Når en afsender uploader en fil til Adobe Sign, vises nedenstående fejlmeddelelse: "Adobe Sign kunne ikke oprette din aftale, fordi dokumentet ikke kunne gøres til miniature."
Miljø
Adobe Sign-sendeskærm
Årsag
Dette er et dokumentspecifikt problem. Der er mange mulige årsager, der kan forhindre en fil i at blive behandlet og gengivet korrekt, når den uploades i Adobe Sign-webappen, for eksempel:
- PDF'en eller filen er beskadiget.
- Filtypen kan ikke genkendes.
- PDF-filerne blev oprettet med andre programmer end Adobe.
- Dynamisk PDF oprettes ved hjælp af Adobe Life Cycle Designer eller Adobe InDesign osv.
- Adgangskodebeskyttet dokument.
- For mange integrerede billeder/lag eller andre artefakter, der kan forårsage en række periodiske behandlingsfejl.
Løsning
Du kan rette fejlen ved at bruge Adobe Acrobat til at samkopiere det originale PDF-dokument.
Hvad er samkopiering?
Samkopiering flytter signaturannoteringens udseende ind på sideindholdet, så interaktive elementer slettes, men det visuelle udseende bevares. Funktionen Adobe "Udskriv til PDF" samkopierer dokumentet og nulstiller alle indstillingerne til deres standardværdier.
Trin til at samkopiere en PDF (med Adobe Acrobat)
- Åbn din PDF i Adobe Acrobat (ikke Adobe InDesign eller Adobe Reader).
- Klik Filer > Udskriv > Vælg "Adobe PDF" som printeren > Klik OK.
- Du bliver bedt om at gemme den nye udskrift. Tip: Brug et andet filnavn.
- Du kan derefter uploade dette nyligt samkopierede PDF-dokument uden yderligere problemer.
Undlad at røre ved noget, mens dokumentet "udskrives", da dette kan forårsage yderligere fejl.
Yderligere oplysninger
Se Understøttede dokumentformater til underskrift:
- Adobe PDF (.pdf)
- Microsoft Word (.doc og .docx)
- Microsoft Excel (.xls og .xlsx)
- Microsoft PowerPoint (.ppt og .pptx)
- Tekst (.txt)
- Rich Text (.rtf)
- Grafik (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp og .png)
- Web (.htm eller .html)
