Kui teil ei ole veel juhtumi numbrit, võtke meiega ühendust ja hankige see.
Viimati uuendatud
4. apr 2022
Kehtiv ostutõend
Adobe võtab vastu järgmiseid ostutõendeid:
- Adobe tellimuse number
- Edasimüüja müügikviitungi või saatekirja koopia, millel peavad olema järgmised andmed:
- Edasimüüja nimi ja aadress
- Adobe toode ja ostetud versioon
- Ostukuupäev
- Ostuhind
- Amazon ESD (allalaadimised) tellimuste puhul tellimuse kinnitusmeil või konto tellimuse kinnitus
Tähelepanu: kui ostutõendil on kliendi või ettevõtte nimi, peab see vastama teie või kontoga seotud ettevõtte nimele. Ettevõtte või füüsilise isiku nimeta jaemüügikviitungid ei ole vastuvõetavad.
Kui teie saadud ostutõendil puuduvad nõutud andmed, võtke ühendust edasimüüjaga ja paluge uut ostutõendit.
Kehtetu ostutõend
Ostutõendina ei saa kasutada järgmist:
- Tellimuskirjad, pakkumised või tarnedokumendid
- Käsitsi kirjutatud, trükitud või tekstiredaktoris koostatud kviitungid
- Interneti oksjonisaitidelt (näiteks Amazon Marketplace) tehtud ostude kviitungid
- Adobe toote OEM versiooni kviitung, kui see müüdi eraldi (mitte komplektis riistvaraga)
- Kviitungid, millel on üle 25% allahindlus jaemüügi täishinnast või haridustooted või üle 30% allahindlus uuendustest (mõne toote puhul kehtivad erandid)
- Kviitungid allalaadimiste eest, mis ei pärine volitatud edasimüüjalt
- Seerianumbrid
Saatke enda ostutõend Adobele
Skannige kviitung, kui see pole elektroonilisel kujul.
Logige sisse lehele https://account.adobe.com/support.
Leidke oma juhtumi number ja valige Kuva üksikasjad.
Kviitungite lisamiseks kasutage nuppe Manusta fail ja Esita. Soovi korral saate tekstiväljale sisestada lisateavet.
Seejärel kuvatakse teie manused ja kommentaarid teie tugijuhtumi jaoks.
