VIP-programguide: fornyelser

Fornyelse af licenser er en problemfri proces for din organisations VIP-administratorer, der får besked via Admin Console og via e-mail, når årsdatoen nærmer sig. Når du fornyer, har du masser af fleksibilitet: Du kan ændre produkter, foretage delvis fornyelse og justere antallet af licenser.

Alle licenser, der er købt gennem VIP-programmet, skal hvert år fornyes inden årsdatoen, hvis din organisation fortsat skal kunne bruge produkterne. Kontakt Adobe eller din forhandler for at afgive en fornyelsesordre. Alle licenser, der er ikke afgivet en fornyelsesordre for, fjernes.

Fornyelsesperiode

Fornyelsesordrer kan afgives op til 30 dage før årsdatoen og forfalder på årsdatoen. I løbet af denne tid kan du afgive dine fornyelsesordrer via Adobe eller din forhandler.

Fornyelsesmeddelelse

VIP-kundeadministratorer vil begynde at modtage e-mailmeddelelser fra Adobe i følgende intervaller:

• 30 dage før årsdatoen (tid til fornyelse)
• På årsdatoen (frist for fornyelse overskredet)
• Hvis ingen indkøbsordre behandles, får kunden besked, før adgangen til dennes software fjernes.

Fornyelse af alle licenser

VIP-medlemmer, der ønsker at forny alle deres eksisterende licenser, skal kontakte Adobe eller deres forhandler for at få et tilbud på alle organisationen eller institutionens licenser, der skal fornyes. Der kræves ingen yderligere handling i Admin Console.

Når VIP-administratoren logger på Admin Console, vises en alarm, der fortæller administratoren, at årsdatoen nærmer sig, med opfordring om at kontakte Adobe eller forhandleren for at afgive en fornyelsesordre.

Ændring af produkter på årsdatoen

Hvis du ønsker at ændre produkter på årsdatoen, kan du gøre det, når du afgiver en fornyelsesordre hos Adobe eller din forhandler. Når ordren er behandlet af Adobe, skal du:

1. Bruge Admin Console til at angive, hvilke brugere af de eksisterende produkter du ønsker at fjerne.
2. Tildele licenser inden for Admin Console for eventuelle nye produkter, der er tilføjet.

Delvis fornyelse

Hvis du kun ønsker at forny nogle af dine licenser i en fornyelsesperiode, skal du kontakte Adobe eller din forhandler for at afgive din ordre. VIP-administratoren skal vælge de licenser, der skal fjernes i Admin Console inden for 30 dage efter årsdatoen. Hvis du ikke vælger, hvilke licenser du vil fjerne, vil Adobe automatisk fjerne licenser på basis af det følgende:

• Licenser, der aldrig er blevet tildelt
• De senest tildelte licenser

Udløb af licenser

Licenser, der ikke er fornyet inden årsdatoen, betragtes som udløbne og fjernes fra kontoen.

Der skal afgives en ny ordre for at genaktivere licenser, efter at de er blevet fjernet fra Admin Console. VIP-administratoren tildeler derefter licensen til slutbrugeren, der derefter skal synkronisere sit lager via Adobe.com.

Fjernelse af licenser

Hvis du ikke fornyer dine licenser, fjerner Adobe automatisk licenser inden for 31 dage, efter at tidsfristen er overskredet, hvilket vil ske i følgende rækkefølge, indtil det relevante antal licenser er nået:

• Licenser, der aldrig er blevet tildelt
• De senest tildelte licenser.