Fejlfind visning af PDF-filer på internettet

• En tom side i webbrowseren
• Et rødt X-ikon
• En indikator på et brudt link, f.eks. en rød firkant, en blå trekant eller en blå cirkel
• Fejl: "Den version af Adobe Acrobat/Reader, der kører, kan ikke bruges til visning af PDF-filer i en webbrowser. Der kræves Adobe Acrobat/Reader version 8 eller 9. Afslut, og prøv igen."

For at løse almindelige PDF-visningsproblemer skal du følge instruktionerne i den viste rækkefølge: Opdater Reader eller Acrobat, løs PDF-problemer, kontrollér browserindstillinger, og reparer eller geninstaller Reader eller Acrobat.

Opdater Reader eller Acrobat

Adobe udgiver gratis kvartalsvise sikkerhedsopdateringer. Det er vigtigt, at du opdaterer versionen af Reader eller Acrobat til den nyeste. Opdateringerne indeholder ofte rettelser af almindelige problemer. Hent den nyeste gratis opdatering.

Løsninger af problemer med PDF-filer

Opdater eller genindlæs siden

Ofte skal den åbne side i browseren bare opdateres for at få PDF-filen til at åbne sig helt.

• Hold shifttasten nede, og tryk på knappen Opdater eller Genindlæs i browseren.

Prøv at åbne en anden PDF-fil

Prøv at åbne en anden PDF-fil. Prøv f.eks., om denne testfil kan åbnes i browseren. Hvis Acrobat eller Reader kan åbne testfilen, er den anden PDF-fil muligvis beskadiget, eller der er muligvis problemer med webserveren. Kontakt om muligt den person eller det firma, som administrerer webstedet.

Prøv at åbne en PDF-fil via harddisken

Således finder du ud af, om webbrowseren har lettere ved at åbne en PDF-fil via den lokale harddisk end internettet. Du kan kun udføre denne test, hvis du har gemt en PDF-fil på computeren.

Løsninger af problemer med browseren og dens indstillinger

Brug en anden webbrowser

Visse omstændigheder på computeren, som f.eks. sikkerhedsindstillinger eller browsercookies, kan forhindre, at en PDF-fil åbnes. Ofte er den hurtigste løsning at prøve at åbne siden i en anden browser. Prøv en af følgende browsere, hvis du ikke allerede bruger dem:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

Du kan se en liste over kompatible browsere for Reader og Acrobat i afsnittet Kompatible webbrowsere.

Skift til Kompatibilitetsvisning (Internet Explorer)

Visse websteder kan bedre vises i Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer. Kompatibilitetsvisning viser siden, som om den blev åbnet i en ældre version af browseren.

Læs, hvordan man skifter til denne visning i afsnittet Sådan løses visningsproblemer ved hjælp af Kompatibilitetsvisning.

Genstart computeren, og prøv at åbne PDF-filen igen

Genstart computeren, og åbn websiden igen. Når computeren genstartes, ryddes hukommelsen og cachehukommelsen. Visningsproblemer kan ofte løses ved blot at genstarte computeren.

Slet midlertidige internetfiler (i Internet Explorer, Firefox og Chrome)

Ryd browserens cache (af og til kaldet midlertidige internetfiler), så du er sikker på, at der vises en ny version af siden.

Vær forsigtig, når du markerer indstillingerne. Du må kun rydde browserens cache. Hvis du rydder alle midlertidige internetfiler, sletter du muligvis cookies med loginoplysninger og -indstillinger. De fleste browsere giver dig mulighed for at vælge, hvilken type indhold der skal slettes.

Læs, hvordan man rydder browserens cache i disse artikler:

Firefox: Slet nylig browser-, søge- og filoverførselshistorik

Chrome: Slet din cache, historik og andre browserdata

Internet Explorer 8–11: Sådan åbnes og slettes browserens historik

Internet Explorer 7: Sådan slettes internethistorik

Fravælg og genvælg indstillingen Vis PDF i browser (Acrobat/Reader X og ældre)

Du kan prøve at løse visningsproblemet ved at nulstille browserens viseindstillinger.

Sådan vises PDF-filer i en 32-bit-version af Internet Explorer eller Safari (kun Windows Vista)

Denne procedure gælder kun for Internet Explorer 9 eller ældre versioner i Windows Vista.

