For at opdatere cachen i Creative Cloud-apps skal du lukke apps, før du installerer/geninstallerer Adobe Asset Link.
Dette dokument indeholder oplysninger om fejlfinding for at løse problemer, du kan støde på, når du bruger Adobe Asset Link.
Om Adobe Asset Link-panelet
Adobe Asset Link er installeret som en udvidelse i dine Adobe Creative Cloud-apps: Photoshop, Illustrator, InDesign og XD.
Når Adobe Asset Link-panelet er installeret og konfigureret, kan du åbne det i Adobe Illustrator og InDesign ved at vælge Vindue > Udvidelser > Adobe Asset Link.
Vælg Vindue > Udvidelser (ældre) > Adobe Asset Link for at åbne panelet Adobe Asset Link i Photoshop.
Vælg Plug-ins > Adobe Asset Link for at åbne panelet Adobe Asset Link i Adobe XD.
Brug Adobe Asset Link til at få adgang til, bruge og redigere digitale aktiver, der er gemt i Adobe Experience Manager Assets. Du kan uploade nye aktiver i Experience Manager Assets. Få mere at vide om administration af aktiver ved hjælp af Adobe Asset Link.
- Hvis du ikke kan se miniaturer af aktiverne, når du bladrer, men kan se forhåndsvisninger af aktiverne, skal du kontakte administratoren for at opdatere Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) med de nyeste servicepakker.
- Hvis du ikke kan få adgang til Adobe Asset Link-panelet, skal du kontakte administratoren for at få en vejledning til fejlfinding.
Før du begynder at foretage fejlfinding
Hvis du ikke kan bruge Adobe Asset Link-panelet, skal du udføre disse trin, før du begynder at foretage fejlfinding af en bestemt fejl.
-
-
Kontrollér, om Adobe Asset Link er installeret i mappen com.adobe.assetlink på følgende placering:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: C:\Programmer (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Hvis du støder på problemer, kan du prøve at fjerne de eksisterende versioner af Adobe Asset Link, før du geninstallerer eller installerer den nye version. For at fjerne den eksisterende version skal du slette mappen com.adobe.assetlink. Installer derefter den seneste version af Adobe Asset Link.
-
Kontrollér, at filen assetlink-settings.json findes på følgende placering:
- macOS: /Users/<brugernavn>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
-
Sørg for, at du er logget ind med et Enterprise ID eller Federated ID i Creative Cloud-computerappen.
-
Sørg for, at filsynkronisering er aktiveret i Creative Cloud-computerappen.
-
Brug Aktivitetsovervågning (for macOS) eller Jobliste (for Windows) til at sikre, at en proces med navnet CoreSync kører.
-
Hvis du er administrator, skal du sørge for følgende:
- Alle IMS-konfigurationer er korrekt udført.
- I Adobe Admin Console er brugerens Business, Enterprise eller Federated ID føjet til den brugergruppe, der er konfigureret på Experience Manager-serveren.
- IMS-brugergruppen, der er konfigureret på Experience Manager-serveren, er en del af gruppen dam-users i Experience Manager.
-
Hvis du bruger Adobe Asset Link med Experience Manager 6.5.5 (eller nyere) udrullet med S3 som datalager, skal du kontrollere, om Platform-API fungerer korrekt.
Gå til https://<server>:<port>/platform/content/dam for at kontrollere eventuelle forbindelsesproblemer. Hvis Platform-API'et fungerer korrekt, er svaret en JSON-repræsentation af DAM-objekter på øverste niveau. Hvis Platform-API'et ikke fungerer korrekt, genereres en fejl med svarkode 500, og Adobe Asset Link kan ikke oprette forbindelse til Experience Manager. For at løse fejlen skal du opgradere connectoren til S3-datalageret til version 1.10.12 eller nyere.
-
Du skal opgradere Adobe Asset Link og Adobe Asset Link XD til den nyeste version, så det bliver kompatibelt med Adobe Illustrator, InDesign og XD på Apple M1-enheder. Adobe Asset Link understøtter Adobe Photoshop på M1-enheder i Rosetta-emuleringstilstand. Se Photoshop til Apple Silicon, hvis du vil lære, hvordan du kører Photoshop i Rosetta.
Fejlscenarier
Her er et par fejlscenarier, som du kan støde på, mens du bruger Adobe Asset Link-panelet, og en vejledning i, hvordan du løser dem.
Aktivér logfiler på klientsiden
Det kan hjælpe på fejlretningen af forbindelsesproblemer at aktivere logfiler på klientsiden, fordi du har brug for både klient- og serverlogfiler for at diagnosticere forbindelsesfejl.