Løsning
Sidst opdateret den
16. jan. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejl under udskrivning eller eksport til PDF fra InDesign.
Foreløbig fejlfinding
Prøv løsningerne i den rækkefølge, de er anført nedenfor, for at forstå problemets art. Det er muligt, at dit problem kan blive løst i denne proces, så du ikke behøver at skulle gå videre til avanceret fejlfinding.
|
|
Forklaring |
|---|---|
|
Genstart computeren |
Fejlen opstår ikke igen: Årsagen kan have været et midlertidigt kommunikationsproblem, for få systemressourcer eller andre miljømæssige faktorer såsom en storm. Fejlen opstår igen ved udskrivning eller eksport efter genstart: Følg løsningerne på fanen med problemer på systemniveau. |
|
Genstart printeren |
Fejlen opstår ikke igen: Årsagen kan have været et problem med printerens hukommelse. |
|
Opret et nyt eksempeldokument |
Hvis du kan udskrive eller eksportere et nyt dokument, men ikke det oprindelige dokument, skal du følge løsningerne på fanen med problemer på dokumentniveau. |
|
Udskriv eller eksportér ved hjælp af en anden app |
Hvis du kan udskrive fra en anden app (for eksempel WordPad eller TextEdit) eller eksportere/gemme som et PDF-dokument fra en anden app (for eksempel Illustrator eller Photoshop), men der opstår fejl, skal du følge den løsning, der er angivet på fanen med problemer på appniveau. |
|
Udskriv til en anden printer |
Hvis du har adgang til en anden printer, skal du forsøge at udskrive dokumentet på denne printer. Hvis det fungerer, skal du sørge for, at den originale printer er tændt og har forbindelse til internettet. Fjern printerkablerne, tilslut dem igen, og kør derefter en selvtest på printeren for at undersøge, om der er mekaniske fejl eller beskadigede kabler. Hvis problemet fortsætter, skal du følge løsningerne på fanen med problemer på systemniveau. |
|
Benyt en anden metode til at oprette PDF-filen |
Hvis problemet opstår:
|
Vælg dit problem blandt følgende faner, og fortsæt med løsningerne.
Hvis fejlen opstår, når du udskriver eller eksporterer et nyt dokument, kan det originale dokuments udskrivnings- eller eksportindstillinger være ugyldige, et objekt eller en bestemt skrifttype, der anvendes i dokumentet, kan være beskadiget, eller dokumentets struktur kan være beskadiget. Prøv et eller flere af følgende trin.
Afhængigt af hvilken printer du bruger, kan indstillingerne være placeret andre steder end dem, som beskrives i de følgende procedurer. Læs printerens dokumentation.
Dokumentet er sandsynligvis beskadiget som følge af forkert konvertering fra forrige versioner af InDesign- eller QuarkXpress-dokumenter.
Forslag : Eksport til InDesign Markup Language (IDML) kan eliminere problematiske data.
Løsning 2: (Kun PostScript-printere) Aktivér PostScript-fejlhåndtering.
|
Windows |
macOS |
|
|
Hvis en PostScript-fejl er årsag til problemet, udskriver PostScript-fejlhåndteringen en side med fejloplysninger. Se Fejlfinding af PostScript-fejl. |
Løsning 3: Udelad grafik fra dokumentet.
|
Når du udskriver |
Når du eksporterer til pdf |
|
|
Hvis dokumentet udskrives eller eksporteres korrekt, kan et eller flere grafikelementer på siden være beskadiget. Følg disse trin for at fortsætte:
Hvis det lykkes at udskrive uden grafik, kan det også være et tegn på utilstrækkelig printerhukommelse. Symptomerne er blandt andet erstatning af skrifttyper, manglende grafik eller ufuldstændige udskrifter. Følg disse trin for at fortsætte:
Hvis dokumentet kun indeholder grafikelementer, får du kun en tom side, når du udskriver, hvis indstillingen til udskrivning af tomme sider er aktiveret i InDesign. Vælg Udskriv tomme sider i området Generelt i dialogboksen Udskriv.
