Har du problemer med installation eller opdatering af dit Adobe-program? Find løsninger på almindelige problemer med download, installation eller opdatering.

Indtast fejlkoden eller -titlen nedenfor for at finde problemet og se, hvordan du løser det.

Find fejlkode

 

Mest almindelige fejl

Fejl 1

Fejl 81

Fejl 201

Fejl 205

Fejl 206

Fejl 403

Fejlkode 1: Installationsfejl

Fejlkode 1 angiver, at Creative Cloud-apps på din enhed er blevet beskadiget, eller at din enhed ikke kan oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Se Løsning af installationsfejl | Adobe Creative Cloud-computerapp.

Fejlkode P1: Installationsfejl

Fejlkode P1 angiver, at Creative Cloud-apps på din enhed er blevet beskadiget, eller at din enhed ikke kan oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Se Løsning af installationsfejl | Adobe Creative Cloud-computerapp.

Afslutningskode: 6

Afslutningskode 6 angiver en installationsfejl. Det er en generel fejl, der normalt opstår, når din installation af programmet er afsluttet med fejl.

Løsning

Hvil du ser denne fejl når du installerer et Creative Cloud-program, skal du se Installationsfejl med afslutningskode 6 eller 7 | Creative Cloud

Hvis du modtog afslutningskode 6, mens du installerede et Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6)-program, Adobe Photoshop Elements eller Adobe Premiere Elements, skal du se Installationsfejl med Afslutningskode 6 7 | CS.

Afslutningskode: 7

Afslutningskode 7 angiver en installationsfejl. Det er en generel fejl, der normalt opstår, når din installation af programmet er afsluttet med fejl.

Løsning

Hvil du ser denne fejl når du installerer et Creative Cloud-program, skal du se Installationsfejl med afslutningskode 6 eller 7 | Creative Cloud

Hvis du modtog afslutningskode 6, mens du installerede et Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6)-program, Adobe Photoshop Elements eller Adobe Premiere Elements, skal du se Installationsfejl med Afslutningskode 6 7 | CS.

Fejlkode 16

Fejlkode 16 angiver en konfigurationsfejl under start af en Creative Cloud-app. Denne fejl opstår normalt, når rettigheder til programmapper (Adobe PCD og SLStore) er indstillet forkert. 

Løsning

Indstil rettighederne til både SLStore og Adobe PCD-mapper for ar rette fejlen. For detaljer, kan du se Løs konfigurationsfejl | Adobe Creative Cloud.

Fejlkode 19: Returkoden fra Adobe Installer-processen er (19)

Fejlkode 19 er et tegn på, at der kører modstridende processer.

Løsning

Luk de modstridende processer, og prøv at køre installationen igen. Navne på de modstridende processer findes i installationslogfilen for det produkt, der ikke kan installeres (Acrobat). Logfilen indeholder en liste over de processer, der forhindrer installationen i at køre korrekt.

Når du installerer Acrobat, skal alle Microsoft Office-programmer lukkes, fordi PDFMaker tilføjes under installationen. Du kan læse om, hvordan du finder navne på yderligere processer, der skal lukkes, i Løsning af problemer med modstridende processer.  

Du kan læse mere om løsningen af dette problem i Acrobat-installationen mislykkes med fejlkode 19.

Fejlkode 21: Systemkravene er ikke opfyldt

Fejlkode 21 angiver at styresystemet ikke opfylder minimumsystemkravene

Løsning

Opgrader systemet, så det opfylder systemkravene for installation af programmet. Du kan læse mere om systemkrav til installationen i  Systemkrav

Fejlkode P21: Systemkravene er ikke opfyldt

Fejlkode P21 angiver at styresystemet ikke opfylder minimumsystemkravene for installering af programmet.

Løsning

Opgrader systemet, så det opfylder systemkravene for installation af programmet. Du kan læse mere om systemkrav til installationen i  Systemkrav

Fejlkode 22: Enheder der registrerer store og små bogstaver understøttes ikke

Fejlkode 22 angiver, at enheden, som du forsøger at installere Creative Cloud-appen, registrerer store og små bogstaver. Denne fejl opstår normalt på macOS.

Løsning

For at løse denne fejl skal du installere programmet på et drev der ikke registrerer store og små bogstaver. Du kan få flere oplysninger i "Drev, hvor der skelnes mellem små og store bogstaver, understøttes ikke" eller lignende installationsfejl | macOS.

Fejlkode 23: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode 23 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads, og vælg derefter Prøv igen.

Fejlkode P23: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode P23 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads, og vælg derefter Prøv igen.

Fejlkode 25: Der opstod et problem under installation af (navn på app)

Fejlkode 25 angiver, at du prøver at installere Intel-versionen af en app på computere, der kører indbygget på ARM-arkitekturbaserede processorer.

Løsning

Gå til Creative Cloud-webstedet, og prøv at installere appen igen. Creative Cloud-computerappen installeres først, og derefter administrerer den appinstallationen.

Hvis du har problemer med at installere Creative Cloud-computerappen fra Creative Cloud-webstedet, kan du installere den ved hjælp af et direkte downloadlink. Når den er installeret, kan du prøve at installere appen igen.

Fejlkode P25: Der opstod et problem under installation af (navn på app)

Fejlkode 25 angiver, at du prøver at installere Intel-versionen af en app på computere, der kører indbygget på ARM-arkitekturbaserede processorer.

Løsning

Gå til Creative Cloud-webstedet, og prøv at installere appen igen. Creative Cloud-computerappen installeres først, og derefter administrerer den appinstallationen.

Hvis du har problemer med at installere Creative Cloud-computerappen fra Creative Cloud-webstedet, kan du installere den ved hjælp af et direkte downloadlink. Når den er installeret, kan du prøve at installere appen igen.

Fejlkode 41: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode 41 angiver, at installationsprogrammet ikke har den nødvendige læse-/skriveadgang til en vigtig fil eller et vigtigt bibliotek.

Løsning

Sørg for, at du ikke er logget ind med en begrænset konto. Det er også sandsynligt, at filtilladelserne for din nuværende brugerkonto er blevet ændret. Vælg Prøv igen for at installere Creative Cloud-appen igen.

Fejlkode P41: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode P41 angiver, at installationsprogrammet ikke har den nødvendige læse-/skriveadgang til en vigtig fil eller et vigtigt bibliotek.

Løsning

Sørg for, at du ikke er logget ind med en begrænset konto. Det er også sandsynligt, at filtilladelserne for din nuværende brugerkonto er blevet ændret. Vælg Prøv igen for at installere Creative Cloud-appen igen.

Fejlkode 42: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode 42 angiver, at dit operativsystem enten ikke kan validere det digitale certifikat til Adobe-appen eller skal opdateres.

Løsning

Se Sådan rettes fejl med koderne 42 og 72, når du installerer eller opdaterer Creative Cloud-apps

Fejlkode P42: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode P42 angiver, at dit operativsystem enten ikke kan validere det digitale certifikat til Adobe-appen eller skal opdateres.

Løsning

Se Sådan rettes fejl med koderne 42 og 72, når du installerer eller opdaterer Creative Cloud-apps.

Fejlkode 44: En vigtig fil/mappe kunne ikke oprettes

Fejlkode 44 angiver, at Creative Cloud ikke kan oprette en fil eller et bibliotek, der er påkrævet til installationen.

Løsning

Vælg Prøv igen for at prøve at generere filen eller oprette mappen igen.

Fejlkode P44: En vigtig fil/mappe kunne ikke oprettes.

Fejlkode P44 angiver, at Creative Cloud ikke kan oprette en fil eller et bibliotek, der er påkrævet til installationen.

Løsning

Vælg Prøv igen for at prøve at generere filen eller oprette mappen igen.

Får du fejlkode 46 og en meddelelse om, at "Installationsprogrammet har ikke adgang til en nødvendig fil/mappe"? Sådan retter du fejl 46.

Fejlkode 46: Installation mislykkedes

Fejlkode 46 angiver, at installationen mislykkedes, da installationsprogrammet ikke var i stand til at få adgang til en fil eller et bibliotek, der kræves til installationen.

Løsning

Afslut installationsprogrammet, og start det igen for at prøve igen. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve at genstarte computeren.

Får du fejlkode 46 og en meddelelse om, at "Installationen mislykkedes"? Sådan retter du fejl 46.

Fejlkode 46: Installationsprogrammet har ikke adgang til en nødvendig fil/mappe

Fejlkode 46 angiver, at installationsprogrammet ikke har adgang til en fil eller mappe, der skal bruges til installationen.

Løsning

Vælg Prøv igen for at installere eller opdatere softwaren igen.

Fejlkode P46: Installation mislykkedes

Fejlkode P46 angiver, at installationen mislykkedes, da installationsprogrammet ikke var i stand til at få adgang til en fil eller et bibliotek, der kræves til installationen.

Løsning

Afslut installationsprogrammet, og start det igen for at prøve igen. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve at genstarte computeren.

Fejlkode 48: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode 48 angiver, at Creative Cloud ikke har adgang til en fil eller bibliotek, der er påkrævet til installation.

Løsning

Vælg Prøv igen for at prøve at få adgang til filen eller mappen igen.

Fejlkode P48: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode P48 angiver, at Creative Cloud ikke har adgang til en fil eller bibliotek, der er påkrævet til installation.

Løsning

Vælg Prøv igen for at prøve at få adgang til filen eller mappen igen.

Fejlkode 49: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode 49 angiver, at Creative Cloud ikke har adgang til en fil eller bibliotek, der er påkrævet til installation.

Løsning

Vælg Prøv igen for at prøve at få adgang til filen eller mappen igen.

Fejlkode P49: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode P49 angiver, at Creative Cloud ikke har adgang til en fil eller bibliotek, der er påkrævet til installation.

Løsning

Vælg Prøv igen for at prøve at få adgang til filen eller mappen igen.

Får du fejlkode 50 og en meddelelse om, at "Kernekomponenter kunne ikke installeres"? Sådan retter du fejl 50.

Fejlkode 50: Installation mislykkedes

Fejlkode 50 angiver, at Creative Cloud-appen ikke kunne installeres, da installationsprogrammet ikke kunne oprette en vigtig sikkerhedskopi.

Løsning

Prøv følgende løsninger i rækkefølge. Fortsæt kun til næste løsningsforslag, hvis problemet ikke blev løst med det foregående.

