Adobe Genuine Service

Adobe Genuine Service (AGS) er en tjeneste, der med jævne mellemrum bekræfter, om Adobe-apps på din maskine er ægte, og informerer dig, hvis de ikke er. Brug af Adobe-software, der ikke er ægte, udgør en risiko for enkeltpersoner og organisationer, da den ofte ændres, hvilket medfører problemer som f.eks.:

• Øget risiko for eksponering for vira eller malware, der kan ødelægge eller kompromittere data
• Øget risiko for at softwaren ikke fungerer korrekt eller fejler fuldstændig
  

Tjenesten er beregnet til at:

• Med jævne mellemrum kontrollere, om de Adobe-apps, der er installeret på din maskine, er ægte. 
• Give dig besked via pop op-vinduer og meddelelser i appen, hvis der findes ikke-ægte Adobe-apps. 
  
• Angive detaljerede oplysninger om, hvordan du løser problemet via meddelelsen. 
  
• Give adgang til et specialiseret kundesupportteam via meddelelsen. 

I nogle tilfælde kan Adobe kontakte kunder direkte for at hjælpe med at løse problemet.  

Vi oplever, at mange kunder ikke ved, at de har installeret eller købt Adobe-apps og -tjenester, der ikke er ægte, og at de muligvis har brug for yderligere oplysninger for at løse problemet. Derfor anbefaler vi, at du fortsætter med at køre AGS på din maskine.

Kun ægte Adobe-apps og -tjenester indeholder de nyeste funktioner og funktionaliteter, herunder løbende adgang til support samt de nyeste sikkerhedsopdateringer. Derfor kan Adobe deaktivere den identificerede ikke-ægte Adobe-app i et forsøg på at blokere for svigagtig aktivitet og beskytte din maskine.

AGS afinstalleres automatisk, hvis der ikke findes nogen Adobe-apps

AGS indeholder en automatisk afinstallationsfunktion. Når du afinstallerer alle Adobe-apps fra din maskine, uanset om de er ægte eller ej, afinstallerer AGS automatisk sig selv. 

Specialiseret support til kunder, der utilsigtet har installeret ikke-ægte Adobe-apps

Adobe er klar over, at mange kunder kan blive overraskede over at få at vide, at de har Adobe-apps og -tjenester, der ikke er ægte, og at de muligvis har brug for yderligere oplysninger for at løse problemet. Vi tilbyder specialiseret support og ressourcer, der kan hjælpe kunderne med at finde den bedste løsning til deres behov.

Support til vores kunder, som uden at vide det har installeret svigagtig eller modificeret software, er en prioritet for Adobe. Det er vores mission at give kunderne den bedste oplevelse, mens vi hjælper dem med at undgå uægte eller svigagtig software. 

Hvad gør Adobe ellers for at forhindre svindel? 

Support til vores kunder, der uden at vide det har installeret uægte software, er kun en del af, hvordan Adobe håndterer dette problem. Ud over AGS arbejder Adobe proaktivt på at hjælpe med at forebygge svindel ved kilden ved at overvåge tendenser til svindel, blokere kendte problemer, lukke potentielle huller, retsforfølge leverandører, der overtræder reglerne, og uddanne om forebyggelse af svindel.

Vi arbejder også løbende på at forbedre vores funktioner til registrering af svindel i hele virksomheden for at forhindre Adobe-apps i at blive ændret. Vi ønsker, at vores kunder skal nyde godt af de fulde fordele ved ægte Adobe-apps og -tjenester.

Du kan finde flere oplysninger om vores indsats til forebyggelse af svindel på https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.