Løsning 4: Udelad eller minimer antallet af skrifttyper.
|
Når du udskriver |
Når du eksporterer til PDF |
|
Du kan ikke udelade skrifttyper, når du eksporterer, men du kan minimere antallet af anvendte skrifttyper. |
Opret en kopi af dokumentet, og test derefter skrifttyperne en ad gangen for at isolere den ødelagte eller beskadigede skrifttype. Du kan erstatte ødelagte skrifttyper ved at downloade dem igen fra producentens websted.
Løsning 5: Kontrollér, om der er ugyldige kæder.
Hvis du vil have vist status for kæder, skal du vælge Vindue > Kæder. Ophæv eller genetabler kæderne til de filer, hvor der er et spørgsmålstegn eller et andet symbol foran filnavnet. Der er flere oplysninger om kæder i InDesign under Administrer grafikkæder.
Løsning 6: Deaktiver indstillinger.
Deaktiver så mange indstillinger som muligt. Hvis deaktivering af disse indstillinger løser problemet, skal du aktivere dem igen i grupper for at isolere problemet til en bestemt indstilling.
Det afhænger af den printer, du bruger, om disse indstillinger er tilgængelige.
Vælg Filer > Udskriv for at åbne dialogboksen Udskriv. Rediger dernæst indstillingerne i de relevante vinduer:
|
Vinduet Generelt |
|
|
Vinduet Konfiguration |
|
|
Vinduet Kontrolmærker og beskæring |
|
|
Vinduet Output |
|
|
Vinduet Grafik |
|
|
Vinduet Farvestyring |
|
|
Panelet Sider (uden for dialogboksen Udskriv) |
Markér alle siderne, højreklik, og vælg så Sideattributter > Samkopiering af opslag > Ingen (ignorer gennemsigtighed). |
Løsning 7: Fejlfinding i forbindelse med ekstramoduler.
Fjern tredjepartsekstramoduler fra mappen InDesign Plug-ins, og genstart derefter InDesign. Hvis problemet opstår igen, skal du flytte ekstramodulerne tilbage til mappen InDesign Plug-ins. Hvis problemet ikke opstår igen, skal du identificere de ekstramoduler, der skaber konflikter:
-
- Hvis problemet ikke opstår igen, skal du gentage trin 3 og 4 og føje nogle ekstramoduler fra tredjeparter til mappen Plug-Ins igen.
- Hvis problemet opstår igen, skal du kontakte udvikleren af det ekstramodul, som du senest har flyttet, for at høre, om der findes en opdatering.
Der er flere oplysninger i Fejlfinding af ekstramoduler fra tredjepart til InDesign.
Løsning 8: Udskriv eller eksportér fra en ny brugerkonto.
Det kan ske, at brugerkonti bliver beskadiget og forhindrer en app i at læse fra eller skrive til visse filer og mapper. Opret en ny brugerkonto (undlad at slette den oprindelige konto), log på den nye konto, og prøv at udskrive eller eksportere dokumentet igen.
|
Windows |
macOS |
|
Vælg Start > Kontrolpanel > Brugerkonti. |
Vælg Apple-menuen > Systemindstillinger > Brugere & grupper. |
Løsning 9: Afgør, om dokumentet er beskadiget.
Hvis der opstår en fejl, når du udskriver et InDesign-dokument, skal du prøve at udføre et eller flere af følgende handlinger for at identificere årsagen til et problem på appniveau.
Hvis InDesign bliver ustabil, kan problemet ofte løses ved at slette/nulstille indstillinger og så gendanne dem.
Der er to måder at gendanne indstillinger på:
Automatisk
Med denne metode slettes de nuværende indstillingsfiler hurtigt, hvorefter der genereres et nyt sæt af standardindstillingsfiler. Alle tilpassede indstillinger vil dog gå tabt.
Manuelt
Hvis du ikke vil miste dine tilpassede indstillinger, skal du omdøbe de nuværende indstillingsfiler, inden du genererer et nyt sæt af standardindstillingsfiler. På den måde har du en sikkerhedskopi af dine originale præferencefiler (inklusive eventuelle tilpassede indstillinger), som du kan bruge til at erstatte de nye indstillingsfiler, hvis de nye indstillingsfiler ikke løser udskrivnings- eller eksportproblemet.