Acrobat og Reader er 32-bit programmer på Windows. Hvis du prøver at åbner en PDF-fil i en 64-bit version af Internet Explorer, åbnes PDF-filen i Acrobat eller Reader, ikke i Internet Explorer.

Du kan kontrollere, om du bruger en 32-bit-version af Internet Explorer, ved at følge disse trin:

Løsninger på problemer med Reader og Acrobat

Reparer Reader eller Acrobat

Reader eller Acrobat er muligvis beskadiget. Reparation af installationen er en hurtig fejlfindingsmetode.

Reparer fra Reader eller Acrobat

Vælg Hjælp > Reparer installationen.

Reparer ved hjælp af Kontrolpanel (Windows)

Du kan også reparere Acrobat- eller Reader-installationen via Windows Kontrolpanel.

Avancerede løsninger

Hvis ingen af løsningerne i foregående afsnit løser problemet med visning af PDF-filer, kan du prøve at følge disse avancerede trin.

Aktivér browsertilføjelsesprogrammet Adobe PDF (Internet Explorer 8 og nyere versioner)

Sørg for, at browsertilføjelsesprogrammet Adobe PDF er aktiveret.

Aktivér browsertilføjelsesprogrammet Adobe PDF (Firefox)

Sørg for, at browsertilføjelsesprogrammet Adobe PDF (nppdf32.dll) er aktiveret.

Kør Acrobat eller Reader fra en ny lokal administratorkonto

Opret en brugerkonto, der har samme tilladelser, som den konto du bruger, når problemet opstår. Eller opret en lokal administratorkonto. Hvis problemet ikke opstår igen, når du logger på den nye konto, kan den oprindelige brugerkonto være beskadiget.

Find ud af, hvordan man opretter en brugerkonto ved hjælp af følgende ressourcer eller ved at kontakte netværksadministratoren:

Windows XP: Sådan føjes en bruger til computeren

Windows Vista/7/8: Sådan oprettes en brugerkonto

Mac OS X: Sådan oprettes brugere på din Mac

Optimer store PDF-filer

Hvis PDF-filen er 4 MB eller større, skal du bede udgiveren om at optimere PDF-filen. Læs, hvordan man optimerer PDF-filer i afsnittet Optimering af PDF-filer.

Kontrollér stien til Acrobat eller Reader i registreringsdatabasen (Windows)

Ansvarsfraskrivelse: Registreringsdatabasen indeholder systemrelaterede oplysninger, der er nødvendige for computer og programmer. Husk at tage en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før den ændres. Adobe leverer ikke en løsning ved problemer, der opstår som følge af forkert ændring af registreringsdatabasen. Adobe anbefaler kraftigt, at ændringer af registreringsdatabasen kun udføres af brugere med erfaring i redigering af systemfiler. Du kan få mere at vide om registreringsdatabasen i dokumentationen til Windows eller ved at kontakte Microsoft.

Du kan se en demonstrationsvideo af proceduren i afsnittet Sørg for, at stien til registreringsdatabasen er rigtig.

Hvis ovennævnte post ikke findes i registreringsdatabasen, skal du gøre følgende:

Reparer nøglen HKCR\AcroExch.Document i registreringsdatabasen (Windows)

Denne nøgle kan være beskadiget, pege på en forældet version af Acrobat eller Reader eller på en PDF-fremviser fra tredjepart.

Ansvarsfraskrivelse: Registreringsdatabasen indeholder systemrelaterede oplysninger, der er nødvendige for computer og programmer. Husk at tage en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før den ændres. Adobe afhjælper ikke problemer, der kan opstå som følge af forkert ændring af registreringsdatabasen. Adobe anbefaler kraftigt, at ændringer af registreringsdatabasen kun udføres af brugere med erfaring i redigering af systemfiler. Du kan få mere at vide om registreringsdatabasen i dokumentationen til Windows eller ved at kontakte Microsoft.

Ændring af indholdstype-header på webserveren (webadministratorer)

Hvis du er webmaster eller har administrative rettigheder til en webside, skal du konfigurere webserveren til at sende overskrifter med indholdstypen "application/pdf" for PDF-filer. Få vejledning i dokumentationen, der fulgte med webserveren, eller læs Microsofts supportartikel.