Varios son los motivos por los que Adobe Captivate o un proyecto de Adobe Captivate no funcionan como es debido.Este documento proporciona algunas indicaciones sobre cómo solucionar determinados comportamientos inesperados.
Al solucionar comportamientos inesperados, tenga en cuenta estas preguntas generales:
- ¿El problema afecta a todos los proyectos o a uno solo?
- ¿El problema se produce con proyectos creados desde cero?
- ¿Es un problema que afecta a uno o a varios usuarios del grupo de trabajo?
- ¿El archivo se ha creado en su versión de Adobe Captivate o se ha importado de otra versión?
El archivo de preferencias puede estar dañado. Un archivo de preferencias puede haberse dañado, por ejemplo, por haber utilizado muchos recursos externos o por haber realizado muchas acciones de copiar y pegar. Volver a crear el archivo de preferencias restablecerá la configuración predeterminada de la aplicación. Elimina los datos potencialmente dañados que obstaculizan el funcionamiento adecuado de Adobe Captivate.
Nota: cambiar el nombre o trasladar la carpeta o el archivo de preferencias es una opción más segura. Si con el nuevo archivo de preferencias sigue produciéndose el mismo comportamiento inesperado, recupere el archivo o la carpeta de preferencias original restaurándolos a su ubicación.
Para volver a crear el archivo de preferencias de Adobe Captivate:
Adobe Captivate 4 (solo Windows)
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Busque la carpeta de preferencias:
- Windows Vista y Windows 7: C:\Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Adobe\Adobe Captivate 5
- Windows XP: C:\Documents and Settings\[nombre de usuario]\Configuración local\Datos de programa\Adobe\Adobe Captivate 5
- Mac: /Usuarios\[nombre de usuario]/Librería/Preferencias/Adobe Captivate 5
La caché del proyecto de Adobe Captivate 5 ayuda a guardar y abrir proyectos con mayor rapidez. Al crear un proyecto en Adobe Captivate 5, de forma automática se crea la correspondiente carpeta de caché del proyecto. Esta carpeta se guarda en la carpeta raíz de la caché del proyecto especificada en las preferencias del proyecto.
Para borrar la caché de un proyecto, haga clic en Borrar caché en Adobe Captivate > Preferencias > Global > Configuración global (Mac OS), o en Edición > Preferencias > Global > Configuración general (Windows).
Adobe ha creado una utilidad que facilita la identificación de la caché de cada proyecto. La utilidad identifica el nombre, tamaño, estado del proyecto (abierto o cerrado) y otros datos importantes.
Para obtener más información, consulte Nueva utilidad para eliminar carpetas de caché | Borrar caché de la aplicación (86513).
Nota: si el proyecto deja de funcionar repentinamente y no puede abrir el archivo de copia de seguridad, puede abrir la versión en caché. Para obtener información sobre cómo abrir una copia de seguridad, consulte Abrir proyecto de copia de seguridad.
En ocasiones, los elementos de una diapositiva pueden causar un comportamiento inesperado. Copie varias diapositivas en un proyecto nuevo y pruebe otra vez el flujo de trabajo.
Con Adobe Captivate 4, también puede diagnosticar un elemento o diapositiva potencialmente problemáticos mediante la opción de importación.
Adobe Captivate crea un archivo de copia de seguridad del proyecto cuando lo guarda. Cuando vuelve a guardar el proyecto, los cambios también se guardan en el archivo de copia de seguridad. El archivo de copia de seguridad tiene la extensión .bak.
Si el archivo del proyecto se daña, utilice el archivo de copia de seguridad para recuperarlo. Cambie el nombre del archivo de copia de seguridad con la extensión .cp (Adobe Captivate 4) o *.cptx (Adobe Captivate 5), y ábralo en la versión correspondiente.
Para definir la opción de copia de seguridad:
Notas:
- Los cambios realizados tras la última vez que guardó el proyecto no se reflejarán en el archivo de copia de seguridad.
- Es posible que el tamaño del archivo de copia de seguridad sea mayor que el del proyecto principal.
- La previsión de crear un archivo de copia de seguridad está activada de forma predeterminada en el cuadro de diálogo Preferencias. Puede preferir desactivar esta opción si esta interfiere con la velocidad al guardar el proyecto.
Si no puede encontrar o abrir el archivo de copia de seguridad, siga estos pasos para recuperar todos los datos (hasta el estado más reciente del proyecto). Si los archivos de datos de la caché del proyecto están intactos, esta solución puede restaurar todo el proyecto.
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Consulte Nueva utilidad para eliminar carpetas de caché | Borrar caché de la aplicación (cpsid_86513). Descargue el archivo dcache.zip e instale la aplicación Adobe AIR que contiene este archivo comprimido.
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Abra la carpeta Cache Path; a continuación, abra la carpeta db. Compruebe si contiene lo siguiente:
- compressed_data (carpeta)
- objects (carpeta; contiene un archivo denominado objects.cpo cuyo tamaño debe ser > 0 KB)
- uncompressed_data (carpeta)
- audio.cpad (archivo, tamaño > 0 KB)
- info.cpi (archivo, tamaño > 0 KB)
- text.cptd (archivo, tamaño > 0 KB)
- thumbnails.cpth (archivo, tamaño > 0 KB)
Notas:
- Esta solución no siempre es válida.
- En algunas situaciones, el archivo .cptx (creado en el paso 4) también podría contener cambios no guardados. Por ejemplo, si el proyecto tenía varios cambios sin guardar y Adobe Captivate se ha bloqueado, en el archivo .cptx se pueden ver dichos cambios.
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