Gendan InDesign-indstillingsfiler automatisk
Når InDesign-indstillingsfiler gendannes, slettes de tidligere indstillingsdata, inklusive eventuelle tilpassede indstillinger. Hvis du ikke vil miste dine tilpassede indstillinger, skal du gendanne indstillingsfilerne manuelt.
Omdøb de to indstillingsfiler (skift f.eks. "InDesign SavedData" til "InDesign SavedData sikkerhedskopi" og "InDesign Defaults" til "InDesign Defaults sikkerhedskopi"). Indstillingsfilerne findes her:
|
macOS |
InDesign-standardværdier:
Arkiverede InDesign-data: Users/[bruger/Caches/Adobe InDesign/Version [version]/[sprog]/InDesign SavedData |
|
Windows XP |
InDesign-standardværdier: Skjult som standard. Find ud af, hvordan du kan få vist skjulte filer. |
|
Windows 7 og 8 |
InDesign-standardværdier: C:\Brugere\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[sprog]\InDesign Defaults Skjult som standard. Find ud af, hvordan du kan få vist skjulte filer. Arkiverede InDesign-data: /Brugere/[bruger]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[version]/[sprog]/Caches/InDesign SavedData Start InDesign igen. InDesign opretter et nyt sæt af standardindstillingsfiler. |
Hvis udskrivnings- eller eksportproblemet fortsætter, kan du gendanne dine originale indstillinger ved at omdøbe dine gamle indstillingsfiler til deres originale navne: InDesign SavedData og InDesign Defaults.
Løsning 2: (Kun Windows) Sørg for, at din printerdriver er opdateret.
Installer den seneste driver til din printer:
- Hvis du udskriver på en PostScript-printer, skal du downloade installationsprogrammet til Adobes universelle PostScript-driver til Windows.
- Hvis du udskriver på en printer, der ikke bruger PostScript, skal du kontakte printerproducenten for at få den nyeste version af driveren til printeren.
Løsning 3: (Windows, kun PostScript-printer) Optimer PostScript med henblik på hastighed.
Løsning 4: Deaktiver sidebeskyttelsen på printeren.
Læs den dokumentation, der følger med printeren, for at finde instruktioner for deaktivering af denne funktion.
Løsning 6: Gem dokumentet som en PDF-fil på en lokal harddisk.
Hvis problemet opstår, når du eksporterer som PDF til en netværksplacering, kan du prøve at gemme dokumentet som en PDF-fil på en lokal harddisk.
Netværksustabilitet eller tilladelsesproblemer kan medføre problemer ved eksport til tilsluttede netværksdiskenheder. Hvis du kan eksportere filen til et lokalt drev, men ikke til en netværksplacering, skal du bede din it-afdeling om at undersøge problemet.
Hvis der opstår problemer, når du udskriver via en PostScript-printer, skal du prøve at udføre en eller flere af følgende handlinger. Udskriv efter hvert punkt.
Løsning 1: Brug en opdateret printerdriver.
Download den seneste PostScript-printerdriver til macOS eller Windows.
Hvis du bruger en netværksprinter, kan det være, at du bruger en printerdriver, som er kompatibel med printerserverens operativsystem men ikke med din computers operativsystem. Omkonfigurer netværksprinteren ved brug af guiden Tilføj printer for at installere en printerdriver, der er kompatibel med operativsystemet.
Løsning 2: Brug en opdateret PPD-fil.
En PostScript-printerbeskrivelsesfil (PPD-fil) beskriver en PostScript-printers understøttelse af indstillinger som f.eks. margener, farve og opløsning. Forkerte eller forældede PPD-filer kan øge udskrivningstiden. Konfigurer printeren med den PPD-fil, der anbefales af printerproducenten.
Du kan få fat i en PPD-fil ved at kontakte printerproducenten eller downloade den fra Adobes websted.
Løsning 3: (Kun Windows) Konfigurer printeren til at sende optimeret PostScript-kode.
