Guía del usuario Cancelar

Cancelar la versión de prueba o suscripción de Adobe

  1. Guía de usuario de Creative Cloud
  2. Introducción a Creative Cloud
    1. Preguntas frecuentes | Creative Cloud
    2. Requisitos del sistema de Creative Cloud
  3. Descargar, instalar, configurar y actualizar
    1. Descargar aplicaciones de Creative Cloud
    2. Abrir aplicaciones de Creative Cloud
    3. Espacio de trabajo Inicio
    4. Actualizar las aplicaciones de Creative Cloud
    5. Cambiar el idioma de las aplicaciones de Creative Cloud
    6. Desinstalación de la aplicación de escritorio de Creative Cloud
    7. Desinstalar o eliminar las aplicaciones de Creative Cloud
  4. Administrar su cuenta
    1. Pasar de una versión de prueba de Creative Cloud a un abono de pago
    2. Restablecer la contraseña de Adobe
    3. Cambiar el plan de Adobe
    4. Modificar la tarjeta de crédito y la dirección de facturación
    5. Ver, descargar o enviar por correo electrónico una factura de Adobe
    6. Solucionar problemas por error de pago o pago no realizado
    7. Cancelar la versión de prueba o suscripción de Adobe
  5. Servicios creativos
    1. Uso de Adobe Stock en las aplicaciones de Creative Cloud
    2. Uso de Adobe Fonts en las aplicaciones de Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market ya no está disponible
  6. Colaboración y servicios de almacenamiento
    1. Qué son los documentos en la nube
    2. Documentos en la nube | Preguntas habituales
    3. Crear o convertir archivos en documentos en la nube
    4. Configurar documentos en la nube para usarlos sin conexión
    5. Recuperar una versión anterior de un documento en la nube
    6. Compartir el trabajo para intercambiar comentarios
    7. ¿Por qué no puedo ver mis documentos en la nube sin tener conexión?
    8. Bibliotecas Creative Cloud
    9. Colaborar en carpetas y Bibliotecas Creative Cloud
    10. Preguntas frecuentes sobre colaboración
    11. Sincronizar sus archivos con el almacenamiento en la nube
    12. Descubrir con cuánto almacenamiento en la nube se cuenta
    13. Configurar opciones de sincronización
  7. Aplicaciones móviles de Creative Cloud
    1. Preguntas habituales | Aplicaciones móviles
    2. Adobe Creative Cloud para móviles
  8. Empresas y equipos
    1. Aprendizaje y asistencia de Enterprise
    2. Formación y asistencia técnica para equipos
    3. Guía de inicio rápido para integrantes del equipo

Si ha comprado en Adobe, obtenga más información sobre cómo cancelar su plan o la versión de prueba gratuita. Si lo ha adquirido en otro sitio, póngase en contacto directamente con la tienda en cuestión.

 ¿Quiere pasarse a otro plan? No tiene que cancelar primero. Consulte Cómo cambiar su plan o suscripción de Adobe.

Cómo cancelar su versión de prueba o suscripción

Puede cancelar su versión de prueba o plan para particulares (adquirido a través de Adobe) en la página de su cuenta de Adobe.

  1. Inicie sesión en https://account.adobe.com/plans.

  2. Seleccione Administrar plan en el plan que desee cancelar.

    Seleccione Administrar plan o Ver plan.

  3. Seleccione Cancelar el plan.

    Opción Cancelar el plan.

    icon ¿No le aparece la opción Cancelar el plan? Esta opción no está disponible si se está procesando un pago o ha surgido un problema con él. Inténtelo de nuevo en 24 horas.

  4. Indique la razón por la que desea realizar la cancelación y elija Continuar.

    Seleccione la razón por la que desea realizar la cancelación.

  5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la cancelación.

Vídeo: Cómo cancelar la versión de prueba o suscripción de Adobe

Cancelar un abono de equipos

Gastos de cancelación y reembolsos

Los reembolsos dependen del momento en que se cancele y del tipo de suscripción que se haya adquirido. Para la mayoría de los planes, obtendrá un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días siguientes al de la compra inicial. Cómo saber si tiene derecho a un reembolso al cancelar.

¿Qué ocurre cuando cancelo mi suscripción a Creative Cloud?

Después de cancelar su suscripción a Creative Cloud, ya no tendrá acceso a las aplicaciones de Creative Cloud y a la mayoría de servicios incluidos en la suscripción de pago a Creative Cloud.

Después de cancelar su suscripción a Creative Cloud, seguirá disfrutando de las ventajas del abono gratuito.

Tras la cancelación, el espacio de almacenamiento en la nube quedará reducido a 2 GB. Si ha sobrepasado el límite de almacenamiento, dispone de 30 días para reducir el uso en línea. Pasados los 30 días, podría perder el acceso a todos o parte de los archivos guardados en los servidores de Creative Cloud. Para obtener más información acerca del almacenamiento, consulte ¿Cómo puedo saber cuánto almacenamiento he usado?

Si hubiera almacenado su trabajo en el equipo, seguirá teniendo acceso a esos archivos en su dispositivo.

Adobe continuará almacenando sus imágenes originales durante un año desde el final de su abono. Durante ese periodo, puede continuar iniciando Lightroom para descargar sus archivos originales de nuestros servicios en la nube.

Seguirá teniendo acceso a todas sus fotos en el disco duro local de su equipo a través de Lightroom para escritorio. Podrá continuar importando y organizando las fotos, y trabajar con las fotos editadas a través de las opciones Exportar, Publicar, Imprimir, Web o Presentación de diapositivas. Una vez que termine su abono, no podrá acceder a los módulos Desarrollar y Mapa, ni a Lightroom para dispositivos móviles.

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