Kui kasutate CC 2019 rakendusi ja ilmneb mõni neist levinud tõrgetest, lugege täpsemat teavet ja vaadake võimalikke lahendusi.
Keychaini või Mandaadihaldur probleemid
Kui teile kuvatakse Keychainile juurdepääsukatsel Adobe'i litsentsimisdialoog, vt seda dokumenti.
Kui kuvatakse tõrge, et Keychaini või Certificate Store'i installitud Adobe'i litsentsiserte kuvatakse mitteusaldusväärsena, vt seda dokumenti.
Töötamist külaliskontode all ei toetata
Adobe Creative Cloudi rakenduste installimine ja kasutamine külaliskontolt ei ole soovitatav ega toetatud. Lisateavet leiate jaotisest Külaliskontosid ei toetata | CC 2019
Tellimuse ja rakenduse keeleseaded ei ühti
Mõned tellimused on seotud keelepiirangutega. Lisateavet leiate seda dokumenti.
Lightroom Classic CC palub pärast värskendamist uuesti sisse logida
Kui varasema Lightroom Classic CC installi litsentsis ja juurutas ettevõtte seerianumbri abil IT administraator, siis lõppkasutajad ei tohiks värskendada uusimale Lightroom Classic versioonile. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas uuesti juurdepääsu lubamiseks pöörduda tagasi eelneva versiooni juurde, klõpsake siia .
Kui teie arvuti ei suuda Adobe'i aktiveerimisserveritega ühendust luua, järgige probleemi lahendamiseks alltoodud samme nende kuvamise järjekorras.
Kontrollige võrguühenduvust
- Veenduge, et pääsete veebisaitidele turvalise ühenduse kaudu. Nt https://www.adobe.com.
- Veenduge, et teie arvuti kellaaeg ja kuupäev on õiged.
- Operatsioonisüsteemi hostifailid kaardistavad IP-aadresside hostinimesid. Valesti konfigureeritud hostifail võib mõjutada arvuti võimet luua ühendus Adobe'i serveritega. Hostifaili kontrollimiseks ja kinnitamiseks vaadake seda dokumenti.
Puhverserveri tugi
Erineval tasemel teavet Creative Cloudi rakendustes ja teenustes olevate puhverkeskondade toe kohta vaadake jaotisest Puhverserveri tugi Creative Cloudi toodetes.
MacOS-is küsivad Adobe'i rakendused mõnikord puhverserveri logismisandmeid ka siis, kui need on Creative Cloudi töölauarakenduses juba olemas. Lisateavet leiate sellelt leheküljelt.
Aktiveerimine ühendab rakenduse või teenuse kehtiva kasutajalitsentsiga. Enamiku rakenduste puhul on protsess selge ja üheselt mõistetav ning toimub sisselogimisel automaatselt. Teinekord võivad aga leida aset tõrked, kui teil ei õnnestu ühenduda aktiveerimisserveriga, kui teie litsents ei ole aktiivne või kui üritate installida rakendust enam kui kahte arvutisse.
Järgnevalt on toodud lahendused mõnele sagedasemale aktiveerimisega seotud probleemile.
Teie tellimust ei saa kinnitada
Kinnitage, et teie krediit- või deebetkaardi number, aegumiskuupäev, arveldusaadress ja telefoninumber on sisestatud õigesti, ilma tühikute ja kriipsudeta. Krediitkaardi andmete ja arveldusteabe uuendamine.
Kui kasutate ettevõtte kaarti, siis veenduge, et kasutate kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi, mitte enda oma. Küsige oma raamatupidamisosakonna või kaardiomaniku käest järele õige nimi ja arveldusaadress.
Veenduge, et teie sünnikuupäev on õige
Puuduv või kehtetu sünnikuupäev võib mõjutada teie õigust kasutada Creative Cloudi. Lisateavet leiate jaotisest Tõrge: Teil ei ole õigust kasutada Creative Cloudi.
Adobe'i litsentsi sertifikaadid on näidatud kui mitte usaldusväärsed
Kui näete, et Keychaini või Certificate Store'i installitud Adobe'i litsentsiserte kuvatakse mitteusaldusväärsena, vt sellelt leheküljelt.
Abi kindlate tõrkekoodide korral
Kui ilmneb tõrge, millele on konkreetne tõrkekood, vt Litsentsimistõrked | CC 2019.
Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.