1. Luk browseren, og prøv at installere appen igen.

2. Genstart din maskine, og installer appen igen.

3. Afinstaller Creative Cloud-klientprogrammet ved hjælp af afinstallationsprogrammet, og prøv installationen igen.

4. Avancerede fejlfindingstrin: Gennemgå filen ACC.log, og kontrollér, hvilken sti låses. Luk filen eller mappen på din enhed, og prøv installationen igen. For at kontrollere filen ACC.log, skal du gøre følgende:

  • Gå til C:\Brugere\[Brugernavn]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Åbn filen ACC.log.
  • Søg efter følgende fejl i logfilen: LockedFilesWithProcesses. For eksempel kan du muligvis se noget i det følgende. Navnet på den berørte fil, som du skal lukke, vises i slutningen af fejlloggen. I det følgende eksempel skal brugeren lukke filen chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Programmer (x86)\Fælles filer\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Find filen ved hjælp af den givne sti, og luk den i Joblisten.

Får du fejlkode 50 og en meddelelse om, at "Installationen mislykkedes"? Sådan retter du fejl 50.

Fejlkode 50: Kernekomponenter kunne ikke installeres

Fejlkode 50 angiver, at nogle af kernekomponenterne kunne ikke installeres. 

Løsning

Prøv følgende løsninger i rækkefølge. Fortsæt kun til næste løsningsforslag, hvis problemet ikke blev løst med det foregående.

1. Luk browseren, og prøv at installere appen igen.

2. Genstart computeren, og prøv at installere appen igen.

3. Afinstaller programmet, og prøv at installere det igen.

4. Avanceret fejlfinding: Kontrollér filen ACC.log for at se, hvilken sti der er låst. Luk filen eller mappen på din enhed, og prøv installationen igen. Filen ACC.log kan kontrolleres på følgende måde:

  • Gå til C:\Brugere\[Brugernavn]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Åbn filen ACC.log.
  • Søg efter følgende fejl i logfilen: LockedFilesWithProcesses. For eksempel kan du muligvis se noget i det følgende. Navnet på den berørte fil, som du skal lukke, vises i slutningen af fejlloggen. I det følgende eksempel skal brugeren lukke filen chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Programmer (x86)\Fælles filer\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Find filen ved hjælp af den givne sti, og luk den i Joblisten.

Fejlkode P50: Installation mislykkedes

Fejlkode P50 angiver, at Creative Cloud-appen ikke kunne installeres, da installationsprogrammet ikke kunne oprette en vigtig sikkerhedskopi.

Løsning

Prøv følgende løsninger i rækkefølge. Fortsæt kun til næste løsningsforslag, hvis problemet ikke blev løst med det foregående.

1. Luk browseren, og prøv at installere appen igen.

2. Genstart din maskine, og installer appen igen.

3. Afinstaller Creative Cloud-klientprogrammet ved hjælp af afinstallationsprogrammet, og prøv installationen igen.

4. Avancerede fejlfindingstrin: Gennemgå filen ACC.log, og kontrollér, hvilken sti låses. Luk filen eller mappen på din enhed, og prøv installationen igen. For at kontrollere filen ACC.log, skal du gøre følgende:

  • Gå til C:\Brugere\[Brugernavn]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
  • Åbn filen ACC.log.
  • Søg efter følgende fejl i logfilen: LockedFilesWithProcesses. For eksempel kan du muligvis se noget i det følgende. Navnet på den berørte fil, som du skal lukke, vises i slutningen af fejlloggen. I det følgende eksempel skal brugeren lukke filen chrome.exe.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Programmer (x86)\Fælles filer\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • Find filen ved hjælp af den givne sti, og luk den i Joblisten.

Fejlkode 72: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode 72 angiver, enten at Windows-opdateringer ikke er installeret, eller at Windows ikke er i stand til at validere digitale certifikater. 

Løsning

Installer alle Windows-opdateringer. Hvis problemet fortsætter, skal du følge trinene til validering af digitale certifikater som beskrevet i Løs fejlkoderne 42 og 72 under installation eller opdatering af Creative Cloud-programmer.

Fejlkode P72: Der er ikke adgang til en vigtig fil/mappe

Fejlkode P72 angiver, enten at Windows-opdateringer ikke er installeret, eller at Windows ikke er i stand til at validere digitale certifikater. 

Løsning

Installer alle Windows-opdateringer. Hvis problemet fortsætter, skal du følge trinene til validering af digitale certifikater som beskrevet i Løs fejlkoderne 42 og 72 under installation eller opdatering af Creative Cloud-programmer.

Fejlkode 81: Der kører allerede et andet installationsprogram

Fejlkode 81 angiver, at en anden Adobe-installation muligvis kører i baggrunden. Dette kan forårsage en konflikt, som resulterer i denne fejl.

Løsning

(Bemærk! Hvis denne fejl opstod, mens du installerede Adobe Acrobat DC, kan du finde flere oplysninger i Fejl P81 eller 81 opstår, når du installerer Adobe Acrobat DC.)

1. Kontrollér, om der er en igangværende Adobe-installation i din Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows), og luk dem. Prøv derefter at installere appen.

2. Hvis dette ikke fungerer, skal du genstarte maskinen og prøve at installere appen igen.

Fejlkode P81: Der kører allerede et andet installationsprogram

Fejlkode P81 angiver, at en anden Adobe-installation muligvis kører i baggrunden. Dette kan forårsage en konflikt, hvilket resulterer i denne fejl.

Løsning

(Bemærk! Hvis denne fejl opstod, mens du installerede Adobe Acrobat DC, kan du finde flere oplysninger i Fejl P81 eller 81 opstår, når du installerer Adobe Acrobat DC.)

1. Kontroller, om der er en igangværende Adobe-installation i din Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows), og luk dem. Prøv derefter at installere appen igen.

2. Hvis dette ikke fungerer, skal du genstarte maskinen og prøve at installere appen igen.

Fejlkode 82: Adobe Application Manager kører

Fejlkode 82 angiver, at Adobe Application Manager sandsynligvis kører i baggrunden og påvirker din nuværende installation.

Løsning

Vent, til Adobe Application Manager er færdig, og prøv igen.

Fejlkode P82: Adobe Application Manager kører

Fejlkode P82 angiver, at Adobe Application Manager sandsynligvis kører i baggrunden og påvirker din nuværende installation.

Løsning

Vent, til Adobe Application Manager er færdig, og prøv igen for at løse problemet.

Får du fejlkode 86 og en meddelelse om, at "Der kører et andet installationsprogram"? Sådan retter du fejl 86.

Fejlkode 86: Der kører en anden version af Creative Cloud-klientprogrammet

Fejlkode 86 indikerer, at der opstår en konflikt med en anden forekomst af programmet på computeren ved forsøg på opdatering af Creative Cloud-klientprogrammet.

Løsning

Afslut Creative Cloud-klientprogrammet, og prøv at opdatere appen igen. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve de løsninger, der er angivet i Fejlkode 86 | Creative Cloud.

Får du fejlkode 86 og en meddelelse om, at "Der kører en anden version af Creative Cloud-klientprogrammet"? Sådan retter du fejl 86.

Fejlkode 86: Der kører et andet installationsprogram

Fejlkode 86 angiver, at der allerede kører en anden forekomst af det program, der skal opdateres.

Løsning

Afslut installationsprogrammet, og prøv igen.

Fejlkode P86: Der kører en anden version af Creative Cloud-klientprogrammet

Fejlkode P86 indikerer, at der opstår en konflikt med en anden forekomst af programmet på enheden ved forsøg på opdatering af Creative Cloud-klientprogrammet.

Løsning

Afslut Creative Cloud-klientprogrammet, og prøv at opdatere appen igen. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve de løsninger, der er angivet i Fejlkode 86 | Creative Cloud.

Fejlkode 87: Der kører allerede et andet installationsprogram

Fejlkode 87 angiver, at de modstridende processer, der kører i baggrunden, afbryder installationsprocessen. En Microsoft Installer (MSI)-proces eller resterende filer eller mappe kan have indflydelse på den nye installationsproces. Undertiden opstår denne fejl på grund af utilstrækkelige tilladelser.

Løsning

Vent til installationen er afsluttet, og prøv derefter at installere appen igen. Du kan også afslutte den aktuelle installation ved at følge disse trin.

1. Højreklik på proceslinjen, og vælg Jobliste

2. Find det MSI-installationsprogram, der forårsager problemet, og vælg Afslut job.

3. Når den anden installation lukker, kan du prøve at installere appen igen.

Fejlkode P87: Der kører allerede et andet installationsprogram

Fejlkode P87 angiver, at de modstridende processer, der kører i baggrunden, afbryder installationsprocessen. En Microsoft Installer (MSI)-proces eller resterende filer eller mappe kan have indflydelse på den nye installationsproces. Undertiden opstår denne fejl på grund af utilstrækkelige tilladelser.

Løsning

Vent til installationen er afsluttet, og prøv derefter at installere appen igen. Du kan også afslutte den aktuelle installation.

1. Højreklik på proceslinjen, og vælg Jobliste

2. Find det MSI-installationsprogram, der forårsager problemet, og vælg Afslut job.

3. Når den anden installation lukker, kan du prøve at installere appen igen.

Fejlkode 101: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 101 angiver, at PIM ikke kan ændres eller oprettes.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C101: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C101 angiver, at PIM ikke kan ændres eller oprettes.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 102: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 102 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C102: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C102 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 103: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 103 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C103: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C103 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 105: Produktet kunne ikke installeres/afinstalleres

Fejlkode 105 angiver at installationen mislykkes, når du prøver at installere Adobe-apps som f.eks. Photoshop eller Illustrator. Problemet skyldes, at du ikke har læse-/skrivetilladelser for hdpim.db-filen, eller at hdpim.db-filen er ødelagt.

Løsning

Vælg Prøv igen for at installere/afinstallere appen igen. Du kan få flere oplysninger i Adobe-apps kan ikke installeres | Fejl 105.

Fejlkode C105: Produktet kunne ikke installeres/afinstalleres

Fejlkode C105 angiver at installationen mislykkes, når du prøver at installere Adobe-apps som f.eks. Photoshop eller Illustrator. Problemet skyldes, at du ikke har læse-/skrivetilladelser for hdpim.db-filen, eller at hdpim.db-filen er ødelagt.

Løsning

Vælg Prøv igen for at installere/afinstallere appen igen. Du kan få flere oplysninger i Adobe-apps kan ikke installeres | Fejl 105.

Fejlkode 106: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 106 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen.

Fejlkode C106: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C106 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen.

