Slet mappen Adobe PCD og filen caps.db fra følgende placeringer:
Sidst opdateret den
|
Gælder også for Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Soundbooth CS5
Jeg får fejlen: ”Serienummeret er ikke gyldigt til dette produkt” når Adobe Creative Suite installeres
Hvis du har indtastet serienummeret til dit Creative Suite-program, og får fejlmeddelelsen "Serienummeret er ikke gyldigt til dette produkt", skal du følge disse trin.
Løsning 1: Kontrollér installationsprogrammet, og indtast serienummeret igen
Korrekt installationsprogram
Vær sikker på at du bruger det korrekte installationsprogram for dit produkt og platform.
- Brug altid suite installationsprogrammet, ikke et installationsprogram til et enkeltstående produkt, medmindre du har Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (32 bit), eller After Effects CS4 (32 bit). Disse produkter kræver et separat serienummer og medie. Disse programmer kan ikke installeres med Creative Suite-serienummeret og -mediet.
- Serienummeret til Creative Suite virker ikke i installationsprogrammerne til de enkelte produkter. For kun at installere nogle Creative Suite-produkter skal du vælge Brugerdefineret installation i Creative Suite-installationsprogrammet, og vælg derefter de produkter, du ønsker at installere.
- Installationsprogrammet kan kun anvendes på den platform, som det er beregnet til. Et serienummer til Windows virker fx ikke på Mac OS.
Korrekt serienummer
Kontrollér, at det er serienummeret, du indtaster.
- Serienumre er 24 tegn numeriske strenge. Undgå at indtaste bogstaver. Du kan finde hjælp i afsnittet Find serienummeret.
- Ignorer bindestreger, når du indtaster serienummeret.
- Hvis du har et volumenlicensnummer, skal du bruge det installationsprogram, som enten er blevet hentet fra Adobes licenseringswebsted, eller som findes på den oprindelige dvd, som fulgte med produktet.
Korrekt sprog
Hvis serienummeret er til et andet sprog end det, du har valgt som installationssprog – f.eks. hvis du har købt en tysk version af Creative Suite, men vil installere det på engelsk – vises der en meddelelse om, at serienummeret er ugyldigt. Installer programmet igen, og vælg det korrekte sprog. Indtast serienummeret, når du bliver bedt om det.
Bemærk:
Denne software er sprogspecifik og installerer to sprogpakker. Der vises ikke altid en fejl om ugyldigt serienummer, når du installerer på ét sprog med et serienummer fra et andet.
- en_US (universelt engelsk)\en_GB (internationalt engelsk)
- fr_FR (fransk)\fr_CA (fransk canadisk)
- es_ES (spansk)\es_MX (sydamerikansk spansk)
Løsning 2: Slet dernæst aktiveringsdatabasefilerne
Aktivering database filer, der er beskadiget eller har forkerte filrettigheder kan forhindre dit produkt i at blive installeret korrekt.
-
Windows:
- \Programfiler\Fællesfiler\Adobe\Adobe PCD
- \Programfiler\Fællesfiler\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Bibliotek/Programunderstøttelse/Adobe/Adobe PCD
- /Bibliotek/Programunderstøttelse/Adobe/caps/caps.db
-
Genstart dit Adobe-program. Angiv dit serienummer, når du bliver bedt om det.
Hvis du ikke bliver bedt om at indtaste et serienummer eller programmet vil ikke åbne, skal du afinstallere og geninstallere programmet.
-
Afinstaller programmet, hvis det er nødvendigt. For Creative Suite-programmer, afinstalleres hele Creative Suite, ikke bare et enkelt program.
Bemærk:Hvis du har problemer med en enkeltstående udgave af Lightroom, skal du afinstallere flere filer manuelt, efter at have kørt afinstallationsprogrammet. For instruktioner, se Afinstaller Lightroom manuelt.
-
Geninstaller programmerne ved hjælp af Creative Suite installationsprogrammet og serienummeret.
-
Start programmet.
Løsning 3: Kør værktøjet Creative Cloud Cleaner, og geninstaller
Creative Cloud Cleaner-værktøjet kan fjerne installationsfilerne til Creative Suite-programmerne der er beskadiget, eller som er årsag til problemer med en ny installation.
Bemærk:
Creative Cloud Cleaner-værktøjet er designet til at køre efter du har afinstalleret dit Adobe program. Kør det passende afinstallationsprogram for at fjerne programmet der ugyldigt serienummer fejlen først, og kør derefter Creative Cloud Cleaner-værktøjet.
-
Afinstaller programmet. For Creative Suite-programmer, afinstalleres hele Creative Suite, ikke bare et enkelt program.
Bemærk:Hvis du har problemer med en enkeltstående udgave af Lightroom, skal du afinstallere flere filer manuelt, efter at have kørt afinstallationsprogrammet. For instruktioner, se Afinstaller Lightroom manuelt.
-
Kør værktøjet CC Cleaner
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
Forsigtig:Sørg for at lukke alle Adobe Creative Cloud-programmer og afslutte alle CC-processer, inden du kører Creative Cloud Cleaner-værktøjet.
-
Kør CC Cleaner-værktøjet, og følg vejledningen på skærmen for at fjerne det ønskede program.
For detaljerede instruktioner om, hvordan du kører CC Cleaner værktøjet, se Brug Creative Cloud Cleaner værktøjet til at løse problemer med installation.
-
Geninstaller programmet.
Bemærk:Kontroller systemkrav før du downloader og installerer produktet.
Løsning 4: Installer produktet som prøveversion
-
I dialogboksen til serienummer, slet serienummeret og Jeg vil gerne prøve. Klik så på Næste.
-
Afslut installationen, og start produktet.
-
I Software dialogboksen, vælg Jeg har et serienummer og ønsker at licensere dette produkt.
-
Indtast dit serienummer.
-
Klik Næste og slut med at starte programmet.
Løsning 5: Opret en ny brugerkonto og geninstaller produktet
Det kan ske, at en brugerkonto bliver beskadiget og forhindrer installationsprogrammet i at få adgang til eller oprette de nødvendige filer og mapper. Opret en ny konto, log på den nye konto, og prøv derefter at geninstallere Adobe programmet.
Log ind på din konto