Brugerhåndbog Annuller

Løs cloud-dokumentfejl i Photoshop

Find løsningen for fejlkode i cloud-dokument

Følg disse trin for at løse fejl, når du arbejder med cloud-dokumenter.

Downloadfejl eller filen blev ikke fundet

Problem

Løsning

Downloadfejl eller meddelelsen Filen blev ikke fundet – Der opstår en fejl, når du klikker på et ikke-cachet cloud-dokument under "Seneste dokumenter" på startskærmen, eller vælger et cloud-dokument i menuen Filer > Åbn seneste ....

På startskærmen skal du gå til Filer > Dine filer eller Delt med dig og klikke på et cloud-dokument for at downloade.

eller

Brug Filer > Åbn ..., og vælg et cloud-dokument.

Netværksfejl

Problem

Løsning

networkError – Systemet til cloud-dokumenter har registreret, at din computer enten ikke er tilsluttet et netværk, eller at forbindelsen er sporadisk. Dette resulterer normalt i, at cloud-dokumenter falder tilbage til offlinetilstand. 

Du kan se, om din computer arbejder i offlinetilstand ved at gå til Startskærm > Filer > Dine filer/Delt med dig og se, om enten offline-banneret eller cloud-ikonet med x vises på skærmen. 

Hvis computeren viser oversigten over cloud-dokumenter i onlinetilstand, og du får vist denne fejlmeddelelse fra programmet, skal du følge de trin, som er angivet her: Løs forbindelsesfejl.

Ingen internetforbindelse

Problem

Løsning

noInternetConnection – Systemet til cloud-dokumenter har registreret, at din computer enten ikke er tilsluttet et netværk, eller at forbindelsen er sporadisk. Dette resulterer normalt i, at cloud-dokumenter falder tilbage til offlinetilstand. I så fald tror programmet, at du forsøger at arbejde med et dokument, der kun er online.

Hvis du får denne fejlmeddelelse fra programmet, skal du følge disse trin: Løs forbindelsesfejl

Redigering af et cloud-dokument, mens enheden er offline

Problem

Løsning

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline – Systemet til cloud-dokumenter har registreret, at din computer enten ikke er tilsluttet et netværk, eller at forbindelsen er sporadisk. Dette resulterer normalt i, at cloud-dokumenter falder tilbage til offlinetilstand. I så fald tror programmet, at du forsøger at redigere et dokument, der kun er online.

Hvis du får denne fejlmeddelelse fra programmet, skal du følge disse trin: Løs forbindelsesfejl

Synkronisering mislykket

Problem

Løsning

syncingFailed – Programmet forsøger at synkronisere ændringer, som enten er foretaget lokalt tilbage til skyen, eller ændringer i skyen tilbage til den lokale computer. På grund af enten en dårlig eller ikke-eksisterende internetforbindelse kunne ændringerne ikke synkroniseres. 

Tjek internetforbindelsen ved at følge disse trin: Løs forbindelsesfejl

Hvis du mener, at internetforbindelsen er fin, og du stadig modtager denne fejl, kan du prøve at afslutte Photoshop og derefter stoppe Adobe Content Synchronizer-processen (enten ved at bruge Aktivitetsovervågning i macOS eller Jobliste i Windows).

Stop coresync-processen i Aktivitetsovervågning

Der opstod timeout for handlingen.

Problem

Løsning

requestTimedOut – Systemet til håndtering af cloud-dokumenter har enten ikke forbindelse til internettet, eller forbindelsen er ustabil.

  1. Prøv igen den handling, der ikke lykkedes første gang. Den type fejl kan nogle gange skyldes en langsom internetforbindelse. Det hjælper tit blot at prøve igen.
  2. Tjek internetforbindelsen ved at følge disse trin: Løs forbindelsesfejl.
  3. Hvis du mener, at internetforbindelsen er fin, og du stadig modtager denne fejl, kan du prøve at afslutte Photoshop og derefter stoppe Adobe Content Synchronizer-processen (enten ved at bruge Aktivitetsovervågning i macOS eller Jobliste i Windows).

Liste over brugerblokeringer

Problem

Løsning

userBlockListedPleaseContactSupport – Adobe har midlertidigt lukket din konto pga. overtrædelse af servicebetingelserne.

Brug dette link for at kontakte Adobes supportfællesskab.

Generisk gentagelig fejl

Problem

Løsning

genericRetriableError – Der er opstået en ukendt fejl.

Prøv igen og se, om det lykkes. Hvis du fortsætter med at få denne fejl, skal du afslutte og starte Photoshop igen. Hvis det bliver ved, kan du prøve at genstarte computeren. 

Dit cloud-lager er fyldt op.

Problem

Løsning

fullCloudStorage – Dit cloud-lager er fyldt op.

Du kan frigøre plads ved permanent at slette dokumenter på forskellige måder. På Startskærm > Slettet skal du vælge et eller flere dokumenter, som skal slettes permanent. Bemærk: Sletning af cloud-dokumenter direkte fra placeringerne Dine filer eller Delt med dig på startskærmen flytter dem blot til mappen Slettet. Du skal derfor slette dem permanent (fra mappen med slettede filer) for at frigøre plads.

Aktiveringsgrænsen er nået

Problem

Løsning

loggedInUserLimitExceeded – Adobe har fastslået, at du har overskredet det maksimalt tilladte antal login/aktiveringer til Creative Cloud.

For at komme ned på et acceptabelt antal login/aktiveringer skal du følge disse trin: Fejl i Creative Cloud "Aktiveringsgrænsen er nået" eller "Login mislykkedes"

Uden for grænsen

Problem

Løsning

outOfBounds – Du har overskredet antallet af elementer, som er tilladt i en enkelt mappe. 

Slet eller flyt elementer til en anden mappe for at få adgang til dem. 

Kan ikke udføre en handling, når dine aktiver ikke er synkroniseret

Problem

Løsning

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync – Den handling, du prøver at udføre, kan ikke startes, når et dokument er midt i synkroniseringen af ændringer til eller fra skyen. 

Vent til synkroniseringen er afsluttet, og prøv så igen. Synkroniseringsoperationer varierer i tid baseret på størrelsen af dokumentet og netværksydelsen. 

Navnekonflikt

Problem

Løsning

conflictOfSamePathOrName – To dokumenter må ikke have samme navn i samme mappe.   

Såfremt 1 element midlertidigt har samme navn som et andet, omdøber systemet et af dokumenterne til et unikt navn.

Efter omdøbningen opdateres cloud-dokumentsystemet, så du kan se det unikke navn og prøve handlingen igen.

Dette sker kun, når 1 dokument er i skyen, og det andet er et lokalt synkroniseret dokument.  

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?