Benutzerhandbuch Abbrechen

Wechseln des Fachhändlers

Über den Vorgang zum Fachhändlerwechsel kann der Systemadministrator Ihrer Organisation in der Admin Console von einem Direkt-Abo oder einem bestehenden Fachhändler zu einem neuen wechseln.

Wer den Fachhändler ändern kann

Adobe Admin Console Systemadministrator

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie über Folgendes verfügen, bevor Sie den Vorgang zum Fachhändlerwechsel beginnen:

  • Anmeldeinformationen des Systemadministrators für die Adobe Admin Console. (Wenden Sie sich an den Vertragseigentümer, wenn Sie nicht der Systemadministrator sind.)
  • Die Kontaktinformationen des neuen von Adobe autorisierten Fachhändlers
  • Eine aktive VIP-Teilnahme (Value Incentive Plan)

Schlüsselszenarien, in denen ein Fachhändlerwechsel einer Organisation erforderlich ist

  • Sie möchten Adobe-Produktlizenzen von einem neuen Fachhändler erwerben.
  • Sie kaufen Produkte derzeit direkt bei Adobe und möchten stattdessen bei einem Fachhändler kaufen.
  • Ihr bestehender Fachhändler ist nicht mehr autorisiert.

Fachhändler über die Admin Console ändern

Um Ihren Fachhändler zu ändern, müssen Sie einen Fachhändlerwechselcode bei Ihrem neuen Fachhändler anfordern. Sie erhalten eine E‑Mail mit Ihrem Fachhändlerwechselcode. Verwenden Sie diesen Code, um innerhalb von 72 Stunden den Fachhändler zu ändern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu einem neuen Fachhändler zu wechseln:

  1. Teilen Sie dem Fachhändler die VIP-Nummer und die E‑Mail-Adresse des Systemadministrators mit und bitten Sie um einen Fachhändlerwechselcode.

    Hinweis:
    • Alle Systemadministratoren erhalten eine E‑Mail mit dem Fachhändlerwechselcode, der von jedem Systemadministrator verwendet werden kann.
    • Der Fachhändlerwechselcode läuft ab, sobald er zum ersten Mal verwendet wurde.
  2. Sobald Sie den Fachhändlerwechselcode erhalten haben, melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen eines Systemadministrators bei der Admin Console an.

  3. Auf der Registerkarte Konto finden Sie unter Kontodetails die Option Fachhändler. Wählen Sie das Symbol „Bearbeiten“ aus.

    Seite „Kontodetails“, auf der das Symbol „Bearbeiten“ für Fachhändler hervorgehoben ist.
    Wählen Sie das Symbol „Bearbeiten“, um den Fachhändler zu ändern.

  4. Geben Sie den Fachhändlerwechselcode ein, den Sie von Ihrem neuen Fachhändler erhalten haben, und klicken Sie auf Senden.

Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, sobald Ihr Fachhändler geändert wurde. Bestätigungs-E-Mails werden an Ihren bisherigen und Ihren neuen Fachhändler gesendet.

Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerszenarien und häufige Fragen.

Achtung:

Nachdem Sie den Fachhändler erfolgreich geändert haben, hat Ihr bisheriger Fachhändler eingeschränkten Zugriff auf Informationen zu Ihren früheren Bestellungen.

Fehlerszenarien und häufige Fragen

Schneller und einfacher Hilfe erhalten

Neuer Benutzer?