Lær, hvorfor du måske får en besked om at serienummeret er ugyldigt eller er blevet tilbagekaldt, og hvordan du løser problemet.

Hvis der vises en meddelelse, der ligner, dem der vises nedenfor, når du prøver at installere produktet, som siger, at serienummeret er annulleret eller ugyldigt, skyldes det, at det serienummer, du prøver at bruge, er blevet blokeret af Adobe.

Ugyldigt serienummer, blokeret nøgle, meddelelse
Meddelelse om ugyldigt serienummer
Annulleret serienummer, blokeret nøgle, meddelelse
Meddelelse om annulleret serienummer

Hvorfor er serienummeret ugyldigt eller annulleret?

Adobe blokerer serienumre, som ikke er udstedt af Adobe, eller som har været misbrugt af uautoriserede sælgere til at fremstille forfalsket software. Desværre får du kun besked om, at serienummeret er blokeret af denne årsag, hvis du aktiverer eller installerer Adobe-software på ny. 

Hvad skal jeg gøre, hvis serienummeret er ugyldig eller annulleret?

Gør følgende, hvis du modtager meddelelsen "Ugyldigt serienummer" eller "Annulleret serienummer":

  1. Kontrollér, at du anvender det korrekte serienummer for dit installerede program. Se Find dit serienummer

    Bemærk:

    Et serienummer indeholder kun 24 tal. Her er et eksempel på et serienummerformat: 8721-0892-0867-4459-9223-2874.

  2. Hvis serienummeret, som er knyttet til softwaren, er blokeret, kan du finde oplysninger på denne side om, hvordan du hurtigt løser problemet.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online