Configurar proveedores de audio para Universal Voice

UV permite a Adobe Connect acceder a cualquier audioconferencia para que el audio en todos los dispositivos esté disponible para todos los asistentes a la reunión. Si se configura UV, los participantes en VoIP pueden oírlos en el teléfono y viceversa.

Adobe Connect accede a la audioconferencia como participante adicional. El audio está disponible a través de VoIP para que los participantes puedan oír a través de los altavoces del ordenador sin tener que acceder a ninguna conferencia. El anfitrión de la reunión no obtiene el mismo nivel de control sobre el audio que podría conseguir con la telefonía integrada.

Los proveedores de servicios de audio son empresas que proporcionan los servicios de audioconferencia que funcionan con Adobe Connect. Los administradores configuran los proveedores de audio que todas las personas de una cuenta pueden utilizar. Los anfitriones configuran a los proveedores para un uso específico, como una reunión. Tanto los administradores de la cuenta como los anfitriones pueden configurar un proveedor de audio para Universal Voice.

La configuración de un proveedor de audio de Universal Voice incluye los detalles que los anfitriones y lod participantes necesitan para participar en una conferencia de audio. En ella se especifican los números de teléfono y los pasos necesarios para acceder a la conferencia de audio. En la configuración se especifican también las opciones definidas por el anfitrión. Por ejemplo, los administradores configuran los tonos y las pausas para llamar a una reunión. Los anfitriones proporcionan el Id. de reunión, junto con las contraseñas que utilizan los participantes para unirse a la conferencia de audio.

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Una vez que se ha configurado un proveedor de audio para Universal Voice, los anfitriones de la reunión pueden crear perfiles de audio que se asignan al proveedor. Los perfiles de audio contienen la configuración de la audioconferencia que se utiliza para iniciar una audioconferencia.

Los proveedores de audio de Universal Voice incluyen estos tipos:

• Proveedores de telefonía integrada que se han habilitado para Universal Voice.

• Configurado por el usuario mediante un anfitrión de reuniones o un administrador de cuenta.

Para obtener más información acerca de los proveedores de servicios de audio de Adobe Connect, consulte Opciones de audioconferencia. Adobe Connect acepta tanto números de teléfono gratuitos del Reino Unido con el formato 0800 o 0808 como números de teléfono gratuitos internacionales con el formato 00800.

Visualización de proveedores de audio

Todos los proveedores de audio disponibles para una determinada cuenta aparecen en la ventana Información del proveedor. Cada proveedor de audio está configurado con información descriptiva y una secuencia de marcado para la conexión a una conferencia de audio. La información asociada a un proveedor de audio se puede ver en la cuenta.

En Adobe Connect Central, puede ver la lista de proveedores mediante una de las acciones siguientes:

• (Administradores y administradores limitados) Haga clic en Administración > Proveedores de audio.
• (Anfitriones) Haga clic en Mi perfil > Mis proveedores de audio.

Es posible editar los proveedores habilitados.

Creación o edición de proveedores de audio

Use la ventana Nuevo/Editar proveedor de audio para configurar los proveedores de audio de Universal Voice.

Definición de una secuencia de marcado

La secuencia de marcado o los pasos de marcado son tonos DTMF y pausas para entrar en una conferencia de audio. En el caso de las cuentas alojadas, el servidor de Adobe Connect utiliza la secuencia de marcado para unirse a la conferencia de audio en un segundo plano cuando el anfitrión se une a la conferencia en la sala de reuniones. Algunos tonos DTMF pueden ser opciones definidas por el anfitrión, como los códigos de los participantes. Para crear una secuencia de marcado para un proveedor, estos elementos se colocan en orden en una tabla.

Para definir una secuencia de marcado, haga lo siguiente:

Opciones de secuencia de marcado

Columna Acción describe las acciones que lleva a cabo el sistema para iniciar una conexión de telefonía.

• Número de conferencia: el número de teléfono para unirse a la audioconferencia. El número de conferencia debe ser el primer paso de la secuencia de marcado. Las cuentas hospedadas, donde Adobe proporciona el servidor de la cuenta, requieren un número de teléfono gratuito para EE.UU. para unirse a una audioconferencia. Las cuentas internas o con licencia pueden utilizar cualquier número. Sólo se permite un número de conferencia.
• DTMF: los botones de un teclado, como la tecla asterisco (#).
• Retardo (ms): el retardo en milisegundos entre cada acción. Estos retardos proporcionan pausas antes de que un participante en una reunión escriba la información. Por Ejemplo, los usuarios esperan un anuncio de bienvenida antes de escribir el código de participante. Especifique el tiempo del retardo en la columna Clave/Número.

La etiqueta es un identificador de la acción. Por ejemplo, para programar una acción DTMF que pida a los usuarios que introduzcan un Id. de reunión, sustituya la palabra Etiqueta de la columna por Id. de reunión. En el programa solo aparecen las etiquetas para acciones Definidas por el anfitrión. En el ejemplo de Id. de reunión, aparece un cuadro de texto llamado Id. de reunión cuando los anfitriones crean un perfil de audio para este proveedor.

En la columna Clave/Número, elija los pasos que debe definir un anfitrión. Los pasos definidos por el anfitrión aparecen cuando el anfitrión de una reunión configura un perfil de audio para una conferencia de audio. Seleccione una de las opciones siguientes:

• Definido por el anfitrión: los administradores de cuentas eligen esta opción cuando desean que los anfitriones introduzcan la información durante la configuración de un perfil de audio para una audioconferencia. Por ejemplo, una acción DTMF definida por el usuario con la etiqueta “Id. de reunión” exige que el anfitrión introduzca el Id. de reunión al configurar el perfil de audio.
• (en blanco): los números o símbolos del teclado numérico de un teléfono necesarios para completar el paso. Por ejemplo, para programar una pausa de 5000 milisegundos para el anuncio de bienvenida, haga clic en la opción vacía y escriba 5000.

La columna Mostrar en reunión solo está disponible cuando se selecciona Definido por el anfitrión en la columna Clave/Número.

• Falso/Cierto: determina si la información relativa a esta acción se muestra en la invitación de reunión y en la esquina superior derecha de la ventana de la sala de reuniones.

La columna Tipo de entrada solo está disponible cuando se selecciona Definido por el anfitrión en la columna Clave/Número. Las opciones definen el modo en que aparece la información cuando los anfitriones configuran los perfiles de audio. Estas opciones también determinan el modo en que aparece la información en las páginas de solo lectura, como la sección Información de la conferencia de audio de una sala de reunión.

• Texto: muestra un cuadro de texto de una sola línea en el perfil de audio y una sola línea de información en las páginas de solo lectura.
• Contraseña: muestra la información como asteriscos (*).  

Prueba de una secuencia de marcado

Se recomienda probar la secuencia de marcado antes de utilizarla para iniciar una audioconferencia. Con esta prueba se puede asegurar que ha realizado todos los pasos necesarios y que los retardos entre los pasos son suficientes. Si ha añadido pasos definidos por el anfitrión a la secuencia de marcado, prepárese para introducir esa información en el cuadro de diálogo Probar pasos de marcado. Por ejemplo, para que Adobe Connect obtenga acceso a una audioconferencia como participante, introduzca el código del participante en el cuadro de diálogo.

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Eliminar un proveedor de audio