden“.
Wähle Hilfe > Anmelden.
Klicke auf Jetzt anmelden.
Melde dich mit der Adobe ID an, die du zum Erwerben des Acrobat-Abonnements verwendet hast.
Klicke nach der Anmeldung auf Weiter und starte Acrobat neu.

Hinweis:

Wenn du eine Acrobat-Seriennummer erworben hast, musst du ein separates Acrobat-Installationsprogramm herunterladen und installieren.

Anmeldeschleife – Acrobat fordert wiederholt zur Anmeldung auf

Stelle sicher, dass das Systemdatum deines Geräts korrekt ist und die für die Anmeldung verwendete Adobe ID über ein gültiges Acrobat-Abonnement verfügt. Weitere Lösungen findest du unter Acrobat fordert dich mehrmals auf, dich anzumelden

Die Anmeldung bei Acrobat ist nicht möglich, es erscheint jedoch ein leerer Bildschirm und man muss lange warten

Versuche es mit folgenden Schritten:

Schließe das Acrobat-Anmeldefenster.
Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Öffne Acrobat und melde dich erneut bei Acrobat an.

Leider ist ein Fehler beim Öffnen von Acrobat (macOS) aufgetreten.

Um den Fehler zu beheben, führe folgende Schritte aus:

Wenn du eine Seriennummer hast, stelle sicher, dass du die Seriennummer auf dem Gerät mit dem APTEE Werkzeug und die „prov.xml“-Datei aktiviert hast.
Wenn du eine personengebundene Lizenz (Mitgliedschaft) hast, starte Acrobat und melde dich mit deiner Adobe ID an, um dein Abonnement zu aktivieren. Falls das Problem weiterhin besteht, gehe wie folgt vor:
1. Beende die Acrobat-/Acrobat Reader-Anwendung, wenn sie bereits ausgeführt wird.
2. Lade die Datei AcrobatNGLEnableTool.zip herunter. Klicke auf Datei aufrufen. Extrahiere die ZIP-Datei.
  
  Herunterladen
  
  Datei abrufen
  Lade die Datei AcrobatNGLEnableTool.zip herunter.
3. Öffne das Terminal und führe den folgenden Befehl aus: Gib den vollständigen Pfad zur Datei ein und drücke Enter:
  
  $ sudo chmod 775 <Pfad zum Werkzeug>
  
  $ <Pfad zum Werkzeug>
  
  Beispiel,
  
  <Gerätename> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
  
  <Gerätename> ~ % /Benutzer/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
4. Schließe das Terminal und starte Acrobat.

Häufige Fehlercodes und Lösungen

Fehlercode	Lösung
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Du versuchst, Acrobat auf mehr als zwei Computern zu aktivieren. Von diesem Computer abmelden und Mit einer anderen Adobe ID versuchen oder Deaktiviere Acrobat auf früheren Computern und versuchen, dich auf diesem Computer mit derselben ID erneut anzumelden. Weitere Informationen findest du unter Deaktivierungsprobleme.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Starte Acrobat neu und melde dich mit deiner Adobe ID an, wenn du nach dem Start aufgefordert wirst, Acrobat zu aktivieren.
TRIAL_BONUS_WF	Deinstalliere Acrobat und installiere es erneut mit der neuen Seriennummer.
EAMES_REACTIVATION	Du wurdest vom Adobe-Server abgemeldet. Starte dann Acrobat und melde dich mit deiner Adobe ID an.
EAMES_EXPIRED	Deine Berechtigung wurde gekündigt. Erkundige dich bei deinem IT Admin.