Renovación o reinicio de un abono

Renovar o prolongar un abono

Para particulares

Los abonos se renuevan automáticamente si la información de pago está actualizada. También puede prolongar un abono con una tarjeta de prepago. 

Actualización de la información de pago

Puede revisar la información de pago y las suscripciones activas en la sección Planes y pago de su cuenta Adobe ID en línea. Conozca cómo modificar la información de la tarjeta de crédito y de facturación.

Prolongar un abono con una tarjeta de prepago

Puede utilizar la tarjeta de prepago para ampliar la duración de cualquier abono. El periodo de suscripción de la tarjeta se añadirá a su cuenta. Si hubiera adquirido el abono con una tarjeta de crédito, el periodo de suscripción de la tarjeta se añadirá a su cuenta, reanudándose la facturación periódica cuando expire el periodo de prepago.

Vídeo: renovar o reiniciar su abono con una tarjeta de prepago

Descubra cómo encontrar y canjear códigos.

Para equipos

Compra directa

Actualización de la información de pago: si la información de pago está actualizada para su abono de Creative Cloud para equipos, no necesita hacer nada. El abono se renueva automáticamente al precio actual de la oferta.

Antes de la fecha de renovación del abono, el propietario del contrato recibe una notificación por correo electrónico y se le da la oportunidad de modificar el número de licencias consignadas en el plan de equipos.

Si es el propietario del contrato, consulte cómo poner al día sus datos de pago en Modificar los datos de pago en una cuenta de equipos. 

Plan Adobe VIP (Value Incentive Plan)

Contactar con el distribuidor: para ampliar o renovar un abono Adobe VIP, póngase en contacto con su distribuidor. Si es propietario de un contrato y quiere acceder a los datos de contacto del distribuidor, vaya a la sección Cuentas de la Admin Console en su cuenta Adobe ID.

Si es miembro de VIP Marketplace, obtenga más información sobre VIP Marketplace.

Reiniciar un abono inactivo

Si su abono a Creative Cloud ha vencido, es muy fácil reiniciarlo. Si se produce un error al pagar, se realizarán nuevos intentos de cobro tras la fecha de vencimiento. Si se siguen produciendo errores de pago, la cuenta de Creative Cloud quedará inactiva y se desactivarán sus funciones de pago.

Efectuar un pago del plan

Si hubiera omitido un pago, puede reactivar el abono retomando el pago del mismo. Descubra cómo reiniciar el pago.

¿Quiere adquirir un plan o cambiar planes?

Adquirir un plan

Puede iniciar sesión con el mismo Adobe ID y comprar un nuevo plan:

• Creative Cloud para particulares: puede adquirir una nueva suscripción en http://creative.adobe.com/plans/.
• Creative Cloud para equipos, compra directa: puede adquirir una nueva suscripción en /http://creative.adobe.com/plans/ .
• Creative Cloud para equipos, Adobe VIP: póngase en contacto con el distribuidor o el administrador de la cuenta.

Cuando se haya aceptado el pago, cierre sesión en Creative Cloud y vuelva a iniciarla para restablecer la licencia de Creative Cloud.

Inicie la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Seleccione el icono Cuenta en la parte superior derecha y, a continuación, seleccione Cerrar sesión. 

En la siguiente pantalla, vuelva a iniciar sesión con su Adobe ID y su contraseña. Descubra cómo iniciar sesión para activar sus aplicaciones de Adobe.

Cambiar o actualizar planes

Si desea cambiar su plan, consulte cómo cambiar el plan de Adobe. También puede actualizar su plan, por ejemplo, de Aplicación única a Creative Cloud Todas las aplicaciones. También puede mejorar su plan de almacenamiento de Creative Cloud.