Fejlkode 107: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 107 angiver, at en af installationsfilerne mangler eller er beskadiget.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C107: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C107 angiver, at en af installationsfilerne mangler eller er beskadiget.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 108: Der kører et andet installationsprogram

Fejlkode 108 angiver, at en anden Adobe-installationstjeneste (f.eks. en Adobe-installationsprogram) muligvis kører i baggrunden og forstyrrer din nye installation.

Løsning

Vent til den anden installation er afsluttet, og prøv derefter igen.

Fejlkode C108: Der kører et andet installationsprogram

Fejlkode C108 angiver, at en anden Adobe-installationstjeneste (f.eks. en Adobe-installationsprogram) muligvis kører i baggrunden og forstyrrer din nye installation.

Løsning

Vent til den anden installation er afsluttet, og prøv derefter igen.

Fejlkode 109: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 109 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C109: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C109 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 110: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 110 angiver, at dit operativsystems interne ressourcer er overbelastede.

Løsning

Luk alle unødvendige programmer, og vælg derefter Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C110: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C110 angiver, at dit operativsystems interne ressourcer er overbelastede.

Løsning

Luk alle unødvendige programmer, og vælg derefter Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 113: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejlkode 113 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne, eller at din enheds firewall-indstillinger påvirker installationsprocessen.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv at installere appen igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode C113: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejlkode C113 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne, eller at din enheds firewall-indstillinger påvirker installationsprocessen.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv at installere appen igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode 114: Kan ikke udtrække filer

Fejlkode 114 angiver en fejl under filudtrækning

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C114: Kan ikke udtrække filer

Fejlkode C114 angiver en fejl under filudtrækning.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 115: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 115 angiver at den downloadede fil muligvis er ødelagt.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C115: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C115 angiver at den downloadede fil muligvis er ødelagt.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 116: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 116 indikerer, at en antivirus-software på enheden har blokeret en funktionalitet i downloadprocessen.

Løsning

Deaktiver antivirus-softwaren på dit system, før du prøver at installere appen igen.

Fejlkode C116: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C116 indikerer, at en antivirus-software på enheden har blokeret en funktionalitet i downloadprocessen.

Løsning

Deaktiver antivirus-softwaren på dit system, før du prøver at installere appen igen.

Fejlkode 117: Overførslen lader til at være beskadiget

Fejlkode 117 angiver at download muligvis er ødelagt. Der kræves en internetforbindelse til overførsel og opdatering af Adobe-apps.

Løsning

1. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirus midlertidigt.

2. Prøv at bruge en ny internetforbindelse: Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

3. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

4. Konfigurer hardware-firewall eller proxy-servere: Mange virksomheder bruger en hardware-firewall og proxy-server, som kan forhindre, at softwaren opretter adgang til en ekstern server. En hardwareløsning vil være gældende for alle computerne på virksomhedens netværk. De fleste hjemmenetværk bruger ikke hardwarefirewalls eller proxyservere. Kontakt virksomhedens it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxy-serveren.

5. Prøv at installere appen igen

Fejlkode C117: Download er muligvis ødelagt

Fejlkode C117 angiver at download muligvis er ødelagt. Der kræves en internetforbindelse til overførsel og opdatering af Adobe-apps.

Løsning

1. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirus midlertidigt.

2. Prøv at bruge en ny internetforbindelse: Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

3. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

4. Konfigurer hardware-firewall eller proxy-servere: Mange virksomheder bruger en hardware-firewall og proxy-server, som kan forhindre, at softwaren opretter adgang til en ekstern server. En hardwareløsning vil være gældende for alle computerne på virksomhedens netværk. De fleste hjemmenetværk bruger ikke hardwarefirewalls eller proxyservere. Kontakt virksomhedens it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxy-serveren.

5. Prøv at installere appen igen

Fejlkode 118: Ingen internetforbindelse

Fejlkode 118 indikerer, at der er et problem med at oprette forbindelse til serveren, eller at internetforbindelsen ikke er tilgængelig. 

Løsning:

1. Kontrollér at du har en internetforbindelse: Du skal bruge internetforbindelsen til at downloade og opdatere apps. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.

2. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftware midlertidigt.

3. Prøv at bruge en ny internetforbindelse: Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

4. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

5. Prøv at installere appen igen

Fejlkode C118: Ingen internetforbindelse

Fejlkode C118 indikerer, at der er et problem med at oprette forbindelse til serveren, eller at internetforbindelsen ikke er tilgængelig. 

Løsning:

1. Kontrollér at du har en internetforbindelse: Du skal bruge internetforbindelsen til at downloade og opdatere apps. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.

2. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer din antivirussoftware midlertidigt.

3. Prøv et andet netværk: Prøv at bruge en anden internetforbindelse, hvis den er tilgængelig. Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

4. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

5. Prøv at installere appen igen

Fejlkode 119: Serveren svarer ikke

Fejlkode 119 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode C119: Serveren svarer ikke

Fejlkode C119 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode 120: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode 120 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads, og vælg derefter Prøv igen.

Fejlkode C120: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode C120 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads, og vælg derefter Prøv igen.

Fejlkode 121: Fejl ved skrivning til den midlertidige filplacering

Fejlkode 121 angiver, at installationsprogrammet har problemer med temp-mappens indstillinger eller adgang til dem på din enhed. 

Løsning

Ret tilladelserne for den midlertidige placering. Prøv derefter at installere appen igen.

Fejlkode C121: Fejl ved skrivning til den midlertidige filplacering

Fejlkode C121 angiver, at installationsprogrammet har problemer med temp-mappens indstillinger eller adgang til dem på din enhed. 

Løsning

Ret tilladelserne for den midlertidige placering. Prøv derefter at installere appen igen.

Fejlkode 122: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejlkode 122 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode C122: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejlkode C122 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode 124: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejlkode 124 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode C124: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejl C124 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode 125: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejlkode 125 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode C125: Adobe-serverne kunne ikke nås

Fejlkode C125 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne.

Løsning

Kontrollér din internetforbindelse og indstillingerne for firewallen, og prøv igen. Du kan læse mere om det her: Løsning af forbindelsesproblemer i Adobe-programmer.

Fejlkode 126: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 126 angiver, at en af installationsfilerne er beskadiget.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C126: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C126 angiver, at en af installationsfilerne er beskadiget.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 127: Kan ikke udtrække filer

Fejlkode 127 angiver, at installationsprogrammet ikke er i stand til at udtrække zip-filen i temp-placeringen på din enhed. Dette kan ske på grund af mangel på diskplads, eller hvis de nødvendige tilladelser ikke er tilgængelige. Nogle gange kan selv en antivirus-software blokere udtrækningsprocessen i temp-biblioteket. 

Løsning

Gør følgende, og prøv at installere appen igen.

  1. Kontrollér tilladelserne for mappen adobetemp i:
    [Windows]: <systemdrev>\adobetemp
    [macOS]: <systemdrev>/adobetemp
  2. Du skal deaktivere din antivirussoftware midlertidigt og derefter forsøge at downloade igen.

Fejlkode C127: Kan ikke udtrække filer

Fejlkode C127 angiver, at installationsprogrammet ikke er i stand til at udtrække zip-filen på temp-placeringen på din enhed. Dette kan ske på grund af mangel på diskplads, eller hvis de nødvendige tilladelser ikke er tilgængelige. Nogle gange kan selv en antivirus-software blokere udtrækningsprocessen i temp-biblioteket.

Løsning

Gør følgende, og prøv at installere appen igen.

  1. Kontrollér tilladelserne for mappen adobetemp i: 
    [Windows]: <systemdrev>\adobetemp
    [macOS]: <systemdrev>/adobetemp
  2. Du skal deaktivere din antivirussoftware midlertidigt og derefter forsøge at downloade igen.

Fejlkode 128: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 128 angiver at den downloadede fil muligvis er ødelagt.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C128: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C128 angiver at den downloadede fil muligvis er ødelagt.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 130: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 130 angiver at appen ikke kunne installeres.

Løsning

Du skal afinstallere det program, du forsøger at installere, ved hjælp af Creative Cloud Cleaner Tool og derefter prøve at installere det igen.

Fejlkode C130: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C130 angiver at appen ikke kunne installeres.

Løsning

Du skal afinstallere det program, du forsøger at installere, ved hjælp af Creative Cloud Cleaner Tool og derefter prøve at installere det igen.

Fejlkode 131: "Creative Cloud-opdatering mislykkedes" eller "der kunne ikke synkroniseres"

Fejlkode 131 angiver, at nogle Creative Cloud-baggrundsprocesser (Core Sync, CCLibrary, CCXProcess og Node) skal lukkes for at kunne fortsætte med softwareopdateringen.

Løsning

Åbn Jobliste (Windows) eller Aktivitetsovervågning (macOS), og luk følgende baggrundsprocesser:

  • CCLibrary
  • CCXProcess
  • CoreSync
  • Node

Prøv derefter at køre opdateringen igen. Du kan læse mere om, hvordan du lukker disse processer, i Løsning af fejl 131 under opdatering af Creative Cloud-klientprogrammet.

Fejlkode 132: Produktet kunne ikke installeres i rodmappen.

Fejlkode 132 angiver, at appen ikke kunne installeres i rodmappen.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i dine enhedsindstillinger, og prøv så igen.

Fejlkode C132: Produktet kunne ikke installeres i rodmappen.

Fejlkode C132  angiver, at appen ikke kunne installeres i rodmappen.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i dine enhedsindstillinger, og prøv så igen.

Fejlkode 133: Der er ikke nok plads til installation af softwaren

Fejlkode 133 angiver, at der ikke er nok plads på enheden til installation af programmet.

Løsning

Frigør mere plads, eller vælg en anden placering til installation af programmet. Prøv derefter at installere appen igen.

Sådan frigør du plads

macOS: Sådan frigør du plads på din Mac-computer. Windows: Sådan frigør du plads på din Windows 10-computer.

Sådan angiver du, hvor appen skal installeres

1. Åbn Creative Cloud-klientprogrammet, og vælg ikonet Konto øverst til højre. Vælg derefter Indstillinger.

2. Vælg Apps i venstre side.

3. Du kan ændre installationsplaceringen vha. redigeringsikonet  under Installation.

4. Vælg den placering, hvor programmet skal installeres. Der vises en bekræftelse.

5. Prøv at installere appen igen.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du genstarte enheden og installere appen igen.

Fejlkode C133: Der er ikke nok plads til installation af softwaren

Fejlkode C133 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads, eller vælg en anden placering til installation af programmet. Prøv derefter at installere appen igen.