Windows 7:
Løsning 4: Frigør mere ledig diskplads.
Sørg for, at der er rigeligt med ledig harddiskplads. Prøv at holde mindst 10 procent af den samlede plads på harddisken fri. Du kan skaffe mere plads ved at søge efter og slette midlertidige filer (.tmp) på din computer og rydde den diskcache, som webbrowseren bruger. Du kan finde instruktioner for rydning af diskcachen i dokumentationen til browseren.
Løsning 5: Udskriv fra en lokal printer.
Hvis du udskriver via en netværksprinter, kan du prøve at udskrive filen fra en computer, der er sluttet direkte til en lokal printer. Hvis filen udskrives korrekt, kan netværksrelaterede problemer være årsagen til problemet. Kontakt netværksadministratoren for at få hjælp.
Løsning 6: (Kun Windows) Installer en printerdriver, som er kompatibel med dit operativsystem.
Hvis du bruger en netværksprinter, skal du installere en printerdriver, som er kompatibel med operativsystemet. Printerservere sørger ikke altid for drivere til operativsystemer på klientcomputere. Du bruger derfor muligvis en printerdriver, der passer til udskrivningsserverens operativsystem, men ikke til computerens operativsystem.
Windows 7:
Hvis der er problemer, når du udskriver via en printer, som ikke bruger PostScript, skal du prøve at udføre en eller flere af følgende handlinger. Udskriv efter hvert punkt.
Nogle af disse løsninger kræver, at du ændrer printerdriverens egenskaber. De specifikke egenskabers placering kan variere afhængigt af printeren og printerdriveren. Kontakt printerproducenten, eller læs dokumentationen til printeren for at få flere oplysninger.
Løsning 1: Udskriv som bitmap.
Løsning 2: Sørg for, at printeren har tilstrækkelig hukommelse.
For at kunne udskrive ved 300 dpi skal printeren have mindst 2 MB RAM til rådighed. For at kunne udskrive ved 600 dpi skal printeren have mindst 4-6 MB RAM til rådighed. Oplysninger om, hvordan du finder ud af, hvor meget hukommelse printeren har til rådighed, finder du i printerens dokumentation.
Løsning 3: Brug printerens PostScript-funktion, hvis den har en.
Du kan finde flere oplysninger i dokumentationen til printeren.
Løsning 4: (Kun Windows) Skift til en SVGA-standarddriver.
Skift til SVGA-standarddriveren til Windows for at finde ud a, om din tredjeparts skærmdriver er årsag til problemet. Hvis fejlen ikke opstår, når du bruger SVGA-standarddriveren, skal du kontakte skærmkortproducenten for at få en opdateret driver. Hvis du allerede bruger den nyeste version, kan du prøve at bruge en anden skærmopløsning (f.eks. 1024 x 768 i stedet for en højere opløsning).
Hvis du ikke kan udskrive eller eksportere noget i PDF-format fra nogen programmer, skal du kontakte Apples tekniske support, Microsofts tekniske support eller printerproducenten. Kontroller altid den fysiske forbindelse mellem printeren og computeren, inden du ringer, da løsningen kan være så simpel som at tilslutte et løst kabel igen.
Overvej også, hvilke ændringer, som kan påvirke udskrivnings- eller eksportprocessen, der er blevet foretaget på systemet for nylig. Har du f.eks. udført en af følgende opgaver for nylig?
- Opdateret din hardware eller tilføjet eller fjernet hardwarekomponenter
- Tilføjet, opdateret eller slettet software
- Installeret eller slettet skrifttyper
- Oprettet forbindelse til et netværk
- Ryddet op i eller slettet filer fra harddisken
- Stødt på vilkårlige systemfejl eller fejl i andre programmer
I mange tilfælde hænger en ændring af systemet direkte sammen med et udskrivningsproblem. Notér de ændringer, der foretages af systemet, som ressource til fejlfinding af udskrivningsproblemer og andet.
Relaterede ressourcer
Tal med os
Vi vil meget gerne høre fra dig. Del dine tanker med Adobe InDesign Community.
