Åbn cloud-dokumentet.
Sidst opdateret den
19. apr. 2022
Får fejlen "Dette cloud-dokument er stoppet med at synkronisere med skyen? Det er sandsynligt, at dit cloud-dokument er beskadiget. Prøv den viste løsning for at gendanne dit cloud-dokument til den sidste gemte version.
Hvorfor er mit cloud-dokument stoppet med at synkronisere med skyen?
Når du arbejder med cloud-dokumenter, kan der være tilfælde, hvor du får følgende fejl, når du prøver at åbne det: "Dette dokument er stoppet med at synkronisere til skyen". Det berørte cloud-dokument viser også et orange advarselsikon 
. Denne fejl indikerer, at cloud-dokumentet er beskadiget og er stoppet med at synkronisere med skyen.
Hvordan retter jeg mit cloud-dokument?
-
-
Vælg Gem en kopi og gendan i den dialogboks, der vises.
Der oprettes en kopi af dit cloud-dokument (kopi af filnavn). Samtidig gendannes dit cloud-dokument automatisk til sin sidste gemte version i skyen.
Hvis du foretrækker at handle senere, kan du vælge Åbn for at åbne dit cloud-dokument og foretage ændringer. Ændringerne gemmes midlertidigt lokalt, men synkroniseres ikke med clouden.
-
Når en kopi er oprettet, skal du kontrollere, om du ser ikonet Tilgængelig uden forbindelse for det berørte cloud-dokument.
Dette ikon angiver, at dit clouddokument er gendannet til den sidst gemte cloud-version. Hvis du stadig ser det orange advarselsikon
, kan du kontakte os.
-
Åbn det originale cloud-dokument, og sammenlign det med dets nyligt oprettede kopi.
Hvis du finder ud af, at der mangler nogle ændringer i det originale cloud-dokument, kan du henvise til den nyligt oprettede kopi for at foretage opdateringer.
-
Når du har foretaget ændringerne, kan du fortsætte med at bruge det originale cloud-dokument til yderligere ændringer. Alternativt kan du vælge at bruge kopien i fremtiden, hvis kopien har ikonet Tilgængelig uden forbindelse
dette indikerer, at det synkroniseres med skyen.
Bemærk:Hvis din kopi åbnes og synkroniseres problemfrit, kan du bruge den i stedet og springe over ændringer i det originale dokument.
Er problemet ikke løst?
Kontakt os hvis problemet fortsætter, og du støder på et af følgende problemer:
- Efter at have valgt indstillingen Gem en kopi og gendan, får du en fejlmeddelelse "Kunne ikke gemme en kopi" eller "Kunne ikke gendanne den sidste version gemt i skyen".
![Fejl: "Kunne ikke gemme en kopi"](https://helpx-prod.scene7.com/is/image/HelpxProdLoc/could_not_copy_-errormessage-updated-5?$png$&jpegSize=100&wid=639 "Fejl: "Kunne ikke gemme en kopi"")
- Dit cloud-dokument eller dets nyligt oprettede kopi kan ikke åbnes.
- Dit cloud-dokument eller dets nyligt oprettede kopi viser stadig ikke ikonet Tilgængelig uden forbindelse .