Sådan frigør du plads

macOS: Sådan frigør du plads på din Mac-computer. Windows: Sådan frigør du plads på din Windows 10-computer.

Sådan angiver du, hvor appen skal installeres

1. Åbn Creative Cloud-klientprogrammet, og vælg ikonet Konto øverst til højre. Vælg derefter Indstillinger.

2. Vælg Apps i venstre side.

3. Du kan ændre installationsplaceringen vha. redigeringsikonet under Installation.

4. Vælg den placering, hvor programmet skal installeres. Der vises en bekræftelse.

5. Prøv at installere appen igen.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du genstarte enheden og installere appen igen.

Fejlkode 135: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 135 angiver at der ikke kunne afinstalleres

Løsning

Vælg Prøv igen for at afinstallere appen igen.

Fejlkode C135: Produktet kunne ikke afinstalleres

Fejlkode C135 angiver at der ikke kunne afinstalleres

Løsning

Vælg Prøv igen for at afinstallere appen igen.

Fejlkode 136: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 136 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C136: Produktet kunne ikke installeres

Fejl C136 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 137: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 137 angiver en installationsfejl. 

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C137: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C137 angiver en installationsfejl. 

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 138: Der er ikke ret meget systemhukommelse.

Fejlkode 138 angiver, at din enhed ikke har den krævede hukommelse til nemt at gennemføre installationen.

Løsning

Genstart enheden, og prøv at installere igen.

Fejlkode C138: Der er ikke ret meget systemhukommelse.

Fejlkode C138 angiver, at din enhed ikke har den krævede hukommelse til nemt at gennemføre installationen.

Løsning

Genstart enheden,, og prøv at installere igen.

Fejlkode 139: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 139 angiver en beskadiget downloadfil.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C139: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C139 angiver en beskadiget downloadfil.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 140: Produktet kunne ikke installeres på den valgte placering pga. problemer med tilladelserne

Fejlkode 140 angiver at produktet ikke kunne installeres på den valgte placering pga. problemer med tilladelserne.

Løsning

Vælg en ny installationsplacering i enhedsindstillingerne, og installer appen igen.

Fejlkode C140: Produktet kunne ikke installeres på den valgte placering pga. problemer med tilladelserne

Fejlkode C140 angiver at produktet ikke kunne installeres på den valgte placering pga. problemer med tilladelserne.

Løsning

Vælg en ny installationsplacering i enhedsindstillingerne, og installer appen igen.

Fejlkode 141: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 141 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C141: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C141 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 142: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 142 angiver en installationsfejl på grund af et ugyldigt token i downloadpakken.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C142: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C142 angiver en installationsfejl på grund af et ugyldigt token i downloadpakken.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 143: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 143 angiver at stien til kildefilen i zip-filen ikke eksisterer

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C143: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C143 angiver at stien til kildefilen i zip-filen ikke eksisterer

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 144: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode 144 angiver at installationen mislykkedes, eftersom stien til den installerede fil ikke eksisterer.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C144: Den downloadede fil er beskadiget

Fejlkode C144 angiver at installationen mislykkedes, eftersom stien til den installerede fil ikke eksisterer.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 145: Filen findes allerede

Fejlkode 145 angiver, at filen med det samme navn som biblioteket allerede findes på din enhed.

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3. I den fejllog, der åbnes, skal du kigge efter den specifikke sti til filen. Følgende er et eksempel på, hvordan fejlloggen ser ud, og hvor kan du finde stien til filen for din enhed.

4. Omdøb eller fjern den fil eller mappe, du har identificeret, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode C145: Filen findes allerede

Fejlkode C145 angiver, at filen med det samme navn som biblioteket allerede findes på din enhed.

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3.I den fejllog, der åbnes, skal du kigge efter den specifikke sti til filen. Følgende er et eksempel på, hvordan fejlloggen ser ud, og hvor kan du finde stien til filen for din enhed.

4. Omdøb eller fjern den fil eller mappe, du har identificeret, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode 146: Filen kan ikke flyttes

Fejlkode 146 angiver at installationsprogrammet ikke kan flytte en fil fra den midlertidige mappe, hvor den først blev downloadet til.

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3.I den fejllog, der åbnes, skal du kigge efter den specifikke sti til filen. Følgende er et eksempel på, hvordan fejlloggen ser ud, og hvor kan du finde stien til filen for din enhed.

4. Giv læse- og skrivetilladelser til den berørte fil eller mappe.

5. Prøv at installere appen igen. 

Hvis dette ikke løser problemet, skal du omdøbe den berørte fil eller mappe og installere appen igen. Du kan få flere oplysninger i Fejlkode 146 ved installation af Creative Cloud-apps.

Fejlkode C146: Filen kan ikke flyttes

Fejlkode C146 angiver at installationsprogrammet ikke kan flytte en fil fra den midlertidige mappe, hvor den først blev downloadet til.

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3.I den fejllog, der åbnes, skal du kigge efter den specifikke sti til filen. Følgende er et eksempel på, hvordan fejlloggen ser ud, og hvor kan du finde stien til filen for din enhed.

4. Giv læse- og skrivetilladelser til den berørte fil eller mappe.

5. Prøv at installere appen igen. 

Hvis dette ikke løser problemet, skal du omdøbe den berørte fil eller mappe og installere appen igen. Du kan få flere oplysninger i Fejlkode 146 ved installation af Creative Cloud-apps.

Fejlkode 147: Filen kan ikke kopieres

Fejlkode 147 angiver, at installationsprogrammet ikke er i stand til at kopiere filen under installation/afinstallation.

Løsning

Kontrollér tilladelser, og prøv at installere appen igen. Fejlmeddelelsen viser stien til navnet på den berørte fil eller registreringsdatabaseværdien.

Fejlkode C147: Filen kan ikke kopieres

Fejlkode C147 angiver, at installationsprogrammet ikke er i stand til at kopiere filen under installation/afinstallation.

Løsning

Kontrollér tilladelser, og prøv at installere appen igen. Fejlmeddelelsen viser stien til navnet på den berørte fil eller registreringsdatabaseværdien.

Fejlkode 149: Biblioteket kunne ikke slettes

Fejlkode 149 angiver, at din enhed ikke kunne slette et bibliotek under installations- eller afinstallationen.

Løsning

Identificer navnet og stien på kataloget for fejlmeddelelsen. Omdøb eller slet derefter kataloget, og prøv installationen eller afinstallationen igen.

Fejlkode C149: Biblioteket kunne ikke slettes

Fejlkode C149 angiver, at din enhed ikke kunne slette et bibliotek under installations- eller afinstallationen.

Løsning

Identificer navnet og stien på kataloget for fejlmeddelelsen. Omdøb eller slet derefter kataloget, og prøv installationen eller afinstallationen igen.

Fejlkode 150: Filen kunne ikke slettes

Fejlkode 150 angiver, at din enhed ikke kan slette et bibliotek under installations- eller afinstallationsprocessen.

Løsning

Identificer navnet og stien på kataloget for fejlmeddelelsen. Omdøb eller slet derefter kataloget, og prøv installationen eller afinstallationen igen.

Fejlkode C150: Filen kunne ikke slettes

Fejlkode C150 angiver, at din enhed ikke kan slette et bibliotek under installations- eller afinstallationsprocessen.

Løsning

Identificer navnet og stien på kataloget for fejlmeddelelsen. Omdøb eller slet derefter kataloget, og prøv installationen eller afinstallationen igen.

Fejlkode 151: Det symbolske link kunne ikke oprettes.

Fejlkode 151 angiver, at det symbolske link ikke kunne oprettes under installationen. Denne fejl opstår normalt på macOS. 

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3. Kig efter den nøjagtige filsti i fejllogoplysninger. Følgende er et eksempel på, hvordan fejlen ser ud, og hvor du finder filen eller mappestien.

4. Omdøb den fil eller mappe, du har identificeret, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode C151: Det symbolske link kunne ikke oprettes.

Fejlkode C151 angiver, at det symbolske link ikke kunne oprettes under installationen. Denne fejl opstår normalt på macOS. 

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3. Kig efter den nøjagtige filsti i fejllogoplysninger. Følgende er et eksempel på, hvordan fejlen ser ud, og hvor du finder filen eller mappestien.

4. Omdøb den fil eller mappe, du har identificeret, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode 152: Det symbolske link kunne ikke slettes.

Fejlkode 152 angiver, at installationsprogrammet ikke har tilladelse til at slette et symbolsk link fra din enhed.

Løsning

Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen. Vælg derefter Vis fejllog for at se stien til den relevante fil. Kontroller tilladelser for filen, og prøv installationen igen. 

Fejlkode C152: Det symbolske link kunne ikke slettes.

Fejlkode C152 angiver, at installationsprogrammet ikke har tilladelse til at slette et symbolsk link fra din enhed.

Løsning

Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen. Vælg derefter Vis fejllog for at se stien til den relevante fil. Kontroller tilladelser for filen, og prøv installationen igen. 

Fejlkode 153: Kunne ikke hente tilladelser til en fil eller mappe på macOS

Fejlkode 153 angiver, at din enhed ikke kunne give tilladelser til en eksisterende fil eller mappe.

Løsning

Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen. Vælg derefter Vis fejllog for at se stien til den relevante fil. Giv tilladelser for filen, og prøv installationen igen. 

Fejlkode C153: Kunne ikke hente tilladelser til en fil eller mappe på macOS

Fejlkode C153 angiver, at din enhed ikke kunne give tilladelser til en eksisterende fil eller mappe.

Løsning

Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen. Vælg derefter Vis fejllog for at se stien til den relevante fil. Giv tilladelser for filen, og prøv installationen igen. 

Fejlkode 156: Det symbolske link kunne ikke oprettes.

Fejlkode 156 angiver, at installationsprogrammet ikke kunne oprette en genvej som defineret i installationskonfigurationen.

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Se fejllog i pop op-vinduet for at se stien til den relevante fil eller den relevante databaseværdi.

3. Kontrollér derefter tilladelserne på det specificerede bibliotek og dets overordnede bibliotek.

4. Slet enhver gammel genvej med samme navn, hvis den findes.

5. Klik på Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Hvis en fejl opstod i Windows 10, deaktiver Kontrolleret mappetilgang i Windows Sikkerhed.

Fejlkode C156: Det symbolske link kunne ikke oprettes.

Fejlkode C156 angiver, at installationsprogrammet ikke kan oprette en genvej som defineret i installationskonfigurationen.

Løsning

1. Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Se fejllog i pop op-vinduet for at se stien til den relevante fil eller den relevante databaseværdi.

