Litsentsimisprobleemide tõrkeotsing | Creative Cloud 2019 või uuem

Levinud litsentsimistõrked

Kui kasutate Creative Cloud 2019 või uuema rakendusi ja ilmneb mõni neist levinud tõrgetest, lugege täpsemat teavet ja vaadake võimalikke lahendusi.

Kui teile kuvatakse Keychainile juurdepääsukatsel Adobe litsentsimisdialoog, vt seda dokumenti.

Kui kuvatakse tõrge, et Keychaini või Certificate Store'i installitud Adobe litsentsiserte kuvatakse mitteusaldusväärsena, vt seda dokumenti.

Adobe Creative Cloudi rakenduste installimine ja kasutamine külaliskontolt ei ole soovitatav ega toetatud. Lisateavet leiate jaotisest Külaliskontosid ei toetata | Creative Cloud 2019 või uuem

Mõned tellimused on seotud keelepiirangutega. Lisateavet leiate seda dokumenti.

Kui varasema Lightroom Classicu installi litsentsis ja juurutas ettevõtte seerianumbri abil IT administraator, siis lõppkasutajad ei tohiks värskendada uusimat Lightroom Classicu versiooni. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas uuesti juurdepääsu lubamiseks pöörduda tagasi eelneva versiooni juurde, klõpsake siia .

Ühenduvusprobleemid

Kui teie arvuti ei suuda Adobe aktiveerimisserveritega ühendust luua, järgige probleemi lahendamiseks alltoodud samme nende kuvamise järjekorras.

  • Operatsioonisüsteemi hostifailid kaardistavad IP-aadresside hostinimesid. Valesti konfigureeritud hostifail võib mõjutada arvuti võimet luua ühendus Adobe serveritega. Hostifaili kontrollimiseks ja kinnitamiseks vaadake seda dokumenti.

Erineval tasemel teavet Creative Cloudi rakendustes ja teenustes olevate puhverkeskondade toe kohta vaadake jaotisest Puhverserveri tugi Creative Cloudi toodetes.

MacOS-is küsivad Adobe rakendused mõnikord puhverserveri logismisandmeid ka siis, kui need on Creative Cloudi töölauarakenduses juba olemas. Lisateavet leiate sellelt leheküljelt.

Aktiveerimisprobleemid

Aktiveerimine ühendab rakenduse või teenuse kehtiva kasutajalitsentsiga. Enamiku rakenduste puhul on protsess selge ja üheselt mõistetav ning toimub sisselogimisel automaatselt. Teinekord võivad aga leida aset tõrked, kui teil ei õnnestu ühenduda aktiveerimisserveriga, kui teie litsents ei ole aktiivne või kui üritate installida rakendust enam kui kahte arvutisse.

Järgnevalt on toodud lahendused mõnele sagedasemale aktiveerimisega seotud probleemile.

Kinnitage, et teie krediit- või deebetkaardi number, aegumiskuupäev, arveldusaadress ja telefoninumber on sisestatud õigesti, ilma tühikute ja kriipsudeta. Krediitkaardi andmete ja arveldusteabe uuendamine.

Kui kasutate ettevõtte kaarti, siis veenduge, et kasutate kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi, mitte enda oma. Küsige oma raamatupidamisosakonna või kaardiomaniku käest järele õige nimi ja arveldusaadress.

Puuduv või kehtetu sünnikuupäev võib mõjutada teie õigust kasutada Creative Cloudi. Lisateavet leiate jaotisest Tõrge: Teil ei ole õigust kasutada Creative Cloudi.

Kui näete, et Keychaini või Certificate Store'i installitud Adobe litsentsiserte kuvatakse mitteusaldusväärsena, vt seda lehekülge.

Kui ilmneb tõrge, millele on konkreetne tõrkekood, vt Litsentsimistõrked | Creative Cloud 2019.

 Adobe

Saage abi kiiremini ja hõlpsamalt

Uus kasutaja?