3. Kontrollér derefter tilladelserne på det specificerede bibliotek og dets overordnede bibliotek.

4. Slet enhver gammel genvej med samme navn, hvis den findes.

5. Klik på Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Hvis en fejl opstod i Windows 10, deaktiver Kontrolleret mappetilgang i Windows Sikkerhed.

Fejlkode 157: Det symbolske link kunne ikke slettes.

Fejlkode 157 angiver, at installationsprogrammet ikke har tilladelse til at slette et symbolsk link fra din enhed.

Løsning

Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen. Vælg derefter Vis fejllog for at se stien til den relevante fil. Kontroller tilladelser for filen, og prøv installationen igen. 

Fejlkode C157: Det symbolske link kunne ikke slettes.

Fejlkode C157 angiver, at installationsprogrammet ikke har tilladelse til at slette et symbolsk link fra din enhed.

Løsning

Vælg linket Installation mislykkedes i fejlmeddelelsen. Vælg derefter Vis fejllog for at se stien til den relevante fil. Kontroller tilladelser for filen, og prøv installationen igen. 

Fejlkode 160: Registreringsdatabasenøglen kunne ikke oprettes

Fejlkode 160 angiver, at du ikke har rettighederne til at oprette registreringsdatabase-nøglen.

Løsning

Kontrollér tilladelser, og prøv at installere igen. Du kan få flere oplysninger om registreringsdatabasenøglen via linket Flere oplysninger i fejlmeddelelsen. Når du har fundet registreringsnøglen, skal du følge disse trin.

Fejlkode C160: Registreringsdatabasenøglen kunne ikke oprettes

Fejlkode C160 angiver, at du ikke har rettighederne til at oprette registreringsdatabase-nøglen.

Løsning

Kontrollér tilladelser, og prøv at installere igen. Du kan få flere oplysninger om registreringsdatabasenøglen via linket Flere oplysninger i fejlmeddelelsen. Når du har fundet registreringsnøglen, skal du følge disse trin.

Fejlkode 171: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 171 angiver et problem med registreringsdatabasenøglen.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C171: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C171 angiver, at der er et problem med registreringsdatabasenøglen.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 176: Der kan ikke installeres på et netværksdrev.

Fejlkode 176 angiver at du forsøger at installere programmet på et netværksdrev. 

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i enhedsindstillingerne, og installer appen igen.

Fejlkode C176: Der kan ikke installeres på et netværksdrev.

Fejlkode C176 angiver at du forsøger at installere programmet på et netværksdrev.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i enhedsindstillingerne, og installer appen igen.

Fejlkode 177: Den valgte installationssti er for lang.

Fejlkode 177 angiver, at den valgte installationssti er for lang til, at installationsprogrammet kan læse den. Dette forstyrrer installationsprocessen.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og installer appen igen.

Fejlkode C177: Den valgte installationssti er for lang.

Fejlkode C177 angiver, at den valgte installationssti er for lang til, at installationsprogrammet kan læse den. Dette forstyrrer installationsprocessen.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og installer appen igen.

Fejlkode 178: Der er ugyldige tegn i installationsstien

Fejlkode 178 angiver, at installationen ikke kan udføres, fordi der er ugyldige tegn i installationsstien.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode C178: Der er ugyldige tegn i installationsstien

Fejlkode C178 angiver, at installationen ikke kan udføres, fordi der er ugyldige tegn i installationsstien.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode 179: Installationsstien lader til at være ugyldig

Fejlkode 179 angiver at installationsstien er ugyldig.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og geninstaller derefter appen.

Fejlkode C179: Installationsstien lader til at være ugyldig

Fejlkode C179 angiver at installationsstien er ugyldig.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og geninstaller derefter appen.

Fejlkode 180: Installationssproget lader til at være ugyldigt.

Fejlkode 180 angiver, at installationssproget skal opdateres eller ændres.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og geninstaller derefter appen. Du kan få flere oplysninger i Ændring af sprogindstillingerne i Creative Cloud-apps.

Fejlkode C180: Installationssproget lader til at være ugyldigt

Fejlkode C180 angiver, at installationssproget skal opdateres eller ændres.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og geninstaller derefter appen. Du kan få flere oplysninger i Ændring af sprogindstillingerne i Creative Cloud-apps.

Fejlkode 181: Installationsstien lader til at være ugyldig

Fejlkode 181 angiver at installationsstien er ugyldig.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og geninstaller derefter appen.

Fejlkode C181: Installationsstien lader til at være ugyldig

Fejlkode C181 angiver at installationsstien er ugyldig.

Løsning

Vælg en anden installationsplacering i indstillingerne, og geninstaller derefter appen.

Fejlkode 182: Den oprettede pakke indeholder ikke den pakke, der skal installeres

Fejlkode 182 angiver at den oprettede pakke indeholder ikke den pakke, der skal installeres.

Løsning

Opret pakken igen, og geninstaller derefter appen.

Fejlkode C182: Den oprettede pakke indeholder ikke den pakke, der skal installeres

Fejlkode C182 angiver at den oprettede pakke indeholder ikke den pakke, der skal installeres.

Løsning

Opret pakken igen, og geninstaller derefter appen.

Fejlkode 183 installation eller opdatering mislykkedes.

Løsning

Vælg Prøv igen for at installere eller opdatere softwaren igen. Hvis dette ikke løser problemet, skal du følge anvisningerne i Sådan løser du fejl 183 under installation af Creative Cloud-programmer.

Fejlkode C183 installation eller opdatering mislykkedes

Fejlkode C183 angiver en installations- eller opdateringsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at installere eller opdatere softwaren igen. Hvis dette ikke løser problemet, skal du følge anvisningerne i Sådan løser du fejl 183 under installation af Creative Cloud-programmer.

Fejlkode 184: Filen er låst af en anden proces

Fejlkode 184 angiver, at en nødvendig fil er låst af en anden proces. 

Løsning

Genstart systemet, og prøv at installere igen.

Fejlkode C184: Filen er låst af en anden proces

Fejlkode C184 angiver, at en nødvendig fil er låst af en anden proces. 

Løsning

Genstart systemet, og prøv at installere igen.

Fejlkode 188: Den version af Adobe Creative Cloud-klientprogrammet, der er installeret på computeren, er ikke kompatibel med installationsprogrammet

Fejlkode 188 angiver at en version af Adobe Creative Cloud-klientprogrammet, der er installeret på computeren, er ikke kompatibel med installationsprogrammet. 

Løsning

Download den nyeste version af Adobe Creative Cloud-klientprogrammet, og prøv igen.

Fejlkode C188: Den version af Adobe Creative Cloud-klientprogrammet, der er installeret på computeren, er ikke kompatibel med installationsprogrammet

Fejlkode C188 angiver at en version af Adobe Creative Cloud-klientprogrammet, der er installeret på computeren, er ikke kompatibel med installationsprogrammet. 

Løsning

Download den nyeste version af Adobe Creative Cloud-klientprogrammet, og prøv igen.

Fejlkode 189: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode 189 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

1. Vælg Opdatering mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3. I fejloplysningerne skal du kigge efter oplysninger om mængden af ledig diskplads, der kræves for at installere dit program. Se på eksemplet herunder.

4. Frigør den krævede plads på installationsplaceringen, og prøv at opdatere appen igen.

For oplysninger om, hvordan du frigør plads på macOS, kan du se Sådan frigøres lagerplads på din Mac. For oplysninger om, hvordan du frigør plads på Windows, kan du se Frigør enhedsplads i Windows 10.

Fejlkode C189: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode C189 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

1. Vælg Opdatering mislykkedes i fejlmeddelelsen.

2. Vælg Vis fejllog i pop op-vinduet.

3. Se efter oplysninger om mængden af ledig diskplads, der kræves for at installere din app. Se på eksemplet herunder.

4. Frigør den krævede plads på installationsplaceringen, og prøv at opdatere appen igen.

For oplysninger om, hvordan du frigør plads på macOS, kan du se Sådan frigøres lagerplads på din Mac. For oplysninger om, hvordan du frigør plads på Windows, kan du se Frigør enhedsplads i Windows 10.

Fejlkode 190: Systemkravene er ikke opfyldt

Fejlkode 190 angiver at styresystemet ikke opfylder minimumsystemkravene

Løsning

Se Systemkrav | Creative Cloud.

Fejlkode C190: Systemkravene er ikke opfyldt

Fejlkode C190 angiver at styresystemet ikke opfylder minimumsystemkravene

Løsning

Se Systemkrav | Creative Cloud.

Fejlkode 191 installations- eller opdateringsfejl.

Fejlkode 191 angiver en installations- eller opdateringsfejl. 

Løsning

Vælg Prøv igen for at installere eller opdatere softwaren igen. Du kan læse mere i Fejlkode 191 ved installation af Creative Cloud-apps | Windows.

Fejlkode C191 installations- eller opdateringsfejl

Fejlkode C191 angiver en installations- eller opdateringsfejl. 

Løsning

Vælg Prøv igen for at installere eller opdatere softwaren igen. Du kan læse mere i Fejlkode 191 ved installation af Creative Cloud-apps | Windows.

Fejlkode 192: Der er allerede installeret en nyere version af programmet

Fejlkode 192: Der er allerede installeret en nyere version af programmet. 

Løsning

Du skal afinstallere den version, der er installeret, og prøve igen.

Fejlkode C192: Der er allerede installeret en nyere version af programmet

Fejlkode C192: Der er allerede installeret en nyere version af programmet 

Løsning

Du skal afinstallere den version, der er installeret, og prøve igen.

Fejlkode 193: Installationen kan ikke fortsætte

Fejlkode 193 angiver at du forsøger at installere 64-bit versionen af programmet på en enhed, der kører 32-bit.

Løsning

Opgrader computeren til 64-bit.

Fejlkode C193: Installationen kan ikke fortsætte

Fejlkode C193 angiver at du forsøger at installere 64-bit versionen af programmet på en enhed, der kører 32-bit.

Løsning

Opgrader computeren til 64-bit.

Fejlkode 194: Installationen kan ikke fortsætte, fordi der er flere brugere, som er logget på systemet

Fejlkode 194 angiver at installationen ikke kan fortsætte, fordi der er flere brugere, som er logget på systemet.

Løsning

Log brugerne af systemet, og prøv igen.

Fejlkode C194: Installationen kan ikke fortsætte, fordi der er flere brugere, som er logget på systemet

Fejlkode C194 angiver at installationen ikke kan fortsætte, fordi der er flere brugere, som er logget på systemet.

Løsning

Log brugerne af systemet, og prøv igen.

Fejlkode 195: Systemkravene er ikke opfyldt

Fejlkode 195 angiver at enheden ikke opfylder minimumsystemkravene.

Løsning

Opgrader systemet, så det opfylder systemkravene for installation af programmet. Du kan få flere oplysninger i Systemkrav | Creative Cloud.

Fejlkode C195: Systemkravene er ikke opfyldt

Fejlkode C195 angiver at enheden ikke opfylder minimumsystemkravene.

Løsning

Opgrader systemet, så det opfylder systemkravene for installation af programmet. Du kan få flere oplysninger i Systemkrav | Creative Cloud.

Fejlkode 196: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 196 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C196: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C196 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Får du fejlkode 201 og en meddelelse om, at "Der er opstået et problem under overførslen"? Sådan retter du fejl 201.

Fejl Kode 201: Creative Cloud-opdatering mislykkedes

Fejlkode 201 angiver en installations- eller opdateringsfejl, der sker, når din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til serveren.

Løsning

1. Bekræft at du har en internetforbindelse: Du skal bruge internetforbindelsen til at downloade og opdatere apps. Kontrollér, om du har forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.

2. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftware midlertidigt.

3. Prøv et andet netværk: Prøv at bruge en anden internetforbindelse, hvis den er tilgængelig. Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

4. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

5. Konfigurer hardware-firewall eller proxy-servere: Mange virksomheder bruger en hardware-firewall og proxy-server, som kan forhindre, at softwaren opretter adgang til en ekstern server. En hardwareløsning vil være gældende for alle computerne på virksomhedens netværk. De fleste hjemmenetværk bruger ikke hardwarefirewalls eller proxyservere. Kontakt virksomhedens it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxy-serveren.

Får du fejlkode 201 og en meddelelse om, at "Creative Cloud-opdatering mislykkedes"? Sådan retter du fejl 201.

Fejlkode 201: Der er et problem med downloadprocessen

Fejlkode 201 angiver en installations- eller opdateringsfejl, der sker, når din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til serveren.

Løsning

1. Bekræft at du har en internetforbindelse: Du skal bruge internetforbindelsen til at downloade og opdatere apps. Kontrollér, om du har forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.

2. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: Du kan læse om, hvordan dette gøres, i dokumentationen til antivirusprogrammet.

3. Prøv et andet netværk: Prøv at bruge en anden internetforbindelse, hvis det er muligt. Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

4. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at programmet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

5. Konfigurer hardware-firewall eller proxy-servere: Mange virksomheder bruger en hardware-firewall og proxy-server, som kan forhindre, at softwaren opretter adgang til en ekstern server. En hardwareløsning vil være gældende for alle computerne på virksomhedens netværk. De fleste hjemmenetværk bruger ikke hardwarefirewalls eller proxyservere. Kontakt virksomhedens it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxy-serveren.

Fejl Kode P201: Creative Cloud-opdatering mislykkedes

Fejlkode 201 angiver en installations- eller opdateringsfejl, der sker, når din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til serveren.

Løsning

1. Bekræft at du har en internetforbindelse: Du skal bruge internetforbindelsen til at downloade og opdatere apps. Kontrollér, om du har forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.

2. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftware midlertidigt.

3. Prøv et andet netværk: Prøv at bruge en anden internetforbindelse, hvis den er tilgængelig. Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

4. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet. Andre fejl kan opstå pga. firewallens konfiguration.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

5. Konfigurer hardware-firewall eller proxy-servere: Mange virksomheder bruger en hardware-firewall og proxy-server, som kan forhindre, at softwaren opretter adgang til en ekstern server. En hardwareløsning vil være gældende for alle computerne på virksomhedens netværk. De fleste hjemmenetværk bruger ikke hardwarefirewalls eller proxyservere. Kontakt virksomhedens it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxy-serveren.

Fejlkode 205: Der er et problem med den fil, der blev downloadet.

Fejlkode 205 angiver, at der er et problem med den downloadede fil.

Løsning

1. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftware midlertidigt.

2. Prøv med en ny internetforbindelse: Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

3. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet. Andre fejl kan opstå pga. firewallens konfiguration.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

4. Prøv at installere appen igen

Fejlkode P205: Der er et problem med den fil, der blev downloadet.

Fejlkode P205 angiver, at der er et problem med den downloadede fil.

Løsning

1. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftware midlertidigt.

2. Prøv at bruge en ny internetforbindelse: Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

3. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

4. Prøv at installere appen igen

Fejlkode 206: Ingen netværksforbindelse eller serveren har mistet forbindelse

Fejlkode 206 indikerer, at der er et problem med at oprette forbindelse til serveren, eller at internetforbindelsen ikke er tilgængelig.

Løsning:

1. Kontrollér at du har en internetforbindelse: Du skal bruge internetforbindelsen til at downloade og opdatere apps. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.

2. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftware midlertidigt.

3. Prøv at bruge en ny internetforbindelse: Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

4. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

5. Prøv at installere appen igen

Fejlkode P206: Ingen netværksforbindelse eller serveren har mistet forbindelse

Fejlkode P206 indikerer, at der er et problem med at oprette forbindelse til serveren, eller at internetforbindelsen ikke er tilgængelig. 

Løsning:

1. Kontrollér at du har en internetforbindelse: Du skal bruge internetforbindelsen til at downloade og opdatere apps. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.

2. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware: I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftware midlertidigt.

3. Prøv et andet netværk: Prøv at bruge en anden internetforbindelse, hvis den er tilgængelig. Hvis du er tilsluttet via wi-fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via en kabelforbindelse, kan du prøve med et andet kabel.

4. Konfigurer din software-firewall: Software-firewalls begrænser adgangen til computeren. Nogle software-firewalls viser en meddelelse når et program forsøger at få adgang til internettet.

  • Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
  • Hvis der ikke vises en meddelelse, skal du deaktivere dine softwarefirewalls midlertidigt for at afgøre om de forhindrer adgang til internettet. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentationen.

5. Prøv at installere appen igen

Fejlkode 207: Serveren svarer ikke

Fejlkode 207 angiver, at svarene fra serveren ikke blev modtaget af din enhed.

Løsning

Prøv alternative netværksforbindelser, og prøv også midlertidigt at deaktivere firewall og internetsikkerheds-/antivirus-software, indtil installationen er afsluttet. Se mere under Sådan løser du almindelige forbindelsesproblemer.

Fejlkode P207: Serveren svarer ikke

Fejlkode P207 angiver, at svarene fra serveren ikke blev modtaget af din enhed.

Løsning

Prøv alternative netværksforbindelser, og prøv også midlertidigt at deaktivere firewall og internetsikkerheds-/antivirus-software, indtil installationen er afsluttet. Se mere under Sådan løser du almindelige forbindelsesproblemer.

Fejlkode 208: Der er et problem med overførslen, fordi der er for lidt plads på harddisken

Fejlkode 208 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads på startdrevet, og vælg Prøv igen.

Fejlkode P208: Der er et problem med overførslen, fordi der er for lidt plads på harddisken

Fejlkode P208 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads på startdrevet, og vælg Prøv igen.

Fejlkode 209: Du har ikke tilladelse til at downloade denne fil på dette system

Fejlkode 209 angiver at du ikke har tilladelse til at downloade denne fil på dette system. 

Løsning

1. Find din %temp%-mappe på Windows og /tmp -mappen på macOS.

2. Kontrollér, at du har tilladelser til disse mapper. Det er sandsynligt, at filtilladelserne for din nuværende brugerkonto er blevet ændret.

3. Hvis du ikke har tilladelserne, skal du rette dem og derefter vælge Prøv igen.

Fejlkode P209: Du har ikke tilladelse til at downloade denne fil på dette system

Fejlkode P209 angiver at du ikke har tilladelse til at downloade denne fil på dette system. 

Løsning

1. Find din %temp%-mappe på Windows og /tmp-mappen på macOS.

2. Kontrollér, at du har tilladelser til disse mapper. Det er sandsynligt, at filtilladelserne for din nuværende brugerkonto er blevet ændret.

3. Hvis du ikke har tilladelserne, skal du rette dem og derefter vælge Prøv igen.

Fejlkode 213: Det opstod et problem under downloadprocessen

Fejlkode 213 indikerer, at en fil, der kræves til installation, mangler på serveren, eller at serverens URL er forkert.

Løsning

Vælg Prøv igen for at forsøge at installere igen. Hvis dette ikke løser problemet, skal du oprette forbindelse til et andet netværk og prøve at installere appen igen.

Fejlkode P213: Det opstod et problem under downloadprocessen

Fejlkode P213 indikerer, at en fil, der kræves til installation, mangler på serveren, eller at serverens URL er forkert.

Løsning

Vælg Prøv igen for at forsøge at installere igen. Hvis dette ikke løser problemet, skal du oprette forbindelse til et andet netværk og prøve at installere appen igen.

Fejlkode 301: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 301 angiver en installationsfejl.

Løsning

1. Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

2. Hvis dette ikke løser problemet, skal du genstarte din enhed og prøve at installere appen igen.

3. Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve trinnene i Løs installationsfejl | Creative Cloud-computerapp.

Fejlkode C301: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C301 angiver en installationsfejl.

Løsning

1. Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

2. Hvis dette ikke løser problemet, skal du genstarte din enhed og prøve at installere appen igen.

3. Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve trinnene i Løs installationsfejl | Creative Cloud-computerapp.

Fejlkode 302: Administratoradgangskode kræves

Fejlkode 302 angiver, at Creative Cloud-programmet kunne ikke opdateres eller installeres da du ikke er logget på med din administratorkonto.

Løsning

Hvis du bliver bedt om at indtaste din systemadgangskode, skal du indtaste din administratoradgangskode. Følg de givne instruktioner til dit operativsystem for at tilføje eller ændre administratorkontoen til din enhed (hvis det kræves).

Windows

1. Tryk på Windows-tasten + R.

2. Indtast netplwiz, og tryk på Enter.

3. Vælg din konto i pop op-vinduet, og vælg derefter Egenskaber.

4. Gå til fanen Gruppemedlemskab, og vælg Administrator.

5. Vælg Anvend, og vælg derefter OK.

6. Genstart systemet, og installer eller opdater appen igen.

macOS

1. Gå til Systemindstillinger > System > Brugere og grupper.

2. Vælg låseknappen i bunden af skærmen.

3. Indtast en nuværende Administrators brugernavn og adgangskode i de angivne felter.

4. Vælg indstillingen Giv bruger lov til at administrere computeren.

5. Genstart din maskine, og installer eller opdater appen igen.

Fejlkode 303: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode 303 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C303: Produktet kunne ikke installeres

Fejlkode C303 angiver en installationsfejl.

Løsning

Vælg Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 304: Denne installation er ikke funktionel længere

Fejlkode 304 angiver at denne installation ikke er funktionel længere. 

Løsning

Download den nyeste version af Creative Cloud-klientprogrammet, og prøv igen.

Fejlkode C304: Denne installation er ikke funktionel længere

Fejlkode C304 angiver at denne installation ikke er funktionel længere. 

Løsning

Download den nyeste version af Creative Cloud-klientprogrammet, og prøv igen.

Fejlkode 305 installation eller opdatering af program mislykkedes

Fejlkode 305 angiver en installations- eller opdateringsfejl.

Løsning

Prøv følgende løsninger i rækkefølge:

1. Vælg Prøv igen for at downloade og installere eller opdatere appen igen.

2. Genstart computeren, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode C305: installation eller opdatering af program mislykkedes

Fejlkode C305 angiver en installations- eller opdateringsfejl.

Løsning

Prøv følgende løsninger i rækkefølge:

1. Vælg Prøv igen for at downloade og installere eller opdatere appen igen.

2. Genstart computeren, og prøv at installere appen igen.

Fejlkode 306: Produktet kan ikke installeres/opdateres

Fejlkode 306 angiver en installations- eller opdateringsfejl.

Løsning

Download den nyeste version af installationsprogrammet vha. linket til direkte download, og prøv igen.

Fejlkode C306: Produktet kan ikke installeres/opdateres

Fejlkode C306 angiver en installations- eller opdateringsfejl.

Løsning

Download den nyeste version af installationsprogrammet vha. linket til direkte download, og prøv igen.

Fejlkode 403 installation eller opdatering mislykkedes

Fejlkode 403 angiver, at der gik noget galt under installation eller opdatering af dit Creative Cloud-program.

Løsning

  1. Åbn Creative Cloud-computerappen. (Vælg ikonet  i Windows-proceslinjen eller macOS-menulinjen).
  2. Naviger til Apps > Opdateringer.
  3. Vælg ikonet Flere funktioner  øverst til højre, vælg derefter Søg efter opdateringer.
  4. Når programmet har kontrolleret, om der findes opdateringer, kan du installere eller opdatere appen igen.

Fejlkode 404: Der mangler en nødvendig OS-komponent.

Fejlkode 404 angiver at den krævede OS-komponent mangler.

Løsning

Se Fejlmeddelelse: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll mangler.

Fejlkode C404: Der mangler en nødvendig OS-komponent.

Fejlkode C404 angiver at den krævede OS-komponent mangler.

Løsning

Se Fejlmeddelelse: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll mangler.

Fejlkode 500: Pakken kunne ikke installeres

Fejlkode 500 angiver, at pakken ikke kunne installeres, fordi Windows Firewall-tjenesten ikke kører. 

Løsning

Aktivér Windows Defender Firewall, og vælg derefter Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode C500: Pakken kunne ikke installeres

Fejlkode C500 angiver, at pakken ikke kunne installeres, fordi Windows Firewall-tjenesten ikke kører.

Løsning

Aktivér Windows Defender Firewall, og vælg derefter Prøv igen for at downloade og installere appen igen.

Fejlkode 501: Pakken kunne ikke installeres, fordi de ressourcer, der skal ændres, er i brug.

Fejlkode 501: Indikerer at når den installationspakke, der skal installeres, forsøger at få adgang til en fil, der bruges af et andet program.

Løsning

Luk de programmer, der er nævnt i fejlloggen. Se Fejl 501 ved installation af Creative Cloud-apps i Windows.

Fejlkode C501: Pakken kunne ikke installeres, fordi de ressourcer, der skal ændres, er i brug.

Fejlkode C501 Indikerer at når den installationspakke, der skal installeres, forsøger at få adgang til en fil, der bruges af et andet program.

Løsning

Luk de programmer, der er nævnt i fejlloggen. Se Fejl 501 ved installation af Creative Cloud-apps i Windows.

Fejlkode 502: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode 502 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads, og vælg derefter Prøv igen.

Fejlkode C502: Utilstrækkelig diskplads

Fejlkode C502 angiver, at din enhed ikke har tilstrækkelig diskplads, og at din harddisk næsten er fyldt op.

Løsning

Frigør mere plads, og vælg derefter Prøv igen.

Fejlkode 503: Pakken er allerede installeret

Fejlkode 503 angiver at der er forskel på bits mellem den installationspakke eller UWP-app, der forsøges installeret af Creative Cloud-klientprogrammet, og en pakke, der allerede er installeret.

Løsning

 Se Fejl 503 ved installation af Creative Cloud-apps i Windows.

Fejlkode C503: Pakken er allerede installeret

Fejlkode C503 angiver at der er forskel på bits mellem den installationspakke eller UWP-app, der forsøges installeret af Creative Cloud-klientprogrammet, og en pakke, der allerede er installeret.

Løsning

 Se Fejl 503 ved installation af Creative Cloud-apps i Windows.

Fejlkode 504: Installation af pakken blokeres

Fejlkode 504 angiver at:

  • Installation af pakken blokeres af politikker for programkontrol.
  • Installation af pakken blokeres af politikken "Tillad installationshandlinger i særlige profiler".

Løsning

For at installere pakken for brugerne på netværket skal du konfigurere roamingbrugerprofiler. Du kan læse om, hvordan du konfigurerer roamingbrugerprofiler i brugernes konti, i Konfiguration af roamingbrugerprofiler. Hvis du er i tvivl, skal du kontakte systemadministratoren.

Hvis der ikke er konfigureret nogen politikker i systemet, og du alligevel får denne fejl, er du muligvis logget på med en midlertidig brugerprofil. Log ud, log på igen, og prøv handlingen forfra.

Fejlkode C504: Installation af pakken blokeres

Fejlkode C504 angiver at:

  • Installation af pakken blokeres af politikker for programkontrol.
  • Installation af pakken blokeres af politikken "Tillad installationshandlinger i særlige profiler".

Løsning

For at installere pakken for brugerne på netværket skal du konfigurere roamingbrugerprofiler. Du kan læse om, hvordan du konfigurerer roamingbrugerprofiler i brugernes konti, i Konfiguration af roamingbrugerprofiler. Hvis du er i tvivl, skal du kontakte systemadministratoren.

Hvis der ikke er konfigureret nogen politikker i systemet, og du alligevel får denne fejl, er du muligvis logget på med en midlertidig brugerprofil. Log ud, log på igen, og prøv handlingen forfra.

Fejlkode 505: Rettighederne kunne ikke nedgraderes

Fejlkode 505 angiver, at appen ikke har de nødvendige tilladelser.

Løsning

Brug følgende midlertidige løsninger til at løse dette problem:

1. Afinstaller Beyondtrust Powerbroker.

2. Genstart enheden.

3. Installer alle systemopdateringer.

4. Hvis softwaren fjerninstalleres vha. administratorkonsollen, skal du sørge for, at installationen foregår i Local System-regi.

5. Aktivér Sekundært logon i Windows, hvis det er deaktiveret. Når pakken er installeret, kan du deaktivere det igen.

Fejlkode C505: Rettighederne kunne ikke nedgraderes

Fejlkode C505 angiver, at appen ikke har de nødvendige tilladelser.

Løsning

Brug følgende midlertidige løsninger til at løse dette problem:

1. Afinstaller Beyondtrust Powerbroker.

2. Genstart enheden.

3. Installer alle systemopdateringer.

4. Hvis softwaren fjerninstalleres vha. administratorkonsollen, skal du sørge for, at installationen foregår i Local System-regi.

5. Aktivér Sekundært logon i Windows, hvis det er deaktiveret. Når pakken er installeret, kan du deaktivere det igen.

Fejlkode 506: Fejl i installationspolitikken

Fejlkode 506 angiver at sideloading er deaktiveret i Windows, eller de nødvendige rettigheder ikke er blevet givet.

Løsning

 Se Fejl 506 ved installation af Creative Cloud-apps i Windows.

Fejlkode C506: Fejl i installationspolitikken

Fejlkode C506 angiver at sideloading er deaktiveret i Windows, eller de nødvendige rettigheder ikke er blevet givet. 

Løsning

 Se Fejl 506 ved installation af Creative Cloud-apps i Windows.

Fejlkode 507: Kan ikke installere produktopdateringen, da enheden er offline

Fejlkode 507 angiver, at installationen ikke kunne afsluttes, da lagringsenheden for dine installerede filer enten er offline eller er blevet fjernet. Det drejer sig om den lagringsenhed, hvor de installerede filer gemmes som standard.

Løsning

Se Sådan retter du fejl nummer 507 ved installation af Creative Cloud-programmer | Windows.

Fejlkode C507: Kan ikke installere produktopdateringen, da enheden er offline

Fejlkode C507 angiver, at installationen ikke kunne afsluttes, da lagringsenheden for dine installerede filer enten er offline eller er blevet fjernet. Det drejer sig om den lagringsenhed, hvor de installerede filer gemmes som standard. 

Løsning

Se Sådan retter du fejl nummer 507 ved installation af Creative Cloud-programmer | Windows.

Fejlkode C508: Produktet kunne ikke installeres da programpakkens database er beskadiget

Fejl 508 indikerer, at pakkelageret er beskadiget. Denne fejl opstår normalt, når den mappe, der er henvist til af registreringsdatabasenøglen PackageRepositoryRoot i det følgende bibliotek enten ikke findes eller er beskadiget: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Løsning

Først skal du kontrollere, om registreringsdatabasenøglen PackageRepositoryRoot mangler eller er beskadiget. Når du har konstateret, at dette er tilfældet, skal du nulstille Microsoft Store og rydde dens cache. Se detaljer under Sådan rettes fejl nummer 508 ved installation af Creative Cloud-programmer | Windows

Fejlkode C508: Produktet kunne ikke installeres da programpakkens database er beskadiget

Fejl C508 indikerer, at pakkelageret er beskadiget. Denne fejl opstår normalt, når den mappe, der er henvist til af registreringsdatabasenøglen PackageRepositoryRoot i det følgende bibliotek enten ikke findes eller er beskadiget: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

Løsning

Først skal du kontrollere, om registreringsdatabasenøglen PackageRepositoryRoot mangler eller er beskadiget. Når du har konstateret, at dette er tilfældet, skal du nulstille Microsoft Store og rydde dens cache. Se detaljer under Sådan rettes fejl nummer 508 ved installation af Creative Cloud-programmer | Windows

Fejl 509: Kan ikke installere produktet, da installationspakken ikke understøttes på dette filsystem

Fejl 509 angiver, at filsystemformatet for enheden (f.eks. C: drev, D: drev osv.), Hvor du prøver at installere appen, ikke understøtter programpakketypen. Du har brug for NTFS-formatet (New Technology File System) for at installere programpakken. NTFS er et filsystemformat, der hjælper dit Windows-styresystem med let at gemme, organisere og finde filer på en harddisk.

Løsning

Sørg for, at enheden (f.eks. C: drev, D: drev osv.), Du bruger til at installere programmet, følger NTFS-format. Hvis enheden ikke følger NTFS, kan du muligvis ændre lagerenheden, hvor din installerede pakke gemmes, og prøv derefter at installere appen igen.

Hvordan kontrollerer jeg, om filsystemet for min enhed er NTPS?

1. Naviger til enheden, hvor din app-pakke er installeret.

2. Højreklik på enheden, og vælg Egenskaber.

3. Hvis din enhed bruger NTFS, vises Filsystem som NTFS.

Hvis filsystemet for enheden ikke er NTFS, skal du ændre installationsplaceringen til en enhed, der bruger NTFS-filsystemet.

Hvordan kan jeg ændre, hvor de installerede filer gemmes?

  1. Gå til Start > Indstillinger > System.
  2. Vælg Lagring i venstre side.
  3. Vælg Angiv, hvor nyt indhold gemmes under Flere lagringsindstillinger.
  4. I rullemenuen Nye programmer gemmes på, skal du vælge enheden med NTFS-filsystemformatet.

Når det er færdigt, skal du prøve at installere appen igen.

Fejlkode C509: Kan ikke installere produktet, da installationspakken ikke understøttes på dette filsystem

Fejl C509 angiver, at filsystemformatet for enheden (f.eks. C: drev, D: drev osv.), Hvor du prøver at installere appen, ikke understøtter programpakketypen. Du har brug for NTFS-formatet (New Technology File System) for at installere programpakken. NTFS er et filsystemformat, der hjælper dit Windows-styresystem med let at gemme, organisere og finde filer på en harddisk.

Løsning

Sørg for, at enheden (f.eks. C: drev, D: drev osv.), Du bruger til at installere programmet, følger NTFS-format. Hvis enheden ikke følger NTFS, kan du muligvis ændre lagerenheden, hvor din installerede pakke gemmes, og prøv derefter at installere appen igen.

Hvordan kontrollerer jeg, om filsystemet for min enhed er NTPS?

1. Naviger til enheden, hvor din app-pakke er installeret.

2. Højreklik på enheden, og vælg Egenskaber.

3. Hvis din enhed bruger NTFS, vises Filsystem som NTFS.

Hvis filsystemet for enheden ikke er NTFS, skal du ændre installationsplaceringen til en enhed, der bruger NTFS-filsystemet.

Hvordan kan jeg ændre, hvor de installerede filer gemmes?

  1. Gå til Start > Indstillinger > System.
  2. Vælg Lagring i venstre side.
  3. Vælg Angiv, hvor nyt indhold gemmes under Flere lagringsindstillinger.
  4. I rullemenuen Nye apps gemmes, skal du vælge enheden med NTFS-filsystemformatet.

Når det er færdigt, skal du prøve at installere appen igen.

Fejlkode 702: Installation mislykkedes

Fejlkode 702 angiver en installationsfejl. Denne fejl opstår normalt i macOS, når du ikke har de nødvendige adgangsrettigheder til en fil eller mappe, der skal bruges under installationen. Hvis du bruger en konto med administratorrettigheder under installationen, men stadig ikke kan installere, kan der være noget galt med dine disktilladelser. Du skal løse eventuelle problemer med disktilladelser, før du kan fortsætte med installationen.

Løsning

Følg disse trin for at løse problemer med disktilladelser.

  1. Vælg > Hjælpeprogrammer.
  2. Dobbeltklik på Diskværktøj.
  3. Vælg den enhed, som du vil reparere tilladelser for, i venstre panel.
  4. Vælg fanen Førstehjælp.

  5. Vælg det drev, som du vil installere Adobe-programmet på, og vælg Reparer disktilladelser.
  6. Prøv at installere appen igen. 
  7. Hvis dette ikke løser problemet, skal du genstarte computeren og prøve at installere appen igen.

Fejlkode 708: Indstillinger for registreringsdatabase i sikkerhedszone er aktiveret

Fejl 708 indikerer, at Creative Cloud-computerappen ikke kunne opdateres eller installeres pga. sikkerhedszoneindstillingerne i browseren (Internet Explorer). Indstillingerne administreres primært af din systemadministrator og giver dem mulighed for at kontrollere, hvilke websteder du kan få adgang til. Fejl 708 forekommer kun på Windows-operativsystemet. 

Løsning

I det følgende finder du en løsning, der gør det muligt at deaktivere indstillingerne for registreringsdatabasen midlertidigt, så downloaden kan finde sted.

1. I søgefeltet i Windows skal du skrive regedit og vælge Registreringseditor.

2. Vælg Kør som administrator.

3. Gå til følgende registreringsdatabasenøgle: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.

4. Dobbeltklik på Internetindstillinger for at åbne indholdet, og dobbeltklik så på Security_HKLM_only.

5. Skift værdidatoen til 0.

6. Prøv at opdatere Creative Cloud-computerappen.

7. Når appen er blevet opdateret eller installeret, skal du ændre værdien for Security_HKLM_only til 1.

Fejl Kode 1001: Creative Cloud-opdatering mislykkedes

Fejlkode 1001: Creative Cloud-klientprogrammet kunne ikke opdateres

Løsning

Se Løsning af installationsfejl | Creative Cloud-klientprogram.

Fejlkode 1002: Creative Cloud-klientprogrammet kunne ikke opdateres

Fejlkode 1002: Creative Cloud-klientprogrammet kunne ikke opdateres 

Løsning

Se Fejl 1002: Creative Cloud-klientprogrammet kunne ikke opdateres.

Fejlkode 1004: Opdatering af Creative Cloud-program mislykkedes

Fejlkode 1004 angiver, at Creative Cloud-klientprogrammet kunne ikke opdateres da du ikke er logget på med din administratorkonto.

Løsning:

Vælg Prøv igen for at opdatere Creative Cloud-klientappen igen. Hvis du bliver bedt om at indtaste din systemadgangskode, skal du indtaste din administratoradgangskode. Følg de givne instruktioner til dit operativsystem for at tilføje eller ændre administratorkontoen til din enhed (hvis det kræves).

Windows

1. Tryk på Windows-tasten + R.

2. Skriv netplwiz, og tryk på Enter.

3. Vælg din konto i pop op-vinduet, og vælg Egenskaber.

4. Gå til fanen Gruppemedlemskab, og vælg Administrator.

5. Vælg Anvend, og vælg derefter OK.

6. Genstart systemet, og opdater appen igen.

macOS

1. Gå til Systemindstillinger > System > Brugere og grupper.

2. Vælg låseknappen i bunden af skærmen.

3. Indtast en nuværende Administrators brugernavn og adgangskode i de angivne felter.

4. Vælg indstillingen Giv bruger lov til at administrere computeren.

5. Genstart computeren, og opdater appen igen.

Fejlkode 1406: Værdien Folders kunne ikke skrives i nøglen [navn på nøgle]

Fejlkode 1406 angiver, at installationsprocessen blev afsluttet, før Adobe Acrobat eller Adobe Reader 7 eller nyere blev installeret i Windows. Dette sker typisk, når installationsprogrammet ikke er i stand til at tilføje værdien Folders i den relevante registreringsdatabasenøgle under installationen.

Løsning

Se Fejl 1402 eller 1406 ved installation af Acrobat eller Reader.

Fejlkode 1603: Alvorlig fejl under installationen

Fejl 1603 angiver, at der er opstået en generisk installationsfejl på computeren. Fejlen kan opstå af mange grunde. Du kan læse mere i Fejl 1603: Der opstod en alvorlig fejl under installationen.

Løsning

Se Fejl 1603: Der opstod en alvorlig fejl under installationen.

Fejl 1722: Der er et problem med denne Windows Installer-pakke

Fejl 1722 kan opstå, når du forsøger at installere eller opdatere Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC ved hjælp af en af følgende metoder:

  • Via Hjælp > Opdater
  • Installation ved hjælp af Creative Cloud-klientprogrammet
  • Manuel download og installation

Der vises følgende fejlmeddelelse under installationen:

"Fejl 1722. Der er et problem med denne Windows Installer-pakke. Et program, der blev kørt som en del af installationen, blev ikke afsluttet som forventet. Kontakt supportpersonalet eller leverandøren af pakken. Handling: InstallWebResources, placering: <sti til programmet>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe".

Løsning

Se Fejl 1722 under installation/opdatering af Acrobat DC/Acrobat Reader DC i Windows.

Fejlkode 1923:  Adobe Acrobat-opdateringstjenesten (AdobeARMService) kunne ikke installeres

Fejl 1923 angiver, at der er opstået et eller flere af følgende problemer under forsøget på at opdatere Adobe Acrobat DC eller Acrobat Reader DC:

  • En fil er i brug, og installationsprogrammet kan ikke overskrive filen.
  • Filen er allerede i brug i forbindelse med antivirus- eller backup-software, som du har installeret på computeren.
  • En tidligere afinstallation af Adobe Acrobat DC eller Acrobat Reader DC lykkedes ikke.

Løsning

Se Fejl 1923 under forsøg på at opdatere Adobe Acrobat DC eller Acrobat Reader DC.

Fejlkode 1935: Der opstod en fejl under installationen af en samlingskomponent

Fejl 1935 angiver, at der opstod en fejl under installation af Acrobat eller Adobe Reader 8.1 eller nyere i Windows. 

Løsning

Se Installation af Acrobat mislykkes med fejlen 1935 i Windows.

Fejlkode 28000: Acrobat Licensing Module kunne ikke installeres

Fejl 28000 angiver, at der opstod en fejl under installation af Acrobat Licensing Module.

Løsning

Se Sådan forhindres annullering af Acrobat-installation på 64-bit Windows.

Fejlkode A12E1: Det opstod et problem under installationen 

Fejlkode A12E1 angiver en installations- eller opdateringsfejl.

Løsning

Se Fejl A12E1 under installation af Creative Cloud-programmer | Creative